[Résolu] Terranuova - Commande 4425 - 4425

Merci de poster dans cette section les problèmes que vous rencontrez avec Terranuova.
Ici aussi, un sujet = 1 litige.

[Résolu] Terranuova - Commande 4425 - 4425

Messagepar Cecilou13 » Mar 10 Mar, 2015 à 08:45:54

Bonjour,

J'ai fait une commande le 16 décembre 2014 sue le site http://www.terranuova.fr et je n'ai toujours rien reçu !!!!!!

J'ai envoyé des mails, j'ai appelé, j'ai envoyé un recommandé pour me faire rembourser, mais rien à faire...

Objet commandé: Cave à vin Samsung RW33EBSS
Montant de l'achat: 269€

Si vous pouviez faire quelque chose afin que je me fasse rembourser, car ce site n'est vraiment pas sérieux...

Merci beaucoup pour votre aide !!!!!!!!!!

Cordialement,

Cécile
Cecilou13
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Messagepar Médiation [BOT] » Ven 13 Mar, 2015 à 00:20:05

Bonjour Cecilou13 :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: Terranuova - Commande 4425 - 4425

Messagepar terranuova » Ven 13 Mar, 2015 à 09:39:55

Concernant la commande CD0004425 , nous avons indiqué que suite à l' annulation de commande le remboursement était en cours de traitement lors de notre dernier entretien téléphonique
Nous produisons le justificatif du remboursement et demandons la clôture de ce post comme résolu
RÉSULTAT DU REMBOURSEMENT
Date de l'opération 13/03/2015 09:32:06 (CET)
Montant à rembourser 269,00 €
Réponse du serveur Autorisation acceptée (00)
Certificat de l'opération 7b072ec1be61
Etat de la transaction remboursement à envoyer en banque
Montant de la transaction 0,00 €
TRANSACTION D'ORIGINE À REMBOURSER
Identifiant de la transaction 9728
Date de la transaction 16/12/2014 21:12:44 (CET)
Etat avant remboursement envoyée en banque
Montant avant remboursement 269,00 €
terranuova
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Re: Terranuova - Commande 4425 - 4425

Messagepar Cecilou13 » Jeu 19 Mar, 2015 à 16:40:41

Bonjour,

J'ai bien reçu le virement !!!!!!

Merci beaucoup pour votre aide...

Par contre, je trouve cela plus que regrettable de devoir écrire, sur un forum, d'envoyer un recommander pour pouvoir se faire rembourser...

Et je ne comprends pas pourquoi vous ne rembourser pas les autres personnes qui sont en litiges, tout le monde y gagnerait...

Cécile
Cecilou13
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Jeu 19 Mar, 2015 à 16:41:35

Bonjour Cecilou13

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursée le 13 mars suite à une annulation du 16 décembre, soit après un délai de 87 jours...
Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions le professionnel de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.


L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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