[Résolu] ODR Formule Carrée 8Go jusqu'à 100€ remboursé REFUSÉE

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[Résolu] ODR Formule Carrée 8Go jusqu'à 100€ remboursé REFUSÉE

Messagepar Diamot34 » Jeu 05 Mar, 2015 à 10:40:00

Opérateur concerné : sfr
Service client contacté : oui
Bonjour à tous,

Le 23/11/2014, j'ai participé à l'ODR Formule Carrée 8Go,

J'ai reçu par retour de mail, comme quoi l'ODR à la quelle j'ai participé été refusée sans raison,

A ce jour, lorsque je me connecte sur le site SFR ODR, mon ODR est toujours en cours de traitement ...

Depuis le 23/11/2014 ... soit + de 14 semaines.

Le 23/11/2014 j'ai participé à l'ODR par internet,

Je posséde bien une formulle carrée 8 GO pour 52.90€ par mois !

Il est impossible de joindre un conseiller au 0821364656 même en laissant patienter,

Est aucun conseiller au 1023 n'a su me répondre,

Est-ce que cela vous est-il déjà arrivé?

Merci
Diamot34
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Ven 06 Mar, 2015 à 07:47:51

Bonjour Diamot34 :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 30 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Iffre de remboursement de 30 euro Nokia 530

Messagepar SISSI 363 » Sam 07 Mar, 2015 à 18:02:36

Bonjour
J'ai acheté un mobile NOkia avec une offre de remboursement de 30 euro
j'ai envoyer le formulaire à ODR MODELABS NOKIA LUMIA VITROLLES, facture, RIB et code barre en croyant que c'est le numéro d'IMEI. Ce qui m'a induit en erreur,c'est que sur la facture il y a un numéro et une flèche indiquant N°d' IMEI, donc j'ai tout betement découpé le meme N° figurant sur la boite mais l'étiquette à joindre était bien cachée à l'intérieur de la boite alors quant on n'y connais rien!...
Donc le remboursement m'a été refusé,j'ai dis que je m"étais trompé et que j'allais leur renvoyer mais ils ne veulent rien savoir alors que je suis de bonne foi.
Ils cherchent tous les prétextes pour de pas rembourser.Ils m'ont répondu que je n'avais qu'a pas me trompé.SI j'avais su ,je n'aurais jamais acheté ce mobile NOKIA. Au centre de remboursement ODR on me dirige vers NOKIA mais ou le téléphone est bon mais c'est un répondeur ou il n'y a pas d'abonné.
Donc c'est le fabricant qui décide donc NOKIA en ce qui me concerne. Je ne suis pas prete à racheter un NOkia
SISSI 363
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Re: ODR Formule Carrée 8Go jusqu'à 100€ remboursé REFUSÉE

Messagepar maxthegamer » Sam 14 Mar, 2015 à 18:10:49

Bonjour Diamot34

Votre offre de remboursement concernait un renouvellement de mobile ou une nouvelle ligne ?
D'après moi si vous avez fait un renouvellement de mobile, on peut vous avoir dit que pouviez avoir une odr mais qui concernait uniquement les ouverture de ligne. Ca expliquerait le refus de celle ci.
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Re: ODR Formule Carrée 8Go jusqu'à 100€ remboursé REFUSÉE

Messagepar Diamot34 » Dim 15 Mar, 2015 à 09:51:01

Bonjour maxthegamer,
c'était une portabilité de numéro,
Orange vers Sfr.

Pour info, cette semaine j'ai reçu un message sur mon répondeur m'annoncant que tour aller rentrer dans l'ordre et qu'un virement serait effectué sous 15jrs.
Des le virement effectuété, je marquerait ce topic résolu.
Diamot34
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Re: ODR Formule Carrée 8Go jusqu'à 100€ remboursé REFUSÉE

Messagepar maxthegamer » Dim 15 Mar, 2015 à 22:03:49

Bonsoir,
Ca a pris un peu de temps mais c'est rentré dans l'ordre
maxthegamer
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Re: ODR Formule Carrée 8Go jusqu'à 100€ remboursé REFUSÉE

Messagepar 43chr » Sam 28 Mar, 2015 à 13:52:23

maxthegamer a écrit:Bonsoir,
Ca a pris un peu de temps mais c'est rentré dans l'ordre

Bonjour,
J'ai le même problème que vous avec Nokia. Comment avez-vous fait pour être remboursé ?
Cordialement
43chr
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Jeu 14 Mai, 2015 à 16:57:01

Bonjour Diamot34

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
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