MYQUEST'ON : opération 6432 - ODR NOKIA 30 E - 18913991

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MYQUEST'ON : opération 6432 - ODR NOKIA 30 E - 18913991

Messagepar jeanrach » Mer 22 Juil, 2015 à 13:54:37

Bonjour,

J'interviens sur le forum pour signaler une anomalie sur une offre de remboursement NOKIA via la société MYQUEST'ON qui ne peut pas valider ma participation aux motifs suivants :
- CODE BARRE ERRONE
- ACHAT HORS ENSEIGNES PARTICIPANTES

Bien sur, cela est faux voilà le mail que j'ai envoyé à leur service consommateurs hier :

Objet : J'ai participé et j'ai reçu un courrier de non-conformité

Numéro de l'opération : 6432

Intitulé de l'opération : ODR NOKIA 30 E

Identifiant consommateur : 18913991

Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet de l'opération 6432 - ODR NOKIA 30E. En effet, je vous ai bien envoyé dans les délais tous les documents nécessaires au remboursement des 30 euros. C'est cette offre promotionnelle qui a conditionné mon choix pour le NOKIA LUMIA. J'ai acheté ce portable sur le site VIRGIN MOBILE dans le cadre d'un renouvellement et sur les conseils d'un vendeur de VIRGIN MOBILE donc ce n'est pas possible que cette enseigne ne soit pas participante à cette opération... De plus, je vous rejoins la facture en PJ la copie de ma facture d'achat. Enfin, j'ai bien collé les codes barres originaux sur la facture que je vous ai transmise et ne peuvent donc pas être erronés. Je vous informe également que je fais suivre une copie de ce mail au service consommateurs de VIRGIN MOBILE. Je vous remercie de bien vouloir régulariser ma situation et de valider ma participation en bonne et due forme. Cordialement,



J'ai également lu sur ce forum qu'il y avait déjà eu des problèmes avec cette société. Pouvez-vous me conseiller svp? Merci.

Lien de leur site : https://www.myquest-on.fr/
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Re: MYQUEST'ON : opération 6432 - ODR NOKIA 30 E - 18913991

Messagepar jeanrach » Jeu 23 Juil, 2015 à 10:17:21

Re,

Pouvez-vous prendre contact avec la société MYQUEST'ON svp afin de résoudre ce litige qui risque d'être récurrent!

D'avance merci!
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Re: MYQUEST'ON : opération 6432 - ODR NOKIA 30 E - 18913991

Messagepar jeanrach » Ven 24 Juil, 2015 à 05:30:58

Malgré mes relances par mail et tentatives infructueuses de joindre le standard : "toutes nos lignes sont occupés" je n'ai toujours aucune réponse...
SVP pouvez-vous les contacter? Merci!
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Re: MYQUEST'ON : opération 6432 - ODR NOKIA 30 E - 18913991

Messagepar jeanrach » Lun 27 Juil, 2015 à 10:05:29

Au lundi 27 Juillet, toujours aucune réponse de leur part!!!
POUVEZ-VOUS M'AIDER SVP CAR LA C'EST VRAIMENT MALHONNETE! MERCI
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Re: MYQUEST'ON : opération 6432 - ODR NOKIA 30 E - 18913991

Messagepar stephcarra » Lun 27 Juil, 2015 à 11:56:43

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous, code IME absent alors que j'ai la preuve que je leur ai fourni et délais dépassé sauf que cdiscount m'a livré 9 jours après la date de facture, donc un peu juste pour être dans les temps.
La société est injoignable, je pense qu'ils sont vraiment (modéré) et surtout il ne faut rien lâcher car une telle société ne devrait pas exister. Je vais faire une lettre en recommandé en les menaçant de saisir le juge de proximité.

On verra ce que ça donne
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Re: MYQUEST'ON : opération 6432 - ODR NOKIA 30 E - 18913991

Messagepar jeanrach » Lun 27 Juil, 2015 à 12:01:12

C'est vrai que cette société MYQUEST'ON est vraiment de mauvaise foi et en plus ne répond pas! Comment peut-on laisser faire de tels agissements?
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Re: MYQUEST'ON : opération 6432 - ODR NOKIA 30 E - 18913991

Messagepar jeanrach » Mar 28 Juil, 2015 à 06:59:24

Bonjour,
Un modérateur de ce forum pourrait-il contacter la société afin de résoudre mon litige svp?
Merci beaucoup! :(
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Re: MYQUEST'ON : opération 6432 - ODR NOKIA 30 E - 18913991

Messagepar jeanrach » Mer 29 Juil, 2015 à 08:10:21

Besoin d'aide svp!
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Re: MYQUEST'ON : opération 6432 - ODR NOKIA 30 E - 18913991

Messagepar jeanrach » Ven 31 Juil, 2015 à 07:27:30

Bonjour Stephcarra,
Avez-vous des nouvelles de votre remboursement? Moi aucune!
Est-ce que quelqu'un du forum peut nous aider svp?
Merci!
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Re: MYQUEST'ON : opération 6432 - ODR NOKIA 30 E - 18913991

Messagepar jeanrach » Jeu 27 Aoû, 2015 à 14:02:50

Effectivement, la société MY QUEST'ON semble gérée par la société HIGHCO DATA.

Après une 20aine de tentatives d'appels, 10 mails et 3 courriers on me dit que ma participation a été validée et enregistrée...

Mais après 10 jours supplémentaires, je n'ai toujours pas le virement...

Je n'ai jamais vu un tel fonctionnement, une telle méprise du "client"... Comment peut-on se comporter ainsi? C'est honteux!

Bon courage aux prochains!!! :roll: :?
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