[Résolu] PRICEMINISTER - Objet NON conforme ! - 180428438

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[Résolu] PRICEMINISTER - Objet NON conforme ! - 180428438

Messagepar mustang » Dim 08 Mar, 2015 à 12:18:01

Professionnel concerné : priceminister
Service client contacté : oui
Bonjour,

Il y a quelques jours j'ai acheté un Iphone 4s 16 go sur le site Priceminister.

Ce n'était pas le moins cher (190 euros) mais l'annonce parlait d'un téléphone en "très très bon état" / "aucune griffure".

Je reçois donc l'Iphone, et là, surprise, IL Y A une griffure SUR L'ECRAN en haut à gauche !

Si j'avais voulu voir une griffure à chaque fois que j'utilise mon téléphone, j'en aurais pris un moins cher !

2ème découverte : le bouton silencieux a un bug. Quand il est activé (et dans le cadre de mon travail c'est une fonction dont j'ai besoin ) le téléphone se met tout seul EN et HORS mode silencieux ! Il s'active et se désactive tout seul !


A ce moment là, dégoutée, j'ai fait une réclamation.


J'ai voulu envoyer photos et vidéos à Priceminister, mais je ne sais pas comment les joindre. Le formulaire de contact ne permet pas de joindre des pièces.


Enfin, comme si ça ne suffisait pas, 3ème surprise : l'écran a la jaunisse et des tâches jaunes ! Il semblerait que ce soit dû à une dalle de mauvaise qualité, certains iphones ont été touchés...


Bref, l'annonce parlait d'un téléphone en "très très bon état" mais CE N'EST PAS le cas !


Alors s'il vous plait, pouvez-vous m'aider ? 190 euros c'est pour moi beaucoup d'argent.

Merci d'avance.
mustang
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Dim 08 Mar, 2015 à 21:20:02

Bonjour mustang :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: PRICEMINISTER - Objet NON conforme ! - 180428438

Messagepar mustang » Mar 10 Mar, 2015 à 15:23:42

Bonjour et merci Médiation BOT / modérateur 5.


Priceminister m'a envoyé un mail aujourd'hui me demandant de leur envoyer l'iPhone.

Ce que je vais faire demain.

Dès que j'ai du nouveau je vous le fait savoir.


Bon après~midi,
M.~
mustang
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Re: PRICEMINISTER - Objet NON conforme ! - 180428438

Messagepar mustang » Mer 11 Mar, 2015 à 11:52:57

Pour info : Je viens d'expédier l'iPhone à Priceminister en colissimo recommandé sans accusé de réception, comme indiqué.

M.~
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Re: PRICEMINISTER - Objet NON conforme ! - 180428438

Messagepar mustang » Ven 13 Mar, 2015 à 17:19:56

Bonjour,

Priceminister a reçu l'iPhone aujourd'hui et ils m'ont déjà répondu.

Donc bravo pour la réactivité !

Leur équipe technique a examiné le téléphone et a jugé la réclamation justifiée.

Je vais donc être remboursée pour l'objet+frais d'envoi+frais d'envoi à Priceminister.

Merci à Priceminister ! Le SAV est bien présent.
Merci à LesArnaques.com ! On se sent moins démunis dans les cas où ça se passe moins bien.

EST-IL POSSIBLE D'ATTENDRE QUE J'AI ÉTÉ REMBOURSÉE (15j environ/je viendrai aux nouvelles) AVANT DE MARQUER LE SUJET COMME RÉSOLU ? Car j'ai payé en 3x avec leur partenaire financier ...

Merci encore, je me sens déjà soulagée.

M.~
mustang
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Re: PRICEMINISTER - Objet NON conforme ! - 180428438

Messagepar Modérateur 5 » Sam 14 Mar, 2015 à 08:10:46

Bonjour

c'est vous qui mettez le sujet en résolu quand vous voulez :wink:
Modérateur 5
 

Re: PRICEMINISTER - Objet NON conforme ! - 180428438

Messagepar mustang » Lun 23 Mar, 2015 à 07:52:10

Bonjour,

J'ai été remboursée.

Merci Priceminister & Merci LesArnaques.com.

M.~
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Lun 23 Mar, 2015 à 07:53:08

Bonjour mustang

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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