happ'e facture de cloture impossible

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happ'e facture de cloture impossible

Messagepar alban1986 » Jeu 27 Aoû, 2015 à 18:33:11

depuis le 01/08/2015 j'ai fais une demande de résiliation de mon contrat happ'e mais je n'arrive pas a obtenir une facture.
j'ai toujours la même réponse quand je les contacts par email
"nous rencontrons des difficultés a éditer votre facture"
je ne sais plus quoi faire afin d'en finir avec ce fournisseur que je déconseille fortement

Avez vous une solution ?
merci
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Re: happ'e facture de cloture impossible

Messagepar Zulu92 » Jeu 27 Aoû, 2015 à 20:33:53

Bonjour,

Si deux mois après votre premier e-mail, vous n'avez toujours pas de réponse satisfaisante, vous contactez le Médiateur National de l'Energie (sur son site internet energie-mediateur.fr).
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Re: happ'e facture de cloture impossible

Messagepar alban1986 » Ven 28 Aoû, 2015 à 09:03:22

Bonjour,

merci pour votre retour.
votre dernier échange date de quand avec happ'e ?
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Re: happ'e facture de cloture impossible

Messagepar Zulu92 » Ven 28 Aoû, 2015 à 09:31:14

????
Je ne suis pas client chez Happ'e, je n'ai donc pas d'échange avec eux...
Je suis un bénévole qui donne des conseils sur les forums aux internautes qui posent des questions sur leurs relations avec leurs fournisseurs d'énergie.
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Re: happ'e facture de cloture impossible

Messagepar ssebastien » Ven 28 Aoû, 2015 à 10:24:44

Bonjour,

Le contrat est-il toujours en vigueur ou est-il déjà résilié chez Happ'e ?
Notez que Happ'e est une marque de GDF SUEZ, un peu comme Sosh chez Orange.

Si vous n'arrivez pas à obtenir de traitement via Happ'e, peut-être aurez-vous plus de chance en contactant GDF Suez directement.

A+
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Re: happ'e facture de cloture impossible

Messagepar alban1986 » Ven 28 Aoû, 2015 à 11:13:44

Bonjour,

j'ai contacter gdf suez, ils n'ont pas accès au dossier happ'e
offre 100% internet .....
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Re: happ'e facture de cloture impossible

Messagepar alban1986 » Ven 28 Aoû, 2015 à 11:15:47

merci zulu92 je vais en effet m'adresser au médiateur
je voudrai vraiment en finir avec eux ....
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Re: happ'e facture de cloture impossible

Messagepar olistaps » Ven 28 Aoû, 2015 à 12:49:35

alban1986 a écrit:merci zulu92 je vais en effet m'adresser au médiateur
je voudrai vraiment en finir avec eux ....


mais il faut bien attendre le délai de deux mois avant le médiateur, je crois
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Re: happ'e facture de cloture impossible

Messagepar alban1986 » Lun 31 Aoû, 2015 à 15:02:31

Je viens de recevoir ma facture ce jour,
Mais attention elle est fausse
Ils ont compte 100kwh de plus
Est ce pour compenser les 25% de remise ????
Détaillé bien votre facture à réception
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Re: happ'e facture de cloture impossible

Messagepar alban1986 » Mer 16 Sep, 2015 à 17:36:21

A ce jour je ne suis toujours pas remboursé de mon avoir,
Cela dur depuis le 01/08
J'ai écris au service client et toujours en attente de réponse
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Mer 16 Sep, 2015 à 18:18:56

Bonjour alban1986 :D

Modérateur 6 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: happ'e facture de cloture impossible

Messagepar alban1986 » Jeu 17 Sep, 2015 à 10:53:23

Je viens d avoir un retour du service client happ'e par mail me disant que j'allais bientôt recevoir ma facture
Ils sont vraiment nul, j'ai déjà ma facture je demandais juste le remboursement de mon avoir
Le service client de ce fournisseur est pitoyable.
alban1986
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