[Résolu] Yakarouler - Objet reçu non conforme - 27086791Y2668750

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[Résolu] Yakarouler - Objet reçu non conforme - 27086791Y2668750

Messagepar rayman » Jeu 19 Fév, 2015 à 04:11:14

Professionnel concerné : yakarouler.com

Service client contacté : oui

Bonjour,

J'ouvre ce sujet car j'ai un soucis avec une commande effectuée sur le site internet de l'enseigne Yakarouler. En effet, j'ai bien reçu ma commande hier, sauf qu'à l'ouverture je me suis aperçu qu'un article n'était pas conforme: il s'agit d'une plaque d'immatriculation sur laquelle deux caractères ont été inversés. J'ai de suite contacté le service clientèle, sauf que leur réponse fût "vous avez accepté le colis, il est maintenant trop tard on ne peut plus rien faire". Est-ce que cela vous paraît normal comme réponse? Car de mon côté du coup je me retrouve avec une plaque d'immatriculation inutilisable sur mon véhicule (15,90€ la plaque quand même...) alors que j'avais tout fait comme il fallait lors de ma commande.

Merci par avance pour les réponses que vous pourrez m'apporter.
rayman
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Jeu 19 Fév, 2015 à 07:47:08

Bonjour rayman :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: Yakarouler - Objet reçu non conforme - 27086791Y2668750

Messagepar kiro2011 » Jeu 19 Fév, 2015 à 09:05:40

Bonjour,

Nous prenons note de votre commentaire.

Afin que nous puissions faire un renvoi des bonnes plaques, pourriez-vous nous envoyer des photos des plaques à l'adresse: [email protected].

Merci également de nous communiquer dans le mail et de reconfirmer le bon n° de plaque.

A réception, nous vous renvoyons une paire de plaques conforme à votre demande.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,

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Re: Yakarouler - Objet reçu non conforme - 27086791Y2668750

Messagepar rayman » Jeu 19 Fév, 2015 à 21:06:41

Bonjour,

Email envoyé.
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Re: Yakarouler - Objet reçu non conforme - 27086791Y2668750

Messagepar kiro2011 » Ven 20 Fév, 2015 à 13:24:32

Bonjour,

Nous vous informons qu'une commande de réexpédition a été générée afin de vous renvoyer vos plaques dans les plus brefs délais.

Votre n° de commande est le 2694042.

Avec toutes nos excuses,

Bien cordialement,

Service client Yakarouler
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Re: Yakarouler - Objet reçu non conforme - 27086791Y2668750

Messagepar rayman » Jeu 05 Mar, 2015 à 01:57:30

Bonjour,

Plaques d'immatriculation bien reçues avec cette fois-ci des inscriptions correctes. Merci à kiro2011 pour sa réactivité.
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Jeu 05 Mar, 2015 à 01:58:55

Bonjour rayman

Nous sommes heureux d'apprendre que le S.A.V. a remplacé le produit. Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
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