tendances.com Refus de remboursement - 4161793

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tendances.com Refus de remboursement - 4161793

Messagepar Bouty » Lun 11 Mai, 2015 à 23:57:56

Bonjour,

j'ai passé une première commande sur le site place des tendances.com et j'ai reçu un article différent de celui commandé. Je l'ai renvoyé en précisant que je demandais un remboursement sur ma carte bancaire.
Le service client m'a répondu d'abord en me signalant que l'article que je leur ai renvoyé n'est pas celui qu'on m'a expédié et de ce fait, ils ne pouvaient pas traiter mon retour. Après plusieurs échanges de mail avec le service client, ils m'ont confirmé avoir reçu mon retour et m'ont proposé un remboursement par avoir, chose que je ne souhaite absolument pas car franchement, je n'ai pas du tout envie de recommander sur ce site étant donné que ma première commande s'est mal passée. Comment agir dans ce cas là? merci beaucoup pour votre aide.
Bouty
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Re: tendances.com Refus de remboursement - 4161793

Messagepar Administratrice 1 » Mer 13 Mai, 2015 à 05:38:21

Bonjour

LRAR dans un premier temps

Saisir le juge de proximité ensuite ( c est gratuit )

Nous pouvons vous aider a faire votre demande

Cordialement
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Re: tendances.com Refus de remboursement - 4161793

Messagepar [email protected] » Mar 17 Nov, 2015 à 10:27:59

Bonjour,
Nous voulions savoir si nous avions pu résoudre entre temps votre problème.
Vous pouvez nous recontacter si besoin à l'adresse suivante : [email protected], en nous indiquant bien les références de votre commande.
Merci et bonne journée.
[email protected]
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