www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

[Karine cornet]

Commande faite auprès de Terranuova en octobre 2014 d'un réfrigérateur BEKO. Malgré moulte appels infructueux j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un qui m'a donné une date de livraison , qui m'a expliqué que le problème vient de BEKO , que je n'ai pas de chance , que je suis la seule mais qu'ils font le nécessaire. Et toujours rien , j'ai à nouveau téléphoné , envoyé des mails et le responsable, monsieur LADAVIERE , que je n'ai jamais eu au téléphone, m'a envoyé un mail me promettant de s'occuper de mon problème dans les plus brefs délais. En janvier toujours rien, je leur envoie un courrier avec A R pour annuler ma commande et demander un prompt remboursement. Nous sommes en avril et je n'ai eu ni réfrigérateur ni remboursement! Que faire?

[Philou_18]

je mets des deux côtés...

parfait, comme ça l'administration du forum va étudier le pb...
donc, portez plainte auprès de VOTRE juge de proximité et soyez patiente, car son truc est de ne rembourser que dans quelques cas après beaucoup d'agitation sur les forums, et de pousser les gens à bout et les amener à porter plainte...

en général, témoignages (stockés) lus, il négocie en douce pour dire : "OK je vous rembourse le principal, mais vous faites une croix sur les majorations de retard de la loi Hamon.

bien trop heureux de récupérer le principal, certains acceptent ..
et là, il y a peu, il publiait les justifications des remboursements à grand coups de clairon, histoire de dire "alors...vous voyez bien..."

mais depuis un certain temps, plus rien...

toujours les verbes au futur..."vous recevrez", "vous allez recevoir" "nous vous ...rons" etc...

Si vous portez plainte, (vous avez tout sur les forums), sachez que son avocate Me Lipari semble avoir l'habitude de commencer par une demande de report de la première audience, car elle n'aurait pas eu le temps d'étudier le dossier...dernier cas en date, Mika63 sur le forum de "quechoisir", mais il y en eu bien d'autres...

mais bon, vous avez 100% de chance de gagner, et vous aurez plus d'argent au final...il y aura du monde pour vous aider à chiffrer tout ça.

là, il se peut qu'il vous fasse les gros yeux par email...il y a des exemples de emails de terranuova (japimax , 29 avril 10:14) http://forum.quechoisir.org/terranuova-t38268.html
qui publie ce qu'il a reçu...vous allez voir qui est Jean Lavadière...pardon Ladavière...(ses posts sont bourrés de fautes gigantesque, mais il ne supporte pas une faute de frappe dans son nom de famille)

mais ne vous laissez surtout pas impressionner ...

cependant, malgré la Grande Estime que j'ai pour ce présent forum, vous devriez poster en parallèle sur le forum de "quechoisir" car lorsque les internautes tapent dans google "terranuova" on tombe sur son site, et, immédiatement en-dessous, sur le forum , qui est donc très consulté, par ceux qui se renseigne pour savoir à qui ils ont affaire
et si on tape "terranuova" "avis" on tombe direct sur "quechoisir" en première position