par Rue Du Commerce » Jeu 25 Sep, 2014 à 13:10:20
Dernier message de la page précédente :
Bonjour missKli,
Suite à nos démarches auprès du marchand, celui-ci est finalement revenu sur sa décision défavorable initialement, et vous a donc apportée une nouvelle réponse hier, par mail :
Nous avons bien pris en compte votre demande de service après vente.
"En ce qui concerne la réparation effectuée de votre canapé, nous vous informons qu'il a été réparé et nous allons procéder à la réexpédition.
Cependant, nous tenons à vous informer que la réexpédition sera faite à partir de la semaine prochaine.
Le transporteur vous contactera afin de convenir d'un RDV pour la livraison.
Nous vous remercions pour votre compréhension."
Je me tiens donc à votre écoute en cas de besoin, et vous prie à nouveau de bien vouloir nous excuser pour ce délai de traitement.
Cordialement,
Sébastien