RUE du Commerce- SAV Medion Lenovo - 360356324

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RUE du Commerce- SAV Medion Lenovo - 360356324

Messagepar choppermimiminette » Mer 04 Nov, 2015 à 14:29:46

Professionnel concerné : rue du commerce
Service client contacté : oui
Bonjour

En effet, nous avons acheté une tablette LENOVO - Yoga Tablet 2-10-51 10,1'' - 32 Go - Wifi - Noir sur Rue du commerce et l'avons reçu le 08 Décembre 2014.

Au bout d'une semaine d'utilisation, la tablette est tombée en panne. Nous avons contacté Rue du commerce, et ce dernier nous a échangé la tablette défectueuse par une nouvelle tablette le 23 Janvier 2015.

Jusque là, tout s'est bien passé.

Au bout de quelques mois d'utilisation, la tablette est encore tombée en panne. Cette fois, Rue du commerce nous a orienté vers le constructeur Lenovo directement.
Après nombreux appels, ce dernier nous a envoyé un bon de transport afin que l'on puisse leur envoyer la tablette en panne pour réparation. Cet envoi a été effectué le 24 Octobre 2015.

Le 04 Novembre 2015, nous avons reçu un mail de Medion nous demandant une somme de 47,51€ pour une réparation qui n'est pas sous garantie.

Leur devis est indéchiffrable, et nous avons le choix entre payer 29€ pour récupérer la tablette dans l'état, ou 47,51€ pour les réparations.
110 88204000 LV TAB Labor incl. Logistic 1 PC => 30,51€ HT
120 88204171 LV TAB Various Spare Parts 1 PC =>9,08 € HT
130 35017017 TAB LV SS CD-18 USB MICRO 5PIN 1 PC B 1M

Nous avons lu sur plusieurs forums, et avons constaté que nous ne sommes pas les seuls à avoir cette mésaventure avec Medion-Lenovo.

Pourriez vous svp nous donner des démarches à suivre? Devrions nous juste payer en espérant que la tablette sera réparée pour de vrai?

Vous remerciant par avance,
choppermimiminette
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Re: RUE du Commerce- SAV Medion Lenovo - 360356324

Messagepar Rue Du Commerce » Mer 04 Nov, 2015 à 15:47:02

Bonjour choppermimiminette,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis sincèrement désolée que votre tablette soit défectueuse.

Afin que je puisse étudier votre dossier, je vous invite à me transmettre le devis via http://www.hostingpics.net/

Restant à votre disposition.

Cordialement,

Dounia
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Re: RUE du Commerce- SAV Medion Lenovo - 360356324

Messagepar choppermimiminette » Mer 04 Nov, 2015 à 16:14:06

Bonjour Dounia de Rue du commerce

Suite à votre réponse, je vous ai envoyé le devis de Medion-Lenovo sur http://www.hostingpics.net/envoi.html.

Nous attendons donc votre retour pour signer ou non le devis de Medion.

Nous souhaitons récupérer la tablette réparée et fonctionnelle, et ne plus avoir de soucis à l'avenir.

Merci.

Salutations
choppermimiminette
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Re: RUE du Commerce- SAV Medion Lenovo - 360356324

Messagepar Rue Du Commerce » Lun 16 Nov, 2015 à 17:06:02

Bonjour choppermimiminette,

Je suis désolée mais il n'y a aucun de fichier de disponible lorsque j'ouvre le lien :(

Pouvez-vous me le transmettre de nouveau s'il vous plait ?

Restant à votre disposition.

Dounia
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