telco-tec Colis non recu 9014708

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telco-tec Colis non recu 9014708

Messagepar dlpinformatique » Lun 12 Jan, 2015 à 18:24:51

Bonjour tous,

Comme beaucoup de monde, j'ai commandé sur le site Telco-Tec et j'attends toujours ma commande n°9014708 depuis le 7 Octobre 2014.

J'ai envoyé de multiple tickets et mails au service client qui sont restés sans réponse.

Voici l'historique de mon statut sur leur site :
8 oct. 2014 07:24:10 -> A3) Confirmation de commande
8 oct. 2014 21:48:38 -> Ouvert d'esprit
10 oct. 2014 05:55:54 -> Vide
17 oct. 2014 07:59:35 -> A7) Commande en entrepôt de distribution / livraison
20 oct. 2014 11:47:16 -> B1) Distribution /Consolidation de votre envoi
8 déc. 2014 10:21:22 -> Vide

Depuis, plus de mouvement des actions entreprise par le site.
J'ai envoyé une lettre recommandé AR au siège social indiqué dans le CGV le 15 Décembre 2014 à :
Import Export Group, Inc.
205 SE SPOKANE ST # 300
Portland / Oregon / 97202
UNITED STATES OF AMERICA

Dans cette lettre recommandé AR, j'indique que je souhaite un remboursement intégral de la commande pour cause de non livraison de l'article commandé.
Je n'ai jamais reçu le récépissé de l'accusé de réception. Donc soit c'est une adresse fictive ou soit ils n'ont pas récupérer la lettre a la poste.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plait et essayer de contacter le vendeur de votre coté ?

Un grand merci d'avance ;)
dlpinformatique
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Ven 16 Jan, 2015 à 09:05:27

Bonjour dlpinformatique :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
Médiation [BOT]
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Re: telco-tec Colis non recu 9014708

Messagepar dlpinformatique » Mar 27 Jan, 2015 à 23:02:14

Bonjour tous,

Je reviens vers vous et informe que je n'ai toujours pas de nouvelle de Telco Tec et ma situation n'a pas évolué.
D'autant plus que depuis 1 semaine, le site "http://www.telco-france.com" a été fermé. Ce qui est une bonne chose, cela empêche les (censuré) de proliférer.

Cependant, comment fait-on pour se faire rembourser ou obliger l'expédition de l'article commandé ?

Merci par avance pour m'aider
dlpinformatique
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Re: telco-tec Colis non recu 9014708

Messagepar Modérateur 5 » Mar 27 Jan, 2015 à 23:36:11

Bonjour

Sans réponse de la part du professionnel concerné :

Faites un signalement d'abord par mail auprès de la DDPP dont dépend le siège de la société : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/List ... la-protect. Sachez néanmoins que la DDPP ne traite pas les litiges commerciaux, mais intervient lors d'entorses à la législation et au code de la consommation. Elle prendra en compte votre témoignage et vous indiquera si nécessaire la marche à suivre ou vous informera d'une éventuelle procédure en cours.

Adressez une LRAR de mise en demeure de rembourser/livrer au site

Ensuite vous pourrez saisir gratuitement le juge de proximité (vous imprimez les documents suivants, la procédure donnée plus bas,) : http://vosdroits.service-public.fr/F2289.xhtml Le tout est à transmettre au tribunal d'instance de votre ville

Pour plus d'informations, consultez cette annonce : Droits & Moyens d'actions dans les litiges
Modérateur 5
 


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