SFR - ODR refusée à tort

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SFR - ODR refusée à tort

Messagepar lylyblue! » Jeu 02 Avr, 2015 à 16:03:30

Opérateur concerné : sfr
Service client contacté : oui
Bonjour,
Ma demande d'ODR n° 17745 a été refusée alors que je remplie tous les critères :
- être cliente Forfaits RED de sfr.fr avec une ancienneté de 4 mois minimum : ok je suis cliente SFR RED sans engagement depuis environs 2 ans ;
- avoir souscrit à une formule Carré 8 Go avec un engagement de 12 mois minimum : ok j'ai souscrit le 17/01/15 l'engagement qui prendra effet le 11/02/15.
- offre valable du 23/09/2014 au 19/01/2015 : ok j'ai retourné ma demande par mail le 19 janvier 2015.
Service ORD injoignable, service client SFR ne peut rien faire et en boutique non plus.
Pourriez vous m'aider svp ?
Merci par avance, car mes courriers, mails et appels restent sans succès !
lylyblue!
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Messages: 1
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