Probleme de remboursement - contrelefeu.fr - L29435AHojM4

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Probleme de remboursement - contrelefeu.fr - L29435AHojM4

Messagepar lolowarrior » Mar 24 Mar, 2015 à 09:04:22

Bonjour,

Je constate sur un autre message sur ce forum que vous avez réussi à obtenir le remboursement d'une commande non livrée pour un utilisateur (cf. litige-livraison-remboursement-sav/contrelefeu-probleme-remboursement-t209919.html#p1240272).

Pouvez vous intervenir svp. pour ma commande également ref L29435AHojM4 sur le site contrelefeu.fr (éditeur DIRECT WATT)

Pour rappel, commande le 03 mars dernier débité le jour même et toujours en préparation sur le site. Impossible de joindre quelqu'un (tel., email.).

Merci par avance pour votre intervention.

Cdt, Laurent.
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Mar 24 Mar, 2015 à 13:39:12

Bonjour lolowarrior :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: Probleme de remboursement - contrelefeu.fr - L29435AHojM4

Messagepar lolowarrior » Lun 13 Avr, 2015 à 15:20:54

Bonjour,

Juste un petit retour pour vous confirmer que m'a situation n'a pas évoluée...
J'ai envoyé une lettre en LRAR la semaine dernière

Merci pour votre aide.

Cdt, laurent
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Re: Probleme de remboursement - contrelefeu.fr - L29435AHojM4

Messagepar Modérateur 5 » Lun 13 Avr, 2015 à 17:06:49

Bonjour

Sans réponse de la part du professionnel concerné :

Faites un signalement d'abord par mail auprès de la DDPP dont dépend le siège de la société : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/List ... la-protect. Sachez néanmoins que la DDPP ne traite pas les litiges commerciaux, mais intervient lors d'entorses à la législation et au code de la consommation. Elle prendra en compte votre témoignage et vous indiquera si nécessaire la marche à suivre ou vous informera d'une éventuelle procédure en cours.

Adressez une LRAR de mise en demeure de rembourser/livrer au site pour commencer à faire courir les intérêts de retard

Ensuite vous pourrez saisir gratuitement le juge de proximité (vous imprimez les documents suivants, la procédure donnée plus bas,) : http://vosdroits.service-public.fr/F2289.xhtml Le tout est à transmettre au tribunal d'instance de votre ville

Pour plus d'informations, consultez cette annonce : Droits & Moyens d'actions dans les litiges
Modérateur 5
 


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