Opérateur concerné : free
Service client contacté : non
Bonsoir,
Mon forfait se reinitialise tous les 8 du mois.
jai souscrit chez un nouvel opérateur (Virgin) le 4/07/2015 avec portabilité du numéro.
FREE ma envoyé un sms de confirmation le 8/07 pour minformer que la bascule avec mon nouvel opérateur sera faite le 11/07 (on dirait qu'ils ont trainés expres pour que je commence le mois avec eux......).
La portabilité s'est bien effectué de 11/07/2015.
Et je vois que free va me prelever pour la periode du 08/07 au 7/08 la somme de 19.99.
je ne trouve pas cela normal de payer le mois complet et non un prorata.
si j'avais resilié sans portabilité du numéro aurait-il fait de même?
Bref,.... pourriez vous m'aider a faire en sorte de ne payer que le prorata du dernier mois.
merci d'avance pour votre aide.