(censuré) Atelier des compagnons du bâtiment

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(censuré) Atelier des compagnons du bâtiment

Messagepar MonkeYFace » Jeu 03 Sep, 2015 à 00:48:39

Bonsoir,

Ayant oublié mes clés dans mon appartement le 02/06/2015, je me suis retrouver dans l’impossibilité de rentrer chez moi j’ai donc dû faire appel à un serrurier. Je me rends sur ce site internet pour faire appel au serrurier http://www.serrurier-78-service.fr/, la femme au téléphone m’explique que j’en aurais pour 80 euros environ, j’ai passé l’appelle à 15h30 et il se présente à 17h30.

Arriver sur place, l’homme m’explique qu’il ne peut pas ouvrir la porte. Sachant que j’ai juste claqué la porte et qu’elle se ferme toute seule une fois celle-ci claqué. L’homme a tenté de faire une radio mais cela n’a pas fonctionné. Il m’explique que j’en aurais pour 400 euros, j’hésite alors et lui explique que je n’ai pas les moyens de payer cette somme. Il me rassure en m’expliquant que je peux faire un paiement différé et qu’il va expliquer dans son devis qu’il y a eu tentative d’effraction pour que je me fasse rembourser par mon assurance. J’hésite encore et lui dit que casser une fenêtre me reviendrait moins cher, il se précipite sur sa perceuse et m’explique que le trou est déjà commencer.

Je laisse l’homme effectuer son travail (l’homme n’a pas fait de devis avant l’intervention), il casse la serrure et m’explique que j’ai une porte blindé et que ce sera plus cher. Ensuite il remplace la serrure. Pendant qu’il s’occupe de la serrure l’homme me pose des questions. Il me demande si j’ai un chien, dans quoi je travaillais, ou je vivais avant, si j’avais eu des sinistres avant et m’a demandé depuis combien de temps j’étais dans l’appartement. Arriver au moment de remplir son devis l’homme regarde avec insistance l’appartement et scrute chaque endroit.

Le devis est Déplacement : 20,46 euros Ouverture de porte : 180 euros Serrure (module cylindrique…) : 658,26 euros et Main d’œuvre : 106,36 euros.
A ceci se rajoute 10% de taxe : 96,51 euros
Le tout me revient donc à 1061,59 euros.

Les prix indiqués sur le devis ne correspondent pas aux montants qu’il me facture ni sur le site internet. L’homme m’explique que c’est par rapport à mon département que le prix est plus élevé sachant que tout ça n’a jamais été précisé.

Je lui demande pourquoi le prix est aussi élevé pour une serrure, il m’explique que c’est à cause de la serrure qui est récente que je n’ai pas à m’inquiéter car l’assurance me remboursera. Il me dit de remplir une pré-plainte m’indique le site est me donne les instructions à remplir pour la pré-plainte, il m’explique ensuite que je devrais appeler mon assurance le lendemain.

L’homme a précisé que c’était une ouverture et fermeture de porte provisoire, je n’ai donc pas non plus de poignée. Sur une autre feuille, l’homme m’écrit que pour la nouvelle poignée je devrais payer soit 150 euros soit 300 euros selon le modèle que l’assurance me le prendra peut-être en charge.
J’effectue un paiement en carte bancaire de 500 euros et m’explique que ce sera un paiement en différé et j’effectue un chèque de 561,59 euros. Je voulais payer entièrement avec ma carte bancaire mais l’homme m’explique que son appareil à carte bleue ne capte pas et ne peut effectuer qu’un paiement de 500 euros.

L’homme part ensuite et je me rends compte que quelque chose ne tourne pas rond. Je me rends compte que le ticket de transaction en carte bleue n’est pas différé, que le paiement c’est effectuer immédiatement. Je me rends aussi compte que le devis a un nom différent de la société auquel j’ai fait appel. Le devis porte le nom de « Atelier des compagnons du bâtiment ». Je commence à me renseigner sur cette désignation et tombe sur http://www.pagesjaunes.fr/pros/51725228 et http://www.serrurier-a-paris.info/adres ... t-paris-1/ sur lesquels tous les avis sont négatifs. Les prix sur le site internet consultés était différent des prix sur le devis et de ce que l’homme a pratiqué. Certains commentaires sur les sites parlent de cambriolage, de serrure qui ne fonctionne plus au bout de trois mois ce qui ne me rassure pas.

J’aimerais savoir la démarche à suivre pour me faire rembourser et être assurer de ne pas être voler ou d’avoir une serrure qui ne fonctionnerait plus.
J’ai été victime d’une (censuré) et j’ai besoin de votre aide la plus rapide si possible, savoir la démarche à suivre pour éviter des complications.
J'espère ne rien avoir oublier de mentionner.

Cordialement et merci d'avance.
MonkeYFace
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Re: (censuré) Atelier des compagnons du bâtiment

Messagepar Truster » Ven 11 Sep, 2015 à 16:25:33

Bonjour,

Vous avez effectivement été victime d'une société indélicate qui a profité de la situation pour sensiblement gonfler la facture.
Tout d'abord une précision concernant les recherches de société de dépannage d'urgence sur internet. Il faut savoir qu'une recherche du type serrurier Paris coûte environ 50€ par clic sur google.
C'est à dire que chaque fois qu'un internaute clique sur le lien, la société paie 50€, admettons qu'une société convertisse un client sur 3, chaque affaire concrétisée lui coûte un budget publicité de 150€, à ce tarif vous comprenez bien qu'il est impossible de rentabiliser si l'on facture l'intervention 80€

En ce qui concerne le dépannage, un serrurier honnête facturera entre 80 et 150€ pour l'ouverture d'une porte claquée, la plupart des modèles s'ouvrent en effet avec une simple radio en quelques minutes, si la porte est juste claquée. Pour une porte fermée à clés l'intervention est plus chère.

Ensuite, il faut savoir que les prix des interventions sont libres, ainsi un serrurier peut très bien vous facturer 500€ un cylindre qu'il achète 50€ dans le commerce.

En cas de problème, quelques réflexes simples peuvent vous éviter de payer une fortune
- Demandez un devis par téléphone et méfiez vous des tarifs trop bas
- Ne vous vous fiez pas aux liens sponsorisés (publicités) sur les moteurs de recherche
- A l'arrivée du serrurier faites vous confirmer le tarif de l'intervention par devis écrit si le serrurier vous annonces des tarifs élevés ou vous propose de détruire la serrure et de faire passer cela sur l'assurance, refusez vous en serez quitte pour lui régler le déplacement

Essayer de vous faire héberger pour la nuit et prenez le temps de trouver un professionnel honnêtes, ils sont nombreux. Certains sites internet sont spécialisés dans le référencement des professionnels honnêtes qui signent une charte de qualité.

Malheureusement une fois l'intervention payée, les recours sont complexes et difficiles
Truster
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Re: (censuré) Atelier des compagnons du bâtiment

Messagepar Administratrice 1 » Ven 11 Sep, 2015 à 17:16:58

Bonjour

Faites vous communiquer par ( syndic.agence etc ) les numéros des pro avec lesquels ils travaillent habituellement

Vous n aurez pas de mauvaise surprise ( plombier électricien serrurier )

Cordialement
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Re: (censuré) Atelier des compagnons du bâtiment

Messagepar alexdiyakuzas » Sam 12 Sep, 2015 à 23:34:03

Une bonne idée a ne pas faire avec mon syndic alors. ;-)
Il ne travail qu'avec des "amis" ne proposant que des service 5 a 20 fois le tarif moyen.

Mais en règle géneral ce conseil est certainement le meilleur.
Voir aussi le tableau d'information ou des numéros peuvent avoir été noté.
alexdiyakuzas
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