www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

[FOURNEL Ph]

Professionnel concerné : custompromo.fr
Service client contacté : oui
Bonjour,

J'ai renvoyé l'ensemble des documents demandés le 23 janvier 2015.
Le remboursement étant prévu sous 6 à 8 semaines, j'ai appelé Custom promo au bout de 9 semaines.
L'interlocuteur m'a signalé que ma demande avait été validée le 10 février et que le remboursement devait avoir lieu sous 1 semaine.
J'ai rappelé 2 fois Custom promo pour m 'entendre dire la même chose "Votre demande est validée, le remboursement ne devrait pas tardé...."

Cela va faire 16 semaines que j'ai retourné les documents demandés. Pour Custom promo mon dossier a été validé .... mais le virement de 100 euros n'a toujours pas été effectué.

[Médiation [BOT]]

Bonjour FOURNEL Ph

Administratrice 1 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com

[Custom Promo]

Cher FOURNEL Ph,

je vous remercie pour votre message et vous invite à envoyer dès maintenant un email à [email protected] en précisant le numéro de l’opération concernée en objet, ainsi que vos pseudonyme sur le forum, nom, prénom, numéro de téléphone et date de participation à l’opération dans le corps de l’email.

Nous vous recontacterons sous 48h pour apporter une réponse à votre demande.

Le pôle Médiation Custom Promo

[FOURNEL Ph]

Bonjour,

Merci à l'association. Suite au dépôt de mon message et à votre intervention au près de CustomPromo le virement a été effectué sur mon compte le 28 mai 2015.

Le problème est donc résolu.

PS : je ne trouve pas le bouton du topic pour signaler que le problème est résolu.

[Résolu [BOT]]

Bonjour FOURNEL Ph

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé

Nous remercions les bénévoles pour l'aide apportée à ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.