[Résolu] Terranuova - Cd0004605

Merci de poster dans cette section les problèmes que vous rencontrez avec Terranuova.
Ici aussi, un sujet = 1 litige.

[Résolu] Terranuova - Cd0004605

Messagepar Lydindo » Sam 04 Avr, 2015 à 18:12:43

bonjour moi j'ai commandé un piano de cuisson 1189 euros il n'ont pas pu me livrer à temps donc j'ai annulé ma commande par recommande avec AR et cela fera 4 semaines que j'attends mon remboursement après des dizaines de mail avec toujours de bonne excuses et bien souvent aucune réponse je n'ai toujours rien je commence vraiment à déprimer c'est plus de deux mois de salaires pour moi ce sites est (modéré) mais il existe tjs
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Messagepar Médiation [BOT] » Sam 04 Avr, 2015 à 22:49:52

Bonjour Lydindo :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar Administratrice 1 » Dim 05 Avr, 2015 à 06:48:52

Bonjour

Faites sans attendre une saisine auprès du juge de proximité ( c est gratuit )

http://vosdroits.service-public.fr/part ... tml#N100EF

Signalez votre litige auprès de la DDPP de Toulon


http://lannuaire.service-public.fr/serv ... 37-01.html

Cordialement
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar Lydindo » Dim 05 Avr, 2015 à 08:48:18

Merci pour votre aide cela ne mets jamais arrivé je suis complètement desespere merci
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar terranuova eurl » Dim 05 Avr, 2015 à 08:57:24

Concernant la commande CD0004605 le titélaire de la commande nous a adressé son annulation de commande en date du 10/03/15
Par e mail du 31/03/15 nous avons indiqué que le remboursement était en cours de traitement par le recrédit de la carte bancaire dont le remboursement sera produit sur ce site sous 48 heures pour la clôture de ce post concernant la commande CD0004605.
terranuova eurl
 

Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar Administratrice 1 » Dim 05 Avr, 2015 à 09:16:05

terranuova eurl a écrit:Concernant la commande CD0004605 le titélaire de la commande nous a adressé son annulation de commande en date du 10/03/15
Par e mail du 31/03/15 nous avons indiqué que le remboursement était en cours de traitement par le recrédit de la carte bancaire dont le remboursement sera produit sur ce site sous 48 heures pour la clôture de ce post concernant la commande CD0004605.

Le remboursement doit intervenir 14 jours après l annulation et non 20 jours après sans donner la preuve du crédit sur la carte !
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar terranuova eurl » Dim 05 Avr, 2015 à 09:18:33

Nous avons indiqué que nous produirons le justificatif sous 48 heures et demandons la clôture de ce post
terranuova eurl
 

Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar Lydindo » Dim 05 Avr, 2015 à 09:46:02

On passe quand même de 14 jours a 25 jours aujourd'hui c'est quand même terrible d'en arrivé la
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar terranuova eurl » Dim 05 Avr, 2015 à 09:57:05

Comme nous vous l' avons dans un email de ce jour vous recevrez le justificatif du remboursement sur votre e mail personnel ainsi que sur ce forum public que vous préférez pour communiquer .
Si vous avez des question sur le remboursement nous sommes habilités à y répondre et remédier.
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar Lydindo » Dim 05 Avr, 2015 à 10:04:01

Vous êtes vraiment de mauvaise foi je viens sur ce forum car après des dizaines de mail que je vous ai envoyé je n'ai tjs pas mon remboursement voilà pourquoi je passe par ce forum si vous aviez éffectue le remboursement sous les 14 jours on n'en serait pas là vous voulez me faire culpabilisé et bien vous n'y arriverais pas vous n'avez tenue vos engagement maintenant j'attends mon remboursement avec impatience bon week end a vous
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar terranuova eurl » Dim 05 Avr, 2015 à 16:27:11

Tout ceci sera indiqué et produit comme indiqué dans le e mail qui vous a été adressé ce jour
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar terranuova » Mar 07 Avr, 2015 à 08:57:50

Nous produisons le remboursement de la commande CD0004605 dans l' attente de la clôture de ce post comme résolu
Date de l'opération 07/04/2015 09:50:02 (CEST)
Montant à rembourser 1189,00 €
Réponse du serveur Autorisation acceptée (00)
Certificat de l'opération 8b30c5cb3e7b
Etat de la transaction remboursement à envoyer en banque
Montant de la transaction 0,00 €
TRANSACTION D'ORIGINE À REMBOURSER
Identifiant de la transaction 10104
Date de la transaction 26/01/2015 18:29:23 (CET)
Etat avant remboursement envoyée en banque
Montant avant remboursement 1189,00 €
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar Modérateur 5 » Mar 07 Avr, 2015 à 09:00:39

et les frais et les intérêts de retard et ce conformément à la loi Hamon 8)
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar terranuova » Mar 07 Avr, 2015 à 09:02:11

Cela concerne exclusivement le titulaire de la commande car le remboursement par carte bancaire correspond au montant de la commande
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar Modérateur 5 » Mar 07 Avr, 2015 à 09:14:06

mai la loi Hamon concerne toutes les victimes et vous êtes oblige de l'appliquer 8)
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar terranuova » Mar 07 Avr, 2015 à 09:18:00

Nous avons un accord le titulaire de la commande , accord entre les 2 parties
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar Lydindo » Mar 07 Avr, 2015 à 09:28:50

J'ai reçu le justificatif de remboursement uniquement le montant de la commande pas de frais n'y intérêt de retard à voir dans 48 h le remboursement sur mon compte
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar shadaa » Mar 07 Avr, 2015 à 09:38:38

Donc en résumé

Commande le 26/01/15
Annulation le 10/03/15
Remboursement le 07/04/15 - au delà des délais légaux et sans intérêts

Bravo pour le respect du client et de la loi
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar terranuova » Mer 22 Avr, 2015 à 18:48:27

Nous attendons la confirmation de la réception des fonds concernant le remboursement de la commande CD0004605 et la clôture de ce post
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Re: Terranuova - Cd0004605

Messagepar Administrateur 3 » Jeu 23 Avr, 2015 à 05:30:28

Bonjour.

Ce litige est-il résolu ?
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