[Résolu] Produits manquants - 007394

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[Résolu] Produits manquants - 007394

Messagepar Usti » Lun 24 Aoû, 2015 à 08:51:32

Professionnel concerné : Jumpstar
Service client contacté : oui
Bonjour,
Nous avons commandé un pack complet (trampoline 3.70m + échelle + bâche de protection + kit ancrage + filet chaussures) le 02/07/2015.
Notre reglement a bien été débité le 03/07/2015.
Nous devions être livrés le 10/07/2015 mais la livraison est arrivé (après plusieurs relances) le 21/07/2015.
Après avoir ouvert les 3 colis, nous constatons qu'il manque tous les accéssoires, à savoir :
L'échelle
La bâche de protection
Le kit d'ancrage
Le filet à chaussures
Bien entendu, et comme beaucoup d'autres personnes d'après ce que j'ai pu lire sur votre forum, aucune information ne m'a été transmise de la part de la société Jumpstar concernant la livraison attendue.
J'ai relancé plusieurs fois cette société ... la réponse est toujours la même : "Notre fournisseur est en rupture de stock. Vous serez livrés la semaine prochaine ...."
Depuis mon premier appel j'ai relancé toutes les semaines, suivi de messages écrits récapitulatifs, 6 semaines sont passées et toujours rien .....
Que puis-je faire pour ENFIN recevoir ce reliquat ?????
Avec mes remerciements pour votre aide.
Usti
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Lun 24 Aoû, 2015 à 09:09:21

Bonjour Usti :D

Administratrice 1 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: Produits manquants - 007394

Messagepar Usti » Lun 31 Aoû, 2015 à 09:49:20

Bonjour,
Je viens une fois de plus de relancer la société trampoline Jumpstar ...
La réponses est toujours la même : "En effet Mme, nous avons des problèmes sur les livraisons des accéssoires ..."
J'ai demandé à parler à un responsable et la secrétaire m'a répondu qu'elle ne pouvait me passer personne mais qu'un Mr FAVRO devait me recontacter ...
Ce Mr devait déjà m'envoyer un mail que j'attends encore ...
Quelle honte de voir comment cette société traite ses clients, à coups de mensonges et de promesses jamais tenues ...
Je vais envoyer un courrier recommandé afin d'officialiser le nom respect de leurs engagements.
Usti
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Re: Produits manquants - 007394

Messagepar Usti » Jeu 03 Sep, 2015 à 08:12:38

Bonjour,
Toujours aucune nouvelle de la société Jumpstar ...
Ni livraison des manquants .... ni appel ... ni mail .... RIEN !!!!!
Usti
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Re: Produits manquants - 007394

Messagepar Usti » Jeu 03 Sep, 2015 à 08:56:39

Re-bonjour,
Il faut croire que les miracles existent .... nous venons, à l'instant, de recevoir la bâche, l'échelle et les 4 crochets d'ancrage !!!!!
Je ne clôture pas pour l'instant le sujet puisqu'il manque encore le filet à chaussures et même si il était "offert" je pense qu'une commande doit être honorée dans sa totalitée !!!
Usti
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Re: Produits manquants - 007394

Messagepar Usti » Lun 07 Sep, 2015 à 14:47:23

Bonjour,
Le filet à chaussures n'a toujours pas été livré ...
Je ne souhaite donc pas pour le moment cloturer le sujet.
Usti
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Re: Produits manquants - 007394

Messagepar Usti » Mar 22 Sep, 2015 à 15:51:42

Bonjour,
Le filet à chaussures a été livré le 21/09/2015.
Je peux donc clôturer ce dossier.
Merci pour votre aide
Usti
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Mar 22 Sep, 2015 à 15:52:35

Bonjour Usti

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre commande. Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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