[Cobrason]Refus d'application garantie legale de conformite - 20134526

Vous avez des problèmes avec la livraison d'un article, le SAV d'un fournisseur ou un remboursement ? Parlez-en ici !
Mettez svp [RESOLU] dans le titre de votre sujet lorsque votre litige est résolu.
Règles du forum
Vous devez IMPERATIVEMENT avoir lu le REGLEMENT avant de poster ! Nous pourrons alors vous aider rapidement à régler votre litige !

[Cobrason]Refus d'application garantie legale de conformite - 20134526

Messagepar rakamata » Dim 15 Nov, 2015 à 15:39:04

Bonjour,

J'ai contacte Cobrason pour faire jouer la garantie legale de conformite. Mon achat a ete effectue le 04/09/2015. Je suis donc dans les six premiers mois.

Suite a mon appel, on me demande d'aller en centre agree par le vendeur pour deposer l'article. Chose que je n'ai pas le temps de faire, les frais de port devrait etre pris en charge par Cobrason.

D'autre part, on me propose une reparation par le constructeur. Ce que je refuse en demandant un echange standard. On m'annonce egalement, que je ne peux faire jouer la garantie legale de conformite, vu que l'appareil a deja fonctionner.

La conversation avec un responsable ne connaissant pas les differences entre garantie legale de conformite et garantie legale contre les vices caches, s'est mal deroulee, et sans solution a l'issue de celle ci.

Resultat, j'en suis au point mort avec une enseigne qui refuse tout bonnement d'appliquer la loi et en la deformant comme explique ci dessus.

Merci d'avance.

[Edit] Je precise que je demande le remboursement integral, puisque la personne au telephone m'a indique le produit, comme n'etant plus en stock.
rakamata
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 4
Enregistré le: Mar 25 Fév, 2014 à 17:19:37

Informations


Besoins de conseils ou d'assistance face à une Arnaque ?
Ce forum n'est plus actif mais le combat continue ailleurs !

Inscrivez-vous sur le forum de Signal-Arnaques


Informations
 

Re: [Cobrason]Refus d'application garantie legale de conformite - 20134526

Messagepar rakamata » Lun 16 Nov, 2015 à 14:57:56

Bump.
rakamata
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 4
Enregistré le: Mar 25 Fév, 2014 à 17:19:37

Re: [Cobrason]Refus d'application garantie legale de conformite - 20134526

Messagepar rakamata » Mar 17 Nov, 2015 à 16:09:26

Bonjour,

Suite a plusieurs contact avec Cobrason, en leur citant les articles de loi L211... Pour chaque point de ce litige, ils restent fermer a tout paiement de frais de port, et l'application de la garantie legale de conformite sous pretexte que le produit a deja fonctionne.

Pour en arriver aux (modéré) d'association de consommateur et du tribunal de proximite, leur reponse a ete "faites donc".
rakamata
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 4
Enregistré le: Mar 25 Fév, 2014 à 17:19:37

Re: [Cobrason]Refus d'application garantie legale de conformite - 20134526

Messagepar rakamata » Mer 18 Nov, 2015 à 17:06:18

Personne ?
rakamata
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 4
Enregistré le: Mar 25 Fév, 2014 à 17:19:37


Retourner vers Vente à Distance (Livraison, SAV, remboursement)

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 12 invités