[Résolu] SFR - ODR jusquà 100€ remboursés (Pack SFR+Power10Go)

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[Résolu] SFR - ODR jusquà 100€ remboursés (Pack SFR+Power10Go)

Messagepar vongole » Mar 10 Nov, 2015 à 10:52:44

Opérateur concerné : sfr
Service client contacté : oui
Bonjour,
Achat d'un pack SFR+abonnement 24 mois forfait Power 10Go, je pensais pouvoir bénéficier d'un remboursement de 100€ sur le téléphone (Huawei P8) dans le cadre de l'ODR en cours du 6/10 au 16/11/2015.
Dossier déposé le 6/11 en ligne via le site sfr.odr.fr car sfr mentionne que cela offre "plus de facilité" que le courrier.
Sauf que l'étape de téléchargement sur leur serveur du fichier justificatif présent sur mon disque dur (synthèse du suivi de commande) ne semble pas fonctionner, je refais la manip 2-3 fois à cette étape et j'ai supposé que le document avait été pris en compte...Le 8/11 reçu "nous avons le regret de vous informer que votre participation n'est pas conforme aux modalités de l'offre.". Sans plus de détails... explications demandées + réclamation le jour même vie le service client de l'ODR par formulaire en ligne. Pas de réponse à ce jour.
Alors que faire si le système de téléchargement des justificatifs fourni en ligne par sfr est déficient...
vongole
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Messagepar Résolu [BOT] » Sam 05 Mar, 2016 à 14:09:04

Bonjour vongole

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider arrow http//www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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