[Résolu] [Direct Energie] Facture de résiliation du 12/09/2010

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[Résolu] [Direct Energie] Facture de résiliation du 12/09/2010

Messagepar B_arnau » Mar 22 Fév, 2011 à 21:17:28

Société concernée : Direct Energie
Bonjour, après des mois de bataille avec le service client, une lettre de rappel et une mise en demeure, je tente la médiation avant d'aller faire une déclaration au greffe de la juridiction de proximité de Montpellier.

En effet, depuis le 12 septembre 2010 j'attends le remboursement des 228.03€ de ma facture de résiliation. Les conseillers me répondent toujours que je dois être patiente et que le virement sera effectué d'ici 10jours, un mois ou 20jours ... Avant que j'envois la lettre de rappel, le conseiller m'a même dit : " le service comptabilité à voulu effectuer le virement mais votre compte été à zéro " hors que je n'ai jamais rien reçus sur mon compte ...

Je viens donc vers vous. Le service consommation à reçu ma lettre de mise en demeure il y a 4 ou 5 jours et toujours rien ...
Mardi prochain, le 1er mars j'irais donc, de plein droit, faire une déclaration au greffe afin que la justice prenne en charge cette affaire.

J'espère donc que d'ici là le remboursement soit effectuer, soit grâce à vous soit grâce à ma lettre de mise en demeure peu importe.

Cordialement Mlle ARNAU Barbara
B_arnau
 

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Messagepar Médiation [BOT] » Mer 23 Fév, 2011 à 11:30:34

Bonjour B_arnau :D

LJbrendan vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 30 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: [Direct Energie] Facture de résiliation du 12/09/2010

Messagepar CamilleDirectEnergie » Mer 23 Fév, 2011 à 16:15:04

Bonjour,

Comprenant tout à fait votre situation suite à la lecture de votre post, je souhaite fortement vous apporter mon aide.
Je vais donc m'assurer auprès de nos services que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.

Pour cela, pourriez-vous me transmettre votre référence client (unique moyen pour nous de vous identifier) en remplissant ce formulaire par ce lien : http://www.direct-energie-et-vous.com/p ... html#Form/
En vous remerciant par avance.

Bonne journée.

Cordialement,
Camille
CamilleDirectEnergie
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Re: [Direct Energie] Facture de résiliation du 12/09/2010

Messagepar B_arnau » Mer 23 Fév, 2011 à 22:30:46

Bonjour Camille,

j'ai bien rempli ce formulaire pour la deuxième fois.
En espérant avoir une réaction rapide de votre part.

Cordialement

Mlle ARNAU Barbara
B_arnau
 

Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Lun 14 Mar, 2011 à 15:55:29

Bonjour B_arnau

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions les bénévoles pour l'aide apportée à ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations..

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://soutien.association.lesarnaques.org/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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