TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

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TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar KAMIKAZ97117 » Jeu 04 Juil, 2013 à 23:29:50

J'ai commandé à TURBOSFRANCE.COM pour un montant de 500 €, depuis le 16 janvier 2013.
Commande qui n'a jamais été honorée, plus de 5 mois après.

Vous êtes renvoyé d'échéance en échéance, pour ensuite vous fournir un faux numéro de suivi pour un colis fictif.
Ils coupent ensuite toutes correspondances avec vous et demeurent injoignables. C'est le mutisme total !
Les responsables de ce site font preuve d'un manque de respect sans pareil. Je peux prouver mes dires à l'aide de documents.
TURBOS FRANCE est donc un site à éviter.

Ils utilisent un cocktail de mots et de maux pour gagner votre confiance et vous rouler dans la farine à grands coups d'annonces flatteuses. Je mets personnellement en doute, les "témoignages clients" affichés sur le site.

Ces agissements répréhensibles doivent être dénoncés et punis, afin de protéger les utilisateurs du e_ commerce.
On ne peut dans ce pays, agir impunément pour de telles exactions.
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar annalbert » Sam 27 Juil, 2013 à 07:34:50

Bonjour , moi aussi je viens de me faire (censuré) de 259 euros, site à éviter mr zimmermann 52 hte marne
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Messagepar Médiation [BOT] » Sam 27 Juil, 2013 à 07:45:53

Bonjour KAMIKAZ97117 :D

Administratrice 1 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar romeyr » Mer 28 Aoû, 2013 à 19:03:47

bonjour a tous
moi aussi je viens de me faire avoir de 126€
mais j'ai recu une piece qui ne corespond pas du tout et en plus qui ne fontionne pas
apres 3 semaines de relance
puis, corespondant injoignable
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar turbosfrance » Mar 08 Juil, 2014 à 19:59:08

turbosfrance.com offre maintenant des remboursement à ceux qui ont eu des problèmes avec des commandes passées chez eux. Voir ce sujet pour savoir comment procéder:
litige-livraison-remboursement-sav/quels-sont-vos-avis-sur-turbosfrance-com-t195785.html
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar Alkopone » Jeu 14 Aoû, 2014 à 17:28:16

e suis dans le même cas ce site est une (censuré) ils reste sans réponse a mes demandes d'annulation et de remboursement .
avez vous eu des réponses de leur part ?
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar Alkopone » Jeu 14 Aoû, 2014 à 18:18:51

pouvez vous m'indiquer les sites pour porter plainte ?
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar turbosfrance » Jeu 14 Aoû, 2014 à 18:24:14

Cher Monsieur Alkopone,
Désolé de cette situation rencontrée avec une commande passée chez nous.
Veuillez nous dire quel est votre numéro de commande que vous avez passé chez nous et nous allons nous en occuper directement dès demain et faire le suivi avec vous pour que vous puissiez être satisfait.
En attente de votre réponse, nous vous saluons cordialement.
L'équipe de Turbosfrance.com
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar Alkopone » Jeu 14 Aoû, 2014 à 18:30:00

Voici le numéro 25049 si il faut rendre publique les échanges ça ne me dérange pas du tout puisque vous ne répondez pas aux mails
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar turbosfrance » Jeu 14 Aoû, 2014 à 18:40:05

Cher monsieur Dumont,
Après quelques recherches, je viens de retrouver vos 7 derniers mails dans le dossier "spam" de notre boite mail.
Vraiment désolé que cela est causé ce manque de communication entre nous.
Je vais donc dès maintenant en avertir le responsable du service à la clientèle de prendre en compte vos 7 derniers mails et de vous répondre le plus tôt possible.
Vous devriez avoir une réponse d'ici quelques heures.
Nous allons bien sûr prendre en charge votre affaire et faire tout notre possible pour régler la situation avec vous dans les prochains jours.
Merci et bonne soirée
L'équipe de Turbosfrance.com
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar Alkopone » Jeu 14 Aoû, 2014 à 18:43:32

j'attend mon remboursement et seulement après l'avoir reçu je changerai mon avis envers vous et arrêterai mes plaintes
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar Alkopone » Jeu 14 Aoû, 2014 à 19:27:24

toujours pas de reponse
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar turbosfrance » Jeu 14 Aoû, 2014 à 19:48:07

Cher Monsieur Dumont

Je viens donc de parler à Kevin du service à la clientèle de turbosfrance.com et il m'a confirmé que votre commande portant le numéro 25049 n'ayant pas encore été expédié vous a été totalement remboursé ce jour même.

Une confirmation du remboursement vous a d'ailleurs été envoyé par mail il y a quelques minutes.

Votre commande a donc été annulé et remboursé comme vous l'aviez demandé.

Le remboursement peut prendre de 3 à 10 jours avant d'être inscrit sur le relevé de votre carte mastercard.

Nous nous excusons donc pour les délais et également pour ne pas vous avoir répondu rapidement à vos derniers mails.

En vous souhaitant une bonne fin de soirée et au plaisir
Merci
L'équipe de TurbosFrance.com
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar Alkopone » Jeu 14 Aoû, 2014 à 19:56:53

oui une fois que j'aurai vu le remboursement j'arrete toutes poursuite et plaintes et donnerai un avis favorable
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar Alkopone » Lun 18 Aoû, 2014 à 19:18:43

4 jours après je n'ai toujours rien sur mon comptes...
mais moins de 2 jours pour le débit...
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar turbosfrance » Mar 19 Aoû, 2014 à 11:38:36

Monsieur Dumont:
nous vous avons déjà mentionné que le remboursement peut prendre de 3 à 10 jours pour apparaitre sur votre relevé de compte.
Vous verrez ce remboursement sur votre relevé d'ici quelques jours.
Désolé que le délai de remboursement prennent plus de temps avec la banque que le débit.
Merci
L'équipe de turbosfrance.com
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar nesta19 » Jeu 21 Aoû, 2014 à 22:16:29

Bonjour,

je viens de demander le remboursement immédiat de mon paiement à ce site.

J attends une réponse..

oui c est une grosse (censuré)....
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar nesta19 » Jeu 21 Aoû, 2014 à 22:32:20

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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar Alkopone » Ven 22 Aoû, 2014 à 01:35:48

Bonjour,

C'est bon j'ai été remboursé après avoir insisté.
La commande avait été passée le 08/08/2014 une semaine après toujours pas d'envoi de colis ni de suivi sur le statut de la commande.
Renseigner vous bien avant de commander vos Pièces a vous de juger

Cordialement
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Re: TURBOSFRANCE.COM : COLIS FICTIF - 19192

Messagepar nesta19 » Ven 22 Aoû, 2014 à 07:51:33

moi j'attends toujours leur réponse!!!!!! je souhaite également etre remboursé... je ne souhaite pas que vous envoyez le colis. je souhaite être remboursé (commande n°25253)

je ne manqurai pas de tenir informé de la suite de ma mésaventure...

Pour l instant aucune réponse
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