[Résolu] ODR HUAWEI ASCEND Y550 - 1426390501153 - 1426390501153

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[Résolu] ODR HUAWEI ASCEND Y550 - 1426390501153 - 1426390501153

Messagepar nanar68 » Mar 23 Juin, 2015 à 15:32:13

Professionnel concerné : custompromo.fr
Service client contacté : non
Bonjour,

J'avais acheté le 17/04/2015 un mobile HUAWEI Ascend Y550 chez Boulanger. Le téléphone est éligible à un ODR de 30€.

Le dossier 1426390501153 complet, a été envoyé en recommandé avec A/R et reçu chez CUSTOM PROMO le 23/04/2015 (indiqué sur leur site).

Cela fait deux mois pleins et toujours aucun signe de remboursement; le virement devrait être effectué entre 6 et 8 semaines.

Pouvez vous voir auprès de de CUSTOM PROMO l'état du dossier ODR 1426390501153 et leur demander d'avancer une date de remboursement.

Merci d'avance.

Cordialement,
MH Nguyen
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Rappel du règlement

Messagepar Médiation [BOT] » Jeu 25 Juin, 2015 à 20:44:45

Bonjour :D


Notre association et son forum ont pour vocation de tenter une médiation entre les consommateurs et les professionnels lorsque les recours mis en place par le professionnel n'aboutissent pas.
Or, il apparaît que vous n'avez pas pris contact avec le service client du professionnel. Nous ne pouvons donc pas lancer une médiation.

Contactez donc le service client. Si celui-ci ne résout pas le problème, nous pourrons lancer une médiation avec le professionnel.

Merci ;)
L'équipe du forum lesarnaques.com
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Re: ODR HUAWEI ASCEND Y550 - 1426390501153 - 1426390501153

Messagepar nanar68 » Ven 03 Juil, 2015 à 20:00:24

Bonjour,
comme vous m'aviez conseillé, j'ai contacté Custom solution en leur demandant de me fournir une date de virement (référence ticket 42639-204539334-555300).
Voici leur retour
"Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir participé à cette offre gérée par CUSTOM PROMO. Votre demande a bien été réceptionnée et validée conforme. Un virement bancaire d'un montant de 30 euros sera effectué prochainement sur votre compte bancaire. Nous vous rappelons que le délai de traitement habituel est de 6 à 8 semaines à réception de votre courrier, sans que ce délai n'engage notre société.
Nous vous souhaitons bonne réception de cet email."

Une réponse politiquement correcte et irréprochable (merci au copier/coller :lol: ), mais dans les faits, je n'ai toujours pas reçu de virement.
Ai je vraiment eu tort de m'adresser à vous avant ?

Cordialement,
MH Nguyen
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Re: ODR HUAWEI ASCEND Y550 - 1426390501153 - 1426390501153

Messagepar nanar68 » Sam 04 Juil, 2015 à 08:12:05

Bonjour,
Toutes informations et recours sont les bienvenus :) .

Par avance, Merci.

Cordialement,
MH Nguyen
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Dim 12 Juil, 2015 à 05:33:29

Bonjour nanar68 :D

Administratrice 1 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: ODR HUAWEI ASCEND Y550 - 1426390501153 - 1426390501153

Messagepar nanar68 » Ven 17 Juil, 2015 à 21:25:33

Bonsoir,

Je viens de recevoir le virement de l'ODR de mon Huawei Y550. :DD
Merci beaucoup à la médiation du forum lesarnaques.com

En souhaitant beaucoup de courages et de patiences pour ceux et celles qui n'ont pas encore gains de causes.

A bientôt
MH
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Ven 17 Juil, 2015 à 21:26:43

Bonjour nanar68

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions le professionnel de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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