[Résolu] TERRANUOVA-Attente de remboursement. - CD0004517

Merci de poster dans cette section les problèmes que vous rencontrez avec Terranuova.
Ici aussi, un sujet = 1 litige.

[Résolu] TERRANUOVA-Attente de remboursement. - CD0004517

Messagepar olivierterie » Ven 13 Fév, 2015 à 09:55:47

Bonjour,

J'ai passé commande d'une cave à vin "La sommelière CTV175" le 11 Janvier 2015 pour un montant de 509 euros (délai de livraison indiqué sur le site 10 jours) et je n'ai jamais été livré, car le site TERRANUOVA ne l'avait pas en stock ! Il l'a d'ailleurs retiré de la vente sur son site....
Par conte cette somme a été prélevé le 12 Janvier 2015 et depuis j'ai envoyé UNE MISE EN DEMEURE de remboursement le 05 Février 2015 pour non respect du délai de livraison. Je laisse donc passer les 14 jours et je reviendrai vous tenir informé de la suite de la procédure.
OLIVIER.
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Messagepar Médiation [BOT] » Ven 13 Fév, 2015 à 15:15:51

Bonjour olivierterie :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: TERRANUOVA-Attente de remboursement. - CD0004517

Messagepar terranuova » Ven 13 Fév, 2015 à 15:23:39

Nous sommes très surpris de la présence et l' intérêt de Mme OLIVIER sur ce forum , car nous avons informé le titulaire de la commande de l' indisponibilité du produit .
Le titulaire de la commande a annulé sa commande en date du 05/02/15 , le remboursement sera effectué selon nos conditions générales de vente conformément à la législation.
La présence sur ce forum est du pur dénigrement car à ce jour aucun litige est en cours .
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TERRANUOVA : GROS GROS PROBLEMES - CD0004517

Messagepar olivierterie » Mer 18 Fév, 2015 à 13:19:56

Je reviens sur ce forum car après avoir MIS EN DEMEURE de remboursement Mr LADAVIERE ( Gérant du la société TERRANUOVA ) pour une cave à vin non disponible par le Fournisseur ,je n'ai aucunes nouvelles ! Il a reçu le courrier d'annulation et de mise en demeure le 5 Février dernier et cela fait maintenant 13 jours que j'attends de récupérer les 509 euros que ce Monsieur détient et fait certainement fructifié !!!

Dans votre précédente réponse que vous m'avez faite sur ce site, vous disiez être surpris de me voir poster un message, car pour vous il n'y avait pas de Litige !!!
La loi, ainsi que dans vos conditions générales de ventes indiques qu'à réception du courrier, Le remboursement du (des) produit(s) s'effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la demande de résolution du contrat.

Le 11 janvier 2015, lorsque j'ai passé commande sur votre site, la commande a été validée ( donc censé être disponible ) et le montant encaissé le 12 janvier. Non seulement vous honorez pas ma commande, mais en plus vous gardez de l'argent qui ne vous appartient pas !!!

Sachez que demain, soit le 14 ème jours du délai légal, je poursuivrai mes démarches auprès du tribunal d'instance, sachant que des majorations viendrons se rajouté à la somme que vous me devez !
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TERRANUOVA:saisi du tribunal d'instance - CD0004517

Messagepar olivierterie » Lun 23 Fév, 2015 à 13:43:52

Je reviens poster des nouvelles concernant la commande N°CD0004517 d'un montant de 509 €. Après avoir envoyé une mise en demeure le 5/02/15 et laissé passer le délai des 14 jours légaux, je n'ai toujours pas eu de remboursement.
Mr LADAVIERE m'a informé par mail le 19/02/15 qu'il procèderai au remboursement le 20/02/15, mais à ce jour soit le 23/02/15, je n'ai toujours rien perçu.
J'ai donc saisi ce matin le tribunal d'instance de proximité. Je reviendrai plus tard donner des nouvelles.
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Re: TERRANUOVA-Attente de remboursement. - CD0004517

Messagepar Administrateur 3 » Jeu 26 Fév, 2015 à 06:02:42

Bonjour.

Ce "non-litige" est-il résolu ? Les sommes ont-elles été remboursées ?
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Re: TERRANUOVA-Attente de remboursement. - CD0004517

Messagepar olivierterie » Jeu 26 Fév, 2015 à 13:01:58

Bonjour administrateur 3, non, ce litige n'est pas résolu malgré mes tentatives de résolutions à l'amiable. Mr LADAVIERE (responsable du site TERRANUOVA) m'a envoyé un mail le 19/02/15 m'informant qu'il allait procéder au remboursement le 20/02/15,mais je n'ai rien reçu !
J'ai donc saisi le tribunal d'instance de proximité lundi 23/02/15 et suis allée par la même occasion à la gendarmerie de ma commune. Un gendarme à joint Mr LADAVIERE lui demandant de régulariser ce litige sous 48h00. Mais toujours pas de remboursement, malgré la mise en demeure daté du 04/02/15.
Cordialement.
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Re: TERRANUOVA-saisine du tribunal d'instance - CD0004517

Messagepar olivierterie » Jeu 26 Fév, 2015 à 13:33:58

MISE EN DEMEURE de remboursement daté du 04/02/15 et réceptionné par Mr LADAVIERE le 05/02/15 (preuve de dépôt) et toujours pas de remboursement en date du 26/02/15 !
Pourtant ce RESPONSABLE m'a envoyé un mail le 19/02/15 m'informant qu'il allait procéder au remboursement le 20/02/15.....
J'ai donc saisi ce lundi 23/02/15 le tribunal d'instance de proximité de ma ville et par la même occasion suit allée à la gendarmerie. Un fonctionnaire à joints Mr LADAVIERE lui demandant de procéder sous 48h00 au remboursement. Toujours rien reçu malgré les 8 jours dépassé de la MISE EN DEMEURE !!!!
Je compte aussi joindre la DDPP du var .
Je reviendrai poster des nouvelles....
AVIS AUX INTERNAUTES QUI SOUHAITENT SE RENSEIGNER AVANT D'ACHETER : PASSEZ VOTRE CHEMIN SI VOUS SURFEZ SUR LE SITE DE TERRANUOVA.....
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Re: TERRANUOVA-Attente de remboursement. - CD0004517

Messagepar Modérateur 4 » Ven 27 Fév, 2015 à 06:33:25

Bonjour.

Nous sommes visiblement face à une société qui ne semble pas florissante, et qui en conséquence rembourse au plus tard les sommes afin de conserver un peu de trésorerie.
Le résultat d'exploitation des trois dernières années est respectivement -2033, 113, 1829 €.
Le principe est d'attendre les commandes des clients, pour commander à son tour chez son fournisseur. Elle travaille à flux tendu, n'a pas de stock.

Sur son site, il est écrit que cette société à responsabilité à associé unique créée le 29 septembre 2011 dispose d'une équipe de vendeurs forte de cinq ans d'expérience...

Espérons que vous soyez remboursé rapidement, effectivement.
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Re: TERRANUOVA-Attente de remboursement. - CD0004517

Messagepar olivierterie » Ven 27 Fév, 2015 à 16:33:13

Merci pour ces information et de votre attention.
Mr LADAVIERE reste muet..... comme à son habitude, malgré les tentatives à l'amiable.
J'attends maintenant la date pour la convocation au tribunal de proximité. A voir maintenant si ce commerçant (modéré) et irrespectueux me rembourse avec ou sans les dommages et intérêts pour le retard de la mise en demeure ainsi que le préjudice.
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Re: TERRANUOVA-Attente de remboursement. - CD0004517

Messagepar terranuova eurl » Ven 27 Fév, 2015 à 18:10:53

Nous produisons le justificatif du remboursement de la commande CD0004517 et demandons la clôture de ce post comme résolu

RÉSULTAT DU REMBOURSEMENT
Date de l'opération 27/02/2015 18:04:27 (CET)
Montant à rembourser 509,00 €
Réponse du serveur Autorisation acceptée (00)
Certificat de l'opération fcb0557e46c2
Etat de la transaction remboursement à envoyer en banque
Montant de la transaction 0,00 €
TRANSACTION D'ORIGINE À REMBOURSER
Identifiant de la transaction 9912
Date de la transaction 11/01/2015 17:34:03 (CET)
Etat avant remboursement envoyée en banque
Montant avant remboursement 509,00 €
terranuova eurl
 

Re: TERRANUOVA-Attente de remboursement. - CD0004517

Messagepar olivierterie » Mar 03 Mar, 2015 à 16:04:55

Les dernières nouvelles. Je viens d'obtenir le remboursement de ma commande soit 509 euros. Mais problème, je n'ai pas eu la majoration de 10% dû au retard de remboursement suite à la mise en demeure, soit 50,90 €.
J'ai donc annulé la procédure au tribunal pour le montant principal, mais je maintiens la procédure en ce qui concerne les dommages et intérêts.
Soit Mr LADAVIERE me rembourse cette majoration de 50,90 € avant la convocation, soit viendrons s'ajouter au tribunal , les dommages et intérêts que j'ai demandés !
A vous de voir !
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Mar 03 Mar, 2015 à 16:16:37

Bonjour olivierterie

Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions les bénévoles pour l'aide apportée à ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
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