[Résolu] Direct energie - Erreur facture de résiliation

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[Résolu] Direct energie - Erreur facture de résiliation

Messagepar florentg14 » Dim 14 Juil, 2013 à 01:04:55

Société concernée : Direct Energie
Bonjour,

J'ai résilié mon contrat direct energie car je déménage.

La facture récapitulative est erronée car le relevé de KWH initial est incorrect, celui-ci est différent du relevé figurant sur mon bail d'entrée dans les lieux.

Mon bail : HC : 39198 kwh - HP : 35266 kwh
Facture : HC : 38970 kwh - HP : 34711 kwh

Le relevé effectué lors de mon état des lieux de sortie est lui conforme au relevé de la facture.

La facture doit donc être corrigé.

Merci de votre aide.

Cordialement.
florentg14
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Re: Direct energie - Erreur facture de résiliation

Messagepar CamilleDirectEnergie » Jeu 18 Juil, 2013 à 10:48:43

Bonjour Monsieur,
je suis Camille, je m'occupe de répondre aux questions de nos clients sur internet et notamment sur ce forum. Je transfère immédiatement votre réclamation au service concerné, nous reviendrons vers vous au plus vite !
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
CamilleDirectEnergie
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Jeu 12 Sep, 2013 à 22:23:30

Bonjour florentg14

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider arrow http//www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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