[Résolu] SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

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[Résolu] SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar LyamN » Jeu 01 Oct, 2015 à 18:51:22

Professionnel concerné : top achat / clust
Service client contacté : oui
Bonjour,
Ma msi gtx 980 presente depuis quelque temps un coil whine très très prononcé.
J'ai obtenu le retour de l'article via le SAV topachat cependant j'ai déjà eu affaire au SAV pour un autre carte défectueuse et le temps de gestion du litige avais été très long puisqu'il a fallu l'envoyer chez MSI dans un pays assez lointain et j’étais resté prés de deux mois sans pc jusqu’à ce qu'un remboursement soit fait, y a-t-il un autre moyen de gérer ce souci ?

merci beaucoup :)
LyamN
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar Top Achat » Ven 02 Oct, 2015 à 10:12:11

Bonjour LyamN,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Vous bénéficiez d'une garantie constructeur de deux ans.

L'appareil doit donc être réparé par le réparateur agrée de la marque.

Je vous rassure le nécessaire sera effectué pour que les réparations sera effectuées, dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Dounia
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar LyamN » Ven 02 Oct, 2015 à 10:26:47

D'accord très bien donc vous pouvez le garantir que le délai d'attente sera beaucoup plus court ?

Merci pour votre aide
LyamN
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar Top Achat » Ven 02 Oct, 2015 à 11:05:03

Les délais sont de 6 à 8 semaines maximum.

Cependant l'objectif de chaque centre de réparation est de raccourcir le délai de réparation ;)

Cordialement,

Dounia
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar LyamN » Ven 02 Oct, 2015 à 12:09:10

Donc la réparation prendra autant de temps que la première fois, c'est assez problématique car j'ai besoin de mon pc pour travailler
Il n'y a pas une solution plus rapide svp ?
LyamN
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar LyamN » Ven 02 Oct, 2015 à 14:19:43

Il n'y a pas possibilité de faire une réparation en France ou avoir un avoir ou un échange ?
Merci
LyamN
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar LyamN » Lun 05 Oct, 2015 à 09:04:46

il me semble qu'elle avait été envoyée chez msi dans un pays de l'est et ça avait été très très long et il me faudrait une solution assez rapide car j'en ai besoin pour travailler et pour une carte graphique à ce prix c'est assez genant surtout que ce n'est pas le premier problème que j'ai avec elle :/

Je vous remercie beaucoup pour votre aide
LyamN
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar LyamN » Mer 07 Oct, 2015 à 12:56:28

Bonjour,

je reste dans l'attente de vos nouvelles depuis quelques jours..

en esperant en avoir rapidement :|
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar LyamN » Mar 13 Oct, 2015 à 20:15:26

j'ai fait un retour de la carte elle va être expédiée demain j’espère que le temps de traitement ne sera pas trop long et que le souci sera réglé

malgré la qualité de vos services je reste tout de même déçu du fait que vous ne répondez plus à mes messages ...
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar Rue Du Commerce » Mar 20 Oct, 2015 à 12:14:51

Bonjour LyamN,

Nous n'avons toujours pas reçu votre produit au sav.
Dès réception elle ira en réparation et nous ferons le nécessaire afin qu 'elle soit réparé dans les meilleurs délais.

Cordialement
Magali
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar LyamN » Mar 20 Oct, 2015 à 12:35:32

Bonjour,
J'ai regardé le suivi de colis via mondial relay et vous devriez le recevoir aujourd'hui.
Merci pour votre aide
cordialement
LyamN
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar Rue Du Commerce » Mer 21 Oct, 2015 à 09:34:42

Bonjour LyamN,

Votre retour a bien été enregistré au sav.
Le produit ira en réparation chez le fournisseur.

Restant à votre disposition.

Magali
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar LyamN » Mer 21 Oct, 2015 à 09:46:14

Bonjour,
Merci pour l'information , en espérant que le souci soit résolu.

Merci pour votre aide

Cordialement
LyamN
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar LyamN » Lun 26 Oct, 2015 à 12:03:24

Bonjour,
A ce jour j'aurais aimé savoir ce qu'il en est de ma carte défectueuse
Merci bien

Cordialement
LyamN
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar Top Achat » Lun 02 Nov, 2015 à 09:58:46

Bonjour LyamN,

Votre produit MSI-GTX-980-GAMING-4GD5 est en réparation chez le fournisseur.
Nous sommes toujours dans les délais de réparations annoncés.
Dès que la réparation est terminée vous serez informé par mail.
Je vous remercie pour votre patience.

Magali
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Re: SAV TOPACHAT Msi gtx980 coil whine - 357041892

Messagepar LyamN » Lun 02 Nov, 2015 à 11:05:45

Bonjour,
Merci pour l'info

Cordialement
LyamN
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Lun 09 Nov, 2015 à 11:35:52

Bonjour LyamN

Nous sommes heureux d'apprendre que le S.A.V. a remplacé le produit. Merci de nous avoir tenu informé D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider arrow http//www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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