FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Posez toutes vos questions et exposez les problèmes qui vous opposent à un opérateur de téléphonie mobile ou internet mobile (3G ou 4G).

FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar karine66 » Mar 20 Jan, 2015 à 10:29:25

Opérateur concerné : free
Service client contacté : oui
ON MA VOLER MON TELEPHONE EN ME POUSSANT PAR TERRE ET EN ME L ARACHANT DES MAINS J ETAIS AVEC UNE MAMIE
J APELLE MON SC IL ME RECITE LES CGV JE VAIS DEVOIR PAYER 22 MOIS ET 250 DE PRIME POUR RIEN SAUF FORCE MAJEURE
UNE AGRESSION ET UN VOL A L ARACHER NE SONT T IL PAS UN CAS DE FORCE MAJEURE ?
JE PENSAIS ETRE COUVERTE PAR L ASSURANCE DE MA CARTE BLEU APARAENT PAS LES OBJET LOUER ET JE VOIS SUR LE SITE QUE CA EXISTE PAS
JE VEUX BIEN CONTINUER LE CONTRAT SI ON ME RENVOIE UN TELEPHONE A LA RIGEUR MEME SI C EST INJUSTE LES FRAIS DE NON RESTITUTIONS
MAIS DE LA A PAYER ET A RESTER SANS MOBILE
JE NE SAIS PAS QUEL SONT MES RECOURS ET COMMENT FAIRE
karine66
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Re: FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar Jimmy » Mar 20 Jan, 2015 à 11:00:36

Bonjour,

Tout d’abords j'espère que vous allez vous remettre de ce vol avec violence, c'est une épreuve difficile. Mais l'essentiel est de ne pas être blessée. Pour le problème de ce contrat de location Free Mobile , il a été mis en avant par toutes les associations de consommateurs que Free d’affranchie toutes ses responsabilités et ne propose aucune assurance pour ses clients. Alors que la société se protège au maximum contre ce type de problème. Le déséquilibre est patent.

Ce contrat a été maint fois mis en avant comme pouvant générer des litiges importants par Que Choisir : http://www.quechoisir.org/telecom-multi ... martphones

L'assurance de votre carte ne prendra de toute façon pas en charge un objet loué.

Pour la suite à donner, il faut contester tous les paiements et affirmer qu'un vol à l'arraché est bien un cas de force majeur. Vous avez porté plainte ?
Si oui il faut joindre toutes les pièces justificatives et résilier pour ce motif en LRAR. Surtout ne vous laissez pas faire, car Free Mobile va camper sur ses positions jusqu'au bout. Si Free refuse la force majeur et une fois toutes les possibilités amiables épuisés, il faut dans l'ordre saisir le médiateur des télécoms, puis enfin le juge de proximité.

Surtout ne cédez rien, et ne lâchez rien.

Bon courage,
Jimmy
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Re: FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar Nicolas900 » Mar 20 Jan, 2015 à 18:08:04

Voilà pourquoi je me méfie des offres de location free. Jamais de la vie je ne ferai ça.

Suis les conseils de mon Vdd
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Messagepar Médiation [BOT] » Mer 21 Jan, 2015 à 04:34:05

Bonjour karine66 :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 30 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar NIN37 » Ven 15 Mai, 2015 à 10:21:44

Bonjour,
Comme d'autres avant moi j'ai fait la connerie monumentale de prendre un iphone 6 en location chez free.
Après un mois d'utilisation et sans avoir eu le temps de souscrire une assurance spécifique, je me le suis fait volée.
Que faire à part se taper la tête contre les murs et s'en vouloir à mort?
Je n'ai pas les possibilités financières de tout rembourser d'un coup évidemment...
Est ce que souscrire une assurance spécifique à la location avant de déclarer le vol à free peut être une solution?
Et si oui quelles assurances (je n'ai pas trouvé sur internet)

merci
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Re: FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar Modérateur 11 » Ven 15 Mai, 2015 à 11:57:07

En consultant cette discussion, vous auriez vu le post de jimmy.
Je vous invite à le relire.
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Re: FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar NIN37 » Ven 15 Mai, 2015 à 12:04:15

Merci je l'ai lu mais honnêtement j'ai vraiment pas la disponibilité d'esprit nécessaire ni les moyens pour intenter une action en justice.
J'aurais déjà emmené au prudhomme un des mes employeurs passés sinon.
Je vais pas m'étendre là dessus mais je préfèrerais éviter d'en arriver à un "bras de fer" avec free, où de toute façon je sais que j'ai de faible chance de gagner à moins de m'engluer dans les mensonges (c'est pas un vol agravé avec violence ou j'ai un oeil au beurre noir), les déclarations et les frais de poste.
Est ce que vous connaissez des assurances pour la location de téléphone et pensez-vous qu'il soit possible d'en souscrire une avant de déclarer le vol à free?
NIN37
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Re: FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar Administratrice 1 » Ven 15 Mai, 2015 à 12:25:37

NIN37 a écrit:Merci je l'ai lu mais honnêtement j'ai vraiment pas la disponibilité d'esprit nécessaire ni les moyens pour intenter une action en justice.
J'aurais déjà emmené au prudhomme un des mes employeurs passés sinon.
Je vais pas m'étendre là dessus mais je préfèrerais éviter d'en arriver à un "bras de fer" avec free, où de toute façon je sais que j'ai de faible chance de gagner à moins de m'engluer dans les mensonges (c'est pas un vol agravé avec violence ou j'ai un oeil au beurre noir), les déclarations et les frais de poste.
Est ce que vous connaissez des assurances pour la location de téléphone et pensez-vous qu'il soit possible d'en souscrire une avant de déclarer le vol à free?



bonjour

Ici on ne favorise pas les a r n a q u e s

Cordialement.

Ps : le juge de proximité est gratuit !
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Re: FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar NIN37 » Ven 15 Mai, 2015 à 12:40:38

On doit pas avoir la même définition de l'(censuré) alors. Il ne s'agit pas de simuler une agression (j'ai entendu dire que free a mis en place cette clause abusive en prévision d'une (censuré) courante visant à simuler des vols de téléphone pour les revendre) mais de prendre une assurance, la seule chose ne se correspondant pas étant la date. Vous saisissez?
Je ne pense pas qu'il sera nécessaire pour vous d'aller vous confesser après m'avoir répondu.
Vous préférez que les gens restent impuissants ou englués dans des actions en justice ad vitam eternam? Que s'est il passé par la suite pour lucie66? ça serait intéressant de le savoir!
C'est vraiment triste de devoir en arriver à raconter sa vie pour être compris! j'ai des problèmes de santé importants, qui font que je n'ai pas la possibilité ni le temps ni la dispo d'esprit d'intenter une action en justice.
Et personne pour m'aider là dessus sur le long terme. Mais si vous voulez vous en charger allez y?! au moins il n'y aura pas d'(censuré)!
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Re: FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar NIN37 » Ven 15 Mai, 2015 à 12:41:37

je vais donc simplement poser cette question, en espérant que certaines personnes sont moins sensibles :
existe-il une assurance fiable pour la location de téléphone?
merci
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Re: FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar Administratrice 1 » Ven 15 Mai, 2015 à 12:48:25

NIN37 a écrit:On doit pas avoir la même définition de l'(censuré) alors. Il ne s'agit pas de simuler une agression (j'ai entendu dire que free a mis en place cette clause abusive en prévision d'une (censuré) courante visant à simuler des vols de téléphone pour les revendre) mais de prendre une assurance, la seule chose ne se correspondant pas étant la date. Vous saisissez?
Je ne pense pas qu'il sera nécessaire pour vous d'aller vous confesser après m'avoir répondu.
Vous préférez que les gens restent impuissants ou englués dans des actions en justice ad vitam eternam? Que s'est il passé par la suite pour lucie66? ça serait intéressant de le savoir!
C'est vraiment triste de devoir en arriver à raconter sa vie pour être compris! j'ai des problèmes de santé importants, qui font que je n'ai pas la possibilité ni le temps ni la dispo d'esprit d'intenter une action en justice.
Et personne pour m'aider là dessus sur le long terme. Mais si vous voulez vous en charger allez y?! au moins il n'y aura pas d'(censuré)!


je vous explique simplement que prendre une assurance maintenant pour un mobile déjà volé est une A R N A Q U E a l assurance !
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Re: FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar NIN37 » Ven 15 Mai, 2015 à 13:03:20

bon j'ai de toute façon compris en parcourant le forum que c'est mort, il n'existe pas d'assurance de ce type. Je trouve ça encore plus incroyable du coup.
Clairement on a affaire à un contrat abusif. Un truc fait pour piéger les pauvres gens, qu'ont pas tout lu en détail, un peu naif et que les conditions de vente rebuttent naturellement, et surtout qui ont pas les moyens d'avancer cash 800e et se disent que la loc est un bon compromis... C'est ce que je pensais.
Pour ensuite les racketter en cas de vol. Mon tel était dans un sac quand on me l'a volé, j'y faisais attention et j'étais pas ostentatoire avec.
Tenter d'y échapper par une "(censuré) à l'assurance" comme vous dite me semble être du simple bon sens.
A l'inverse, les démarches vis à vis de free visiblement n'aboutissant pas (cf un témoignage sur la loc d'un samsung) , c'est obligé les gens à vivre dans la clandestinité, une affaire judicaire sur x année qui leur développe un ulcère en attendant qu'une association s'attaque à eux!
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Re: FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar Administratrice 1 » Ven 15 Mai, 2015 à 13:08:44

NIN37 a écrit:bon j'ai de toute façon compris en parcourant le forum que c'est mort, il n'existe pas d'assurance de ce type. Je trouve ça encore plus incroyable du coup.
Clairement on a affaire à un contrat abusif. Un truc fait pour piéger les pauvres gens, qu'ont pas tout lu en détail, un peu naif et que les conditions de vente rebuttent naturellement, et surtout qui ont pas les moyens d'avancer cash 800e et se disent que la loc est un bon compromis... C'est ce que je pensais.
Pour ensuite les racketter en cas de vol. Mon tel était dans un sac quand on me l'a volé, j'y faisais attention et j'étais pas ostentatoire avec.
Tenter d'y échapper par une "(censuré) à l'assurance" comme vous dite me semble être du simple bon sens.vraiment !!!!(
A l'inverse, les démarches vis à vis de free visiblement n'aboutissant pas (cf un témoignage sur la loc d'un samsung) , c'est obligé les gens à vivre dans la clandestinité, une affaire judicaire sur x année qui leur développe un ulcère en attendant qu'une association s'attaque à eux!
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Re: FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar NIN37 » Ven 15 Mai, 2015 à 13:17:10

on est des fourmis pour ces gens de chez free...
j'invite ceux dans le même cas de figure à me contacter. Je pense qu'il faut médiatiser et faire une action commune, ça aura peut être plus de chance d'aboutir.
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Re: FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar Administratrice 1 » Ven 15 Mai, 2015 à 13:21:15

"""""""Vous écrivez sur un message précédent

C'est vraiment triste de devoir en arriver à raconter sa vie pour être compris! j'ai des problèmes de santé importants, qui font que je n'ai pas la possibilité ni le temps ni la dispo d'esprit d'intenter une action en justice."""""""

Je clôture le sujet

Cordialement
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Re: FREE VOL A L ARACHER LOCATION MOBILE

Messagepar NIN37 » Ven 15 Mai, 2015 à 13:21:30

Administratrice 1 a écrit:
NIN37 a écrit:bon j'ai de toute façon compris en parcourant le forum que c'est mort, il n'existe pas d'assurance de ce type. Je trouve ça encore plus incroyable du coup.
Clairement on a affaire à un contrat abusif. Un truc fait pour piéger les pauvres gens, qu'ont pas tout lu en détail, un peu naif et que les conditions de vente rebuttent naturellement, et surtout qui ont pas les moyens d'avancer cash 800e et se disent que la loc est un bon compromis... C'est ce que je pensais.
Pour ensuite les racketter en cas de vol. Mon tel était dans un sac quand on me l'a volé, j'y faisais attention et j'étais pas ostentatoire avec.
Tenter d'y échapper par une "(censuré) à l'assurance" comme vous dite me semble être du simple bon sens.vraiment !!!!(
A l'inverse, les démarches vis à vis de free visiblement n'aboutissant pas (cf un témoignage sur la loc d'un samsung) , c'est obligé les gens à vivre dans la clandestinité, une affaire judicaire sur x année qui leur développe un ulcère en attendant qu'une association s'attaque à eux!



et, oui, vraiment.
Etre contre l'injustice c'est bien et même nécessaire dans le monde actuel.
Etre procédurier ou fanatique du règlement pour le règlement c'est juste débile.
(surtout que le secteur de l'assurance, je me bouche le nez, je ne compte plus les amis qui ne se sont jamais vu remboursé pour une clause abusive, je ne vais pleurer pour eux!)
NIN37
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