Direct Energie facture après résiliation

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Direct Energie facture après résiliation

Messagepar Neirda » Ven 27 Fév, 2009 à 16:21:28

Bonjour,

Mon compte (bon je vais dire "mon" mais c'est encore une fois une amie chinoise qui a ce souci) Direct Energie a été résilié avec un médiateur DE en fin du mois de janvier dernier, avec revelé du compteur.

Voilà qu'en février, je reçois un avis de rejet de prélèvement (ah ben oui j'avais pensé à faire révoquer l'autorisation de prélèvement, dommage :roll: ).
DE pensait apparement prélever guillerettement un mois non consommé supplémentaire. Je les ai appellés, et le service consommateur m'a expliqué que c'était normal et que la demande de résiliation était encore "en cours". Un mois après, ça fait long je trouve, et je trouve ça assez douteux.

Dois-je sagement m'acquitter du mois de février et attendre benoîtement le solde ? Je préfère demander : au vu de la littérature qu'on trouve ici au sujet de Direct Energie ici, je n'ai que moyennement confiance en eux.

Je précise au passage que je n'ai eu strictement aucune nouvelle ni d'EDF, ni de DE suite à ce souci rencontré et qui concernait la même personne :
travaux-electricite-gaz-depannage/direct-energie-edf-servent-concert-t55425.html

:?

Merci de votre aide
Neirda
 

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Re: Direct Energie facture après résiliation

Messagepar ancien-compte » Sam 28 Fév, 2009 à 00:08:39

Bonjour,

merci de me donner votre nom et celui de votre amie par MP afin que je retrouve votre dossier. ( D.E. m'a envoyé un suivi de l'ensemble des dossiers ).

Le webmaster.
ancien-compte
 

Re: Direct Energie facture après résiliation

Messagepar Neirda » Lun 23 Mar, 2009 à 15:42:51

Bonjour encore.

Je me permets de remonter ce sujet car DE continue d'envoyer des factures. Un rejet de prélèvement vient d'être reçu pour mars.

Incroyable...
Neirda
 

Re: Direct Energie facture après résiliation

Messagepar ancien-compte » Lun 23 Mar, 2009 à 22:01:21

Bonjour,

je contacte D.E. à ce sujet.
merci de repasser par le formulaire de médiation d'ici 1 semaine si D.E. ne vous a pas contacté d'ici là en expliquant le nouveau problème ( à savoir que des factures sont toujours édités ).

Trefle.
ancien-compte
 

Re: Direct Energie facture après résiliation

Messagepar Neirda » Mar 24 Mar, 2009 à 11:34:54

Notez d'ailleurs que suite à ce billet, DE ne m'a jamais recontacté.
Neirda
 

Re: Direct Energie facture après résiliation

Messagepar ancien-compte » Mer 25 Mar, 2009 à 20:09:56

Bonjour,

j'avais contacté D.E. fin février et je les ai recontacté il y a quelques jours si vous n'avez aucune réponse envoyez leur une LRAR.
ancien-compte
 

Re: Direct Energie facture après résiliation

Messagepar Neirda » Jeu 26 Mar, 2009 à 21:25:20

J'ai reçu aujourd'hui un solde de clôture positif (= je devrais encore payer).

Je vais passer aux LRAR.
Neirda
 

Re: Direct Energie facture après résiliation

Messagepar Neirda » Jeu 26 Mar, 2009 à 22:34:12

Finalement, je vais encore avoir besoin de votre aide je crois...
J'ai consulté le détail de la facture de résiliation, et j'ai constaté, premièrement, des frais de rejet de prélèvement. Je rappelle que ces prélèvements n'auraient de toute façon jamais du être faits et il est bien entendu kafkaïen qu'on entende facturer de la prévoyance.
Je constate également et surtout un relevé de compteur (modéré) qui ne correspond pas à celui écrit sur l'EDL sortant (700Kw de différence)
76€ pour 1 mois de prestation, je trouve ça fort de café.

Je re-remplis un formulaire ?

Merci Trefle.
Neirda
 

Re: Direct Energie facture après résiliation

Messagepar ancien-compte » Sam 28 Mar, 2009 à 07:27:26

Bonjour,

pourquoi pas mais si D.E. ne souhaite plus vous répondre passer à la LRAR.

remplissez bien le formulaire histoire qu'il n'y ait pas de soucis au niveau de D.E.

Trefle.
ancien-compte
 


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