SFR - achats excessifs de jeux

Posez toutes vos questions et exposez les problèmes qui vous opposent à un opérateur de téléphonie mobile ou internet mobile (3G ou 4G).

SFR - achats excessifs de jeux

Messagepar lidyange » Jeu 07 Mai, 2015 à 08:22:33

Bonjour,
Le 22/04/15 et le 25/04/15 mon fils de 6 ans a involontairement effectué des achats de jeux pour un montant de 190,90 E. J'ai contacté le service clients sfr en vain. En effet, l'abonnement Red de SFR ne permet pas le contact téléphonique.
J'ai adresse 2 mails pour demander le remboursement des achats frauduleux ainsi que le blocage des achats de jeux. La réponse a ete immediate, le titulaire du contrat est responsable de l'utilisation de sa ligne et que SFR ne saurait etre responsable de l'utilisation de la ligne par une tierce personne et que désormais il modifiait le droit d'achat sur mon compte.
je souhaiterais l'annulation de ces achats.
lidyange
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 1
Enregistré le: Jeu 07 Mai, 2015 à 05:33:02

Informations


Besoins de conseils ou d'assistance face à une Arnaque ?
Ce forum n'est plus actif mais le combat continue ailleurs !

Inscrivez-vous sur le forum de Signal-Arnaques


Informations
 

Re: SFR - achats excessifs de jeux

Messagepar Modérateur 11 » Jeu 07 Mai, 2015 à 08:56:40

Bonjour,
si vous tapez "achat jeux enfant" dans la recherche de ce forum, vous tomberez sur de nombreux posts comme le vôtre.
Ce qui est étonnant, c'est que ça concerne toujours SFR...?!

Dans la plupart des cas, le souci n'a pas été résolu et il n'y a plus de nouvelles.
D'autres cas mentionnent qu'ils ont été remboursés mais sans expliquer comment ?
Modérateur 11
Spécialiste anti-arnaque
Spécialiste anti-arnaque
 
Messages: 678
Enregistré le: Lun 27 Aoû, 2007 à 10:58:16

Re: SFR - achats excessifs de jeux

Messagepar ourson » Jeu 07 Mai, 2015 à 11:10:21

vous etes responsable des agissements de votre enfant, il vous appartient de surveiller ce que fait votre enfant avec la connexion SFR
il ne faut pas inverser les resonsabilités en essayant de donner la faute a SFR
ourson
Major anti-arnaque
Major anti-arnaque
 
Messages: 307
Enregistré le: Ven 24 Avr, 2015 à 20:50:26

Re: SFR - achats excessifs de jeux

Messagepar _shake74 » Jeu 07 Mai, 2015 à 12:14:11

On croit rêver, j'achète des jeux et je veut annuler l'achat :mrgreen: :mrgreen:

Et évidemment c'est la faute de mon enfant de 6 ans :DD :DD :DD
_shake74
Chef anti-arnaque
Chef anti-arnaque
 
Messages: 162
Enregistré le: Mer 04 Juin, 2014 à 10:51:17


Retourner vers Opérateurs de téléphonie mobile et clés 3G/4G

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 3 invités