facture gdf

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facture gdf

Messagepar crietlolo » Lun 20 Aoû, 2007 à 22:06:15

bonjour voila m ont problème
je suis mensualiser sur mes factures gf et tout les dix mois j ai ma facture de régularisation
depuis 1997 je n ai jamais eu de soucis mais l année 2006 est un record
je suis prélevé de 80 euros par mois et chaque année au mois de février on me rembourse a peut près 100 euros
cette année je reçois une facture qui me préviens que je leur dois 276 euros et que la somme sera prélevé sur les 2 mois qui reste normale
Je leur téléphone car j ai reçu une facture d estimation et que je n étais pas d accord sur le montant et que je veut une facture sur ma consommation réel de l année
Avril toujours pas de facture je l ai rappelle et la personne au bout du fil m apprend qu ils ne peuvent pas pour l instant m éditer une facture car il y aurait des soucis sur mon relever du compteur elle me dit de patienter
début mai toujours moi qui téléphone pour savoir si mon dossier évolue et la j apprend que gdf a changer mon compteur mais ils ne savent pas quand et que ils peuvent pas savoir ma consommation exacte . Les napes me prend je me connecte sur internet et j explique mon problèmes au médiateur début mai
Fin mai on m écrit pour m avertir qu ils font des recherche et que ils me tiendrait au courant
Au mois de juillet toujours pas de nouvelles je l ai rappelle (30 coup de fil rien que pour avoir une facture )et la on me dit que gdf aurais changer mon compteur le 24 Août 2006 et ils ont pu me faire une facture je leur dois 28.50 de plus
Je suis très étonner et je demande a la femme comment cela se fait que je n ai pas eu de courrier me disant qu on me changer le compteur de plus le 24 nous étions pas a la maison car le 19 nous avions eu un accident de route et que pour changer le compteur ils fallait certainement couper le gaz et de ce faite il fallait qu une personne soit chez moi pour voir si la remise de gaz soit bien faite
La dame me dis que non
Puis je lui dis que je n étais pas d accord sur le montant de la facture car ayant eu un accident de la route et qu on était absent pendant plusieurs temps je comprenais pas que les années précédente on me rembourse et pas cette année et qu elle me justifie la date du changement de compteur car rien ne me prouve que le compteur n était pas changer avant et comme je suis en prélèvement automatique et que je n ais jamais eu de soucis de prélèvement ils ne m ont pas mis des chiffres au hasard pour mes factures
Depuis je n ais pas de nouvelles
Je n ai toujours pas reçu ma facture définitive
toujours pas reçu la preuve de la date de changement de compteur
Par contre ils me prélèvent toujours tout les mois
Je ne sais plus quoi faire car je pensais que le médiateur suffirai pour régler ce litige
il a fallu cette accident pour voir que ma facture avait des soucis
crietlolo
 

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Messagepar Samy » Mar 21 Aoû, 2007 à 08:49:13

Bonjour,

Pourriez-vous nous donner :

votre consommation annuelle moyenne depuis 1997 (en excluant l'année 2006)
l'estimation (en m3) figurant sur la facture de régularisation de 276 €
l'index de votre compteur
Samy
 

Messagepar crietlolo » Mar 21 Aoû, 2007 à 09:03:52

bonjour
l evolution de ma consommation depuis 2002 car j ai demenager est de
-fev 03 16351
-fev 04 16587
-fev 05 17991
-fev 06 15331
Ma facture d estimation evolution de 2007 de ma consommation est de 19075
Le releve indique pour fev 06 14197
nouveau 15860
une difference de 1663 en m3
Mon releve du compteur au mois d Aout est de 965
Est ce qu il sont droit de changer un compteur sans prevenir sachant que j habite un immeuble et nous sommes chauffer au gaz
Meme mon bailleur n etait pas au courant
crietlolo
 

Messagepar Bart-Txp » Mar 21 Aoû, 2007 à 15:38:53

crietlolo a écrit:Est ce qu il sont droit de changer un compteur sans prevenir sachant que j habite un immeuble et nous sommes chauffer au gaz
Meme mon bailleur n etait pas au courant


Oui, vous n'etes pas les proprietaires du compteur.
Bart-Txp
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Messagepar Samy » Jeu 23 Aoû, 2007 à 06:18:34

Si je comprends bien, vos factures ne tiennent pas compte du changement de compteur?
Samy
 

Messagepar crietlolo » Jeu 23 Aoû, 2007 à 08:03:35

Bonjour
A vrai dire je ne sais pas si ma derniere facture tiens compte de celui ci
Hier j ai recu enfin ma facture rectificative 6 mois apres
Elle affiche du 27.02.06 au 24.08.06 une difference de 518
du 24.08.06 au 27.03.07 une difference de 923
Mon compteur ce mois ci affiche environ 1000
Alors je comprend pas que depuis le 27.03.07 j 'ai consomme environ que 80 en etant a la maison
Et que par rapport a 2006 a la meme periode je consomme 518
De plus il me disent que du 24.08 2006 au 27.03 2007 je consomme 923 en etant pas la pendant un mois du a l accident ?????
J'habite dans le sud de la france cette année pour noel on a manger sur la terrasse rire mais ils fesait tres beau si on a 3 mois d hiver c est beau .
Peut etre que ma consommation est juste, dites moi votre avis par rapport a mes explications
est ce que je dois pas signer de papier pour le changement de compteur ?
Merci de me donner votre avis car moi je ne sais plus quoi penser !!!!!
crietlolo
 

Messagepar Samy » Jeu 23 Aoû, 2007 à 14:00:10

Auriez-vous la possibilité de m'envoyer un scan de vos factures?
Samy
 

Messagepar crietlolo » Jeu 23 Aoû, 2007 à 17:37:48

Je vous est envoyer les factures sur votre e mail
Cordialement j espere que je vous derange pas trop
crietlolo
 

Messagepar philipped7 » Lun 27 Aoû, 2007 à 17:59:34

Il me semble avoir vu ce sujet sur un autre site et qu'il y ais été résolu.
Un remboursement il y a un an et des factures intermédiaires depuis sans relevé physique en étant la cause.

Serais un autre cas ?

La bonne solution restant le relevé de confiance pour obtenir des factures correspondant a la conso réelle.
-> site EDF/gdf
philipped7
 

Messagepar Samy » Mar 28 Aoû, 2007 à 10:11:22

Attention! Le relevé confiance n'est plus proposé par Gaz de France.
Samy
 

Messagepar crietlolo » Mar 28 Aoû, 2007 à 20:58:56

le sujet que vous avez vu sur un autre site n est pas le mien car moi il n est toujour pas regle et il date de 2007 mais je suis contente car aparament je suis pas la seule
crietlolo
 

Messagepar philipped7 » Mer 29 Aoû, 2007 à 00:12:57

crietlolo a écrit:le sujet que vous avez vu sur un autre site n est pas le mien car moi il n est toujour pas regle et il date de 2007 mais je suis contente car aparament je suis pas la seule


Il s'agis donc d'un autre cas en effet (EDF)
philipped7
 

Messagepar Samy » Mer 29 Aoû, 2007 à 08:30:35

Grâce aux factures que crietlolo m'a transmises, j'y vois plus clair :D

crietlolo a écrit:est ce que je dois pas signer de papier pour le changement de compteur ?


Le compteur appartient à Gaz de France, l'opérateur n'a pas besoin de votre consentement ou de celui du propriétaire pour procéder à son changement. En revanche, l’agent a dû relever l’index de votre ancien compteur au moment de son changement.

Mais la facture du 03/08/2006 ne tient pas compte du changement de compteur. Tout rentre dans l'ordre avec la facture rectificative du 27/07/2007 : elle décompose bien la période en fonction des deux compteurs.

On ne peut pas être certain que l'index de votre ancien compteur (14 715 m3) correspond bien à celui relevé par l'agent lors du remplacement. Mais, après calcul de quelques ratios, j'estime que la consommation de 5 941 kWh pour la période allant du 27/02/2006 au 24/08/2006 correspond bien à vos habitudes de consommation passées.

En revanche, l'index de votre nouveau compteur en date du 27/03/2007 (923 m3) paraît anormalement élevé, compte tenu du chiffre indiqué par votre compteur en août (environ 1000 m3). Par conséquent, cela revient à avancer de l'argent à Gaz de France. Votre prochaine facture (mars 2008), qui devrait être établie après relevé de votre compteur, devrait faire apparaître un solde créditeur en votre faveur (comme les années passées).

Enfin, je ne comprends pas à quoi correspond la "reprise de solde" de 134,38 € qui figure sur votre facture rectificative.

Avez-vous relancé le médiateur?
Samy
 

Messagepar crietlolo » Sam 01 Sep, 2007 à 07:43:45

non je n est pas relancer le mediateur
merci pour les explications
je vous tiens au courant
moi non plus je ne comprend pas la reprise du solde de 134
crietlolo
 

gdf

Messagepar NYAESTLA » Mar 04 Sep, 2007 à 13:49:18

bonjour moi j ai eu la surprise dans ma boite au lettre mais je suis tomber de haut!
1er courier de rapel 2 aout 2007 ....a ce jour,le reglement de votre facture du 28 juin 2007 d'un montant de 310.44euros ne nous est toujours pas parvenu.....(je leur est telephoner pour leur dire que je reglerai le tout debut septembre)suite 2eme rapel 29 aout 2007...le reglement de votre facture du 28 juin 2007,d'un montant de 1431,34 euros ne nous est toujours pas parvenu.....y a un probleme je crois!AIDER MOI IL MON DIT AU TEL QUE C ETAIT UN CUMUL!!!!!!et que je devait les payer en urgence!QUE DOIS JE FAIRE J AI PRIS CONTACT AVEC LE SERVICE DES CONSOMMATEURS
NYAESTLA
 

Re: gdf

Messagepar Nash » Mar 04 Sep, 2007 à 14:10:17

NYAESTLA a écrit:QUE DOIS JE FAIRE J AI PRIS CONTACT AVEC LE SERVICE DES CONSOMMATEURS


T'ont-ils répondu ? Si oui, quelle a été leur réponse ?

NB: Evite d'écrire en majuscules, c'est assmilié à des hurlements, et c'est également très pénible à lire :wink:
Nash
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