Bonjour
Suite à un courrier, j'ai du appeler pour prendre un rdv pour que EDF passe faire un relevé car l'opératrice m'a dit que c'est devenu obligatoire tous les ans à partir du moment où le compteur n'est pas accessible depuis la rue. Durant cet appel, elle m'a dit que cela serait facturé 28,40€ conformément aux conditions générales de vente. Après avoir raccroché, j'ai cherché dans les CGV mais je n'ai rien trouvé et j'ai donc rappelé; je suis tombé sur une autre opératrice qui m'a dit que sa collègue avait sans doute fait une erreur.
Quelques jours plus tard, j'ai reçu un courrier de confirmation avec la date du rdv, et on me précisait que le déplacement serait facturé...
Aujourd'hui, j'ai reçu la facture habituelle mais on me réclame les fameux 28,40€.
Est ce que cela est normal?
Merci d'avance pour votre aide