[Répondu] Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

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[Répondu] Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar maxanthon » Mer 15 Jan, 2014 à 20:21:47

Bonjour

Je suis passé de Bleu Ciel à GDF Dolce Vita.
Ma facture de résiliation Bleu Ciel à été suréstimée.
J'ai appelé Bleu Ciel pour qu'il régularise avec le bon relevé mais apparemment il faut qu'il fasse la demande à ERDF ce qui peut prendre du temps. Je ne devais pas recevoir de relance le temps qu'il me recalcule la facture.
Hors j'ai recu un rappel pour régulariser et une relance d'une société de recouvrement.
J'ai contacter de nouveau Bleu Ciel par mail pour la régularisation et ils me répondent ceci :

Je vous informe que, dans le cadre d'un changement de fournisseur nous ne corrigeons pas les index de consommation de résiliation, car c'est le nouveau fournisseur qui nous les communique lors du changement. Il convient donc de s'adresser à votre nouveau fournisseur pour demander la correction d'index.

J'ai contacté Dolce Vita par chat et ils vont prendre en considération les index que j'ai fourni à Bleu Ciel.
Ils me disent ceci :
Non edf ne fera pas de facture rectificative c'est nous qu'il prenons en charge la différence sur la facture de mise en service.

Est ce vrai? Que dois je faire je suis perdu.
Dois attendre que Bleu Ciel régularise ma facture de résiliation?

Merci d'avance pour votre aide.

Stéphane
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar Zulu92 » Mer 15 Jan, 2014 à 23:07:05

Bonjour,

Lors d'un changement de fournisseur d'électricité, si vous ne donnez pas vous-même le relevé du compteur à votre nouveau fournisseur, le relevé est estimé par ERDF, gestionnaire du réseau de distribution.

Ce relevé n'est pas modifiable, ni par l'ancien fournisseur, ni par le nouveau.

Vous devez donc payer la facture d'EDF. La facturation de GDF Suez démarre au relevé estimé par ERDF.
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar maxanthon » Mer 15 Jan, 2014 à 23:22:57

Bonsoir

Merci pour votre réponse mais EDF m'a dit faire la demande à Erdf pour la prise en compte de ma relève afin que Erdf communique ma relève au nouveau fournisseur.
C'est quand même de la facturation abusive je trouve.
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar Zulu92 » Jeu 16 Jan, 2014 à 12:43:13

Bonjour,

Votre démarche auprès d'ERDF n'aura aucun résultat. Ne vous fatiguez pas pour rien.
EDF vous a dit ça pour se débarrasser de votre problème.
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar maxanthon » Jeu 16 Jan, 2014 à 12:50:58

Bonjour

Merci pour les réponses je vais attendre un peu.
Pour le moment je n'ai pas réglé EDF.
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar maxanthon » Jeu 16 Jan, 2014 à 14:25:05

Je viens d'être appeler par EDF.
Ils m'ont dit que c'est au nouveau fournisseur de transmette le relevé à Erdf pour que EDF puisse rectifier ma facture de résiliation.

Je vais voir ce que dolce vita va me dire.
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar Zulu92 » Jeu 16 Jan, 2014 à 16:25:17

Allez-y, continuez à appeler.
Cela ne servira strictement à rien.
Votre ancien et votre nouveau fournisseur vont se renvoyer la balle, et vont refiler l'affaire à ERDF, qui dira que son relevé estimé n'est pas contestable.
Vous verrez bien...
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar maxanthon » Jeu 16 Jan, 2014 à 18:07:25

Vous n'êtes pas très optimiste.
Vous avez déjà vécu ça??
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar Zulu92 » Ven 17 Jan, 2014 à 18:31:34

Bonjour,

Non, je ne l'ai pas vécu personnellement.
Simplement, je suis agent EDF, et je sais comment ça se passe.
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar maxanthon » Ven 17 Jan, 2014 à 20:37:05

D'accord merci pour l'info.
J'ai fait une réclamation à dolce vita j'attends leur retour.
Si il le faut je saisirai le médiateur de l'énergie.
maxanthon
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar phoenix » Sam 18 Jan, 2014 à 09:06:33

Bonjour,

regarder aussi votre avant dernière facture EDF, vous verrez quand le technicien ERDF passera pour faire un relevé exact du compteur. GDF vous remboursera à ce moment là ..

( le technicien ERDF passe tous les 6 mois obligatoirement )
Vous pouvez également souscrire au service auto relève / Ma relève / relevé de confiance de votre nouveau fournisseur pour lui soumettre les bons index. ( si vous êtes en paiement bi-mensuel ).
Mais dans tous les cas, je vous invite quand même à payer la facture EDF ... ( au moins la partie réellement consommée )
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar maxanthon » Sam 18 Jan, 2014 à 13:22:31

Merci pour votre réponse mis c'est quasiment impossible de calculer la partie réellement consommée.
EDF m'a répondu ceci hier
Suite à votre mail de ce jour concernant votre facture de résiliation, vous devez vous retourner auprés de votre nouveau fournisseur qui doit transmettre les relevés auprés d' EDF ou d' ERDF.
Ils sont au courant depuis le 16 décembre je suis prêt à régler la facture quand celle ci sera basée sur les index réels de résiliation.
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar esmonts » Dim 19 Jan, 2014 à 16:40:26

Lors d'un changement de fournisseur c'est en principe un index estimé, par accord entre eux,c'est sans importance puisque ce qu'on vous compte en trop à la résil vient en déduction chez le nouveau fournisseur .
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar maxanthon » Dim 19 Jan, 2014 à 18:52:43

esmonts a écrit:Lors d'un changement de fournisseur c'est en principe un index estimé, par accord entre eux,c'est sans importance puisque ce qu'on vous compte en trop à la résil vient en déduction chez le nouveau fournisseur .



Oui je sais mais la il y avait quasiment 70€ de surestimation.
Donc pas d'accord pour avancer cette somme.
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar maxanthon » Sam 25 Jan, 2014 à 13:25:28

Zulu92 a écrit:Bonjour,

Non, je ne l'ai pas vécu personnellement.
Simplement, je suis agent EDF, et je sais comment ça se passe.



Vous aviez raison.
GDF renvoie la balle à EDF.

Je viens de régler ma facture EDF.

Merci à tous pour vos réponses.
maxanthon
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar Zulu92 » Sam 25 Jan, 2014 à 16:08:33

De rien !

Si vous aviez suivi mes conseils depuis le début, vous vous seriez épargné beaucoup de démarches inutiles !
Bon courage pour la suite.
La prochaine fois que vous changez de fournisseur d'électricité ou de gaz, donnez bien le relevé du compteur à votre nouveau fournisseur.
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Re: Bleu ciel facture de résiliation suréstimée

Messagepar maxanthon » Sam 25 Jan, 2014 à 16:41:49

Merci.
En fait gdf ne m'a jamais contacté pour avoir les index.
Et comme vous dites EDF et GDF se renvoient la balle.

Merci encore.
maxanthon
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Vous avez répondu à mes questions

Messagepar Résolu [BOT] » Jeu 30 Jan, 2014 à 20:57:45

Bonjour maxanthon

Nous sommes ravis que nos réponses aient pu vous aider. Nous remercions l'ensemble des personnes qui ont pris le temps de répondre.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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