TERRANUOVA PB DE REMBOURSEMENT - CD0004027

Merci de poster dans cette section les problèmes que vous rencontrez avec Terranuova.
Ici aussi, un sujet = 1 litige.

TERRANUOVA PB DE REMBOURSEMENT - CD0004027

Messagepar armandine » Mar 24 Fév, 2015 à 12:26:07

Bonjour

j'ai commandé par internet un réfrigérateur d'un montant de 1150 euros le 12 septembre 2014 chez TERRANUOVA.
vu qu'il ne pouvait pas l'avoir nous avons décidé d'annuler la commande en novembre (en accord avec terranuova).
il nous ont demandé d'envoyer une lettre recommandée pour annuler la commande ce qui a été fait.
ensuite par téléphone il m'ont dit qu'il fallait patienter 1 mois pour être remboursé....
après avoir attendu des semaines et malgré plusieurs appels non aboutis je réussi à les avoir au téléphone et là ils me disent que je serai remboursé la dernière semaine de décembre 2014....pas de remboursement
on me dit d'envoyer des mails à Mr LADAVIERE car c'est lui qui s'occupe des remboursement... toujours sans réponse
j'ai envoyé une lettre recommandée leur demandant de me rembourser dans les plus brefs délais toujours sans réponse puis une mise en demeure en recommandée envoyée début février à ce jour sans réponse
pouvez-vous m'aider car je me retrouve dans une situation dans laquelle je ne sais plus quoi faire..
cordialement
Modifié en dernier par armandine le Jeu 26 Fév, 2015 à 10:55:36, modifié 1 fois.
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Mar 24 Fév, 2015 à 13:59:35

Bonjour armandine :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: TERRANUOVA PB DE REMBOURSEMENT - CD0004027

Messagepar armandine » Jeu 12 Mar, 2015 à 12:38:06

bonjour,
A ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle de TERRANUOVA.
J'ai rdv samedi 14 mars 2015 avec l'association UFC QUE CHOISIR, selon ce qu'il me diront j'envisage ensuite de saisir le tribunal de ma ville, il est hors de question que j'abandonne les poursuites j'irai jusqu'au bout, je vois malheureusement que des dizaines de personnes sont dans le même cas que moi, c'est INCROYABLE que des entreprises comme celle ci continue à vendre...
armandine
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Re: TERRANUOVA PB DE REMBOURSEMENT - CD0004027

Messagepar Modérateur 5 » Ven 13 Mar, 2015 à 00:22:24

Bonjour

Sans réponse de la part du professionnel concerné :

Faites un signalement d'abord par mail auprès de la DDPP dont dépend le siège de la société : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/List ... la-protect. Sachez néanmoins que la DDPP ne traite pas les litiges commerciaux, mais intervient lors d'entorses à la législation et au code de la consommation. Elle prendra en compte votre témoignage et vous indiquera si nécessaire la marche à suivre ou vous informera d'une éventuelle procédure en cours.

Adressez une LRAR de mise en demeure de rembourser/livrer au site pour commencer à faire courir les intérêts de retard

Enfin vous pouvez saisir gratuitement le juge de proximité (vous imprimez les documents suivants, la procédure donnée plus bas,) : http://vosdroits.service-public.fr/F2289.xhtml Le tout est à transmettre au tribunal d'instance de votre ville

Pour plus d'informations, consultez cette annonce : Droits & Moyens d'actions dans les litiges
Modérateur 5
 

Re: TERRANUOVA PB DE REMBOURSEMENT - CD0004027

Messagepar Administrateur 3 » Dim 05 Avr, 2015 à 08:02:20

Bonjour.

Merci de prendre connaissance de ceci :
terranuova-f204/terranuova-t211834.html
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Re: TERRANUOVA PB DE REMBOURSEMENT - CD0004027

Messagepar terranuova eurl » Dim 05 Avr, 2015 à 09:31:33

Nous avons communiqué avec le titulaire de la commande pour le remboursement de la commande CD0004027par l' envoi de chèque bancaire en lettre recommandée AR
terranuova eurl
 

Re: TERRANUOVA PB DE REMBOURSEMENT - CD0004027

Messagepar harraps » Dim 05 Avr, 2015 à 12:03:07

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Re: TERRANUOVA PB DE REMBOURSEMENT - CD0004027

Messagepar Administratrice 1 » Dim 05 Avr, 2015 à 13:25:44




Une pétition sera sans effet, seuls les signalements a la ddpp seront suivis d effet
La ddpp peut saisir le procureur qui peut prendre la décision de faire fermer le site

Cordialement
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Re: TERRANUOVA PB DE REMBOURSEMENT - CD0004027

Messagepar Administrateur 3 » Jeu 23 Avr, 2015 à 05:39:31

Bonjour.

Ce litige est-il résolu ?
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