mistergooddeal-retour produit impossible - 68657631

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mistergooddeal-retour produit impossible - 68657631

Messagepar Biquette2A » Jeu 13 Aoû, 2015 à 17:52:18

Professionnel concerné : mister good deal
Service client contacté : oui
j'ai acheté un produit qui ne me convient pas. La livraison a été effectuée dans un point retrait. Ce produit était destiné à une utilisation en Corse et je l'avais acheté après m'être assurée que le retour était possible par transporteur dans les 14 jours (à mes frais bien entendu). Après avoir contacté à de nombreuses reprises le service client (6 mails + 5 appels téléphoniques avec promesses de rappel non honorées), on me dit que le retour ne peut se faire qu'à partir du point retrait, ce qui est matériellement impossible pour moi. J'ai demandé un délai de retour de 3 semaines pour que je puisse me plier à cette règle qui n'est mentionnée NULLE PART sur le site. Je me heurte à une fin de non recevoir malgré mes multiples demandes de contact avec un responsable. Je suis déterminée à aller jusqu'au bout de la procédure mais je pense qu'il serait dommageable pour tout le monde que je sois contrainte de m'adresser aux associations de consommateurs (dont je fais partie) et à mon avocat.
Merci par avance de vos réponses
Biquette2A
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