litige avec serrurier

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litige avec serrurier

Messagepar capucinedelavega » Sam 09 Juin, 2012 à 00:16:19

Bonjour, j'ai eu une tentative d'effraction chez moi le jour j j'ai fais appel au premier numero de serrurier sur internet ... le serrurier a mis deux heures voir trois pour ouvrir ma porte ... (porte blindée) et totale de la facture : 1900 euros ! par ma naiveté j'ai fais le chèque et selon eux il devait etre encaissé sous un délai de trois semaines manque de pot ils l'ont encaissés deux jours après ...
Ils ont pris ma clé pour refaire la serrure à l'identique et plus mon trousseau qui a disparu après leur passage et je m'en suis rendu bien après ...
après plusieurs recommandés pour protester il n'y a eu aucune réponse ces gars la n'ont pas d'agence juste une boite postale et ils sont joignables uniquement par téléphone ... du coup c une bonne combine pour ne pas calculer les courriers en recommandés ...
Lors de leur venue ils ont posés une serrure temporaire complètement en vrac la poignée s'enlève ...
Depuis six mois je leur court après je passe mon temps a les appeler et il y a toujours une excuse bidon : le responsable est en congé le responsable est coincé à l'étranger, vous inquiéter on va passer tel jour et dès que je rappelle ces messieurs sont sur un enorme chantier etc etc ... toujours une bonne excuse pour esquiver ...
J'ai pas l'impression que je vais revoir mes clés ni ma serrure ni mon argent ... je pense avoir été assez patiente jusque la déjà six mois que ca traine c'est deja long ... j'ai contacter la dggcrf qui apparemment ne sert a rien car je suis un cas isolé et il s'en foute.
Prendre un avocat couterait trop cher et porter plainte sera juste une formalité administrative je pense pas que les flics vont enqueter bref je vois pas le bout du tunnel ...
Merci d'avance pour vos réponses....
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Re: litige avec serrurier

Messagepar capucinedelavega » Sam 09 Juin, 2012 à 00:46:24

petite précision il ne s'agissait pas d'une effraction mais d'un oubli des clés sur la serrure et sur leurs conseils on a fait passer ca comme effraction c'est la première que ca m'arrive une (censuré) pareil et j'ai vraiment besoin de trouver une solution car les gars de cette entreprise bidon nous nargue au téléphone et ca devient pesant avec des excuses bidon ou des raccrochages au nez

MERCI D'AVANCE POUR VOTRE AIDE

:shock:
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Re: litige avec serrurier

Messagepar borneo » Sam 09 Juin, 2012 à 08:41:39

Bonjour,

réfléchissez avant de porter plainte, car vous risquez ici plus que votre arna.queur : l'(modéré) à l'assurance est sévèrement punie.

Bref, on ne le redira jamais assez : on ne choisit pas un serrurier au hasard, et on ne le fait pas venir D'URGENCE. On laisse une clé chez un voisin, si on a une porte qui se ferme sans poignée. Voilà :wink:
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Re: litige avec serrurier

Messagepar capucinedelavega » Sam 09 Juin, 2012 à 09:06:36

bonjour
merci pour votre réponse mais c'est la première fois que cela m'arrive c'est mon premier appartement donc maintenant vous inquiétez je sais maintenant

donc d'après vous il n'y a aucun recours meme s'ils ne reviennent jamais réparer la serrure ils (censuré) et ils sont dans leur droit c'est ca ?
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Re: litige avec serrurier

Messagepar borneo » Sam 09 Juin, 2012 à 09:58:42

Je ne vous ai pas répondu sur l'(censuré) subie, mais sur l'(censuré) à l'assurance.

Avez-vous eu un devis avant le début des travaux ?

Les frais ont été payés par votre assurance ? Vous êtes propriétaire ou locataire ?
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Re: litige avec serrurier

Messagepar capucinedelavega » Sam 09 Juin, 2012 à 10:08:56

ok moi d'après ce que vous me dites l'(censuré) subie n'a pas de poids face à l'(censuré) à l'assurance bref l'assurance a réglé la moitié de la somme et nous sommes locataire, le propriétaire nous a donné la derniere cé qu'il avait en sa possesion car c'est une clé qui ouvre notamment les parties communes ...
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Re: litige avec serrurier

Messagepar capucinedelavega » Sam 09 Juin, 2012 à 10:09:54

un devis avant travaux a été signé également
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Re: litige avec serrurier

Messagepar borneo » Sam 09 Juin, 2012 à 10:10:30

Ils ont pris ma clé pour refaire la serrure à l'identique et plus mon trousseau qui a disparu après leur passage et je m'en suis rendu bien après ..


Franchement, ça m'étonnerait qu'un vrai serrurier fonctionne comme ça. Une serrure détruite, on la change, on ne refait pas une serrure pour aller avec des clés existantes. ils vous ont raconté des bobards. Je ne suis pas spécialiste en serrurerie, mais cette histoire est tirée par les cheveux.

De plus, une porte juste claquée, il y a moyen de l'ouvrir sans détruire la serrure. Vous êtes tombée sur de vrais (modéré), pas simplement sur un serrurier qui gonfle la facture.

Vous avez payé pour un service qui n'a pas été effectué. Plutôt que d'exiger de votre "serrurier" qu'il le fasse, il vaudrait mieux faire changer la serrure par un vrai serrurier, et essayer de récupérer votre argent auprès du premier.

Pour la procédure, attendez qu'un pro de ce forum vous réponde, ou regardez les topics similaires.
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Re: litige avec serrurier

Messagepar borneo » Sam 09 Juin, 2012 à 10:12:49

capucinedelavega a écrit:ok moi d'après ce que vous me dites l'(censuré) subie n'a pas de poids face à l'(censuré) à l'assurance bref l'assurance a réglé la moitié de la somme et nous sommes locataire, le propriétaire nous a donné la derniere cé qu'il avait en sa possesion car c'est une clé qui ouvre notamment les parties communes ...



Je pense que votre "serrurier" vous a mise dans le pétrin en vous incitant à la fraude.
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Re: litige avec serrurier

Messagepar capucinedelavega » Sam 09 Juin, 2012 à 10:15:18

oui en effet c'est tirer par les cheveux surtout que le serrurier du syndic et l'expert on vu l'état de la porte et on fait de gros yeux ... comment récupérer l'argent ces gens là sont joignables uniquement par téléphone et raccrochent au nez ou raconte des bobards quand il s'agit de repasser et ils n'ont pas d'agence rien et les recommandés il ne les recoivent pas ...
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Re: litige avec serrurier

Messagepar borneo » Sam 09 Juin, 2012 à 10:25:39

Est-ce que vous comprenez que si vous portez plainte pour (modéré) (bien réelle) vous allez devoir faire une déclaration mensongère qui peut vous amener bien plus loin que la perte (relative) que vous avez déjà subie.

Tapez "esc.roquerie à l'assurance" sur google, vous verrez les peines encourues.
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Re: litige avec serrurier

Messagepar capucinedelavega » Sam 09 Juin, 2012 à 10:27:35

c'est bien ce que je dis y'a pas de recours possible ...et l'argent envolé et mes clés avec ...
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Re: litige avec serrurier

Messagepar capucinedelavega » Sam 09 Juin, 2012 à 11:34:34

il a un devoir de réparation et il pourra jamais prouver la fraude ... je porterais plainte c'est evident
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Re: litige avec serrurier

Messagepar borneo » Sam 09 Juin, 2012 à 11:53:35

Attendez d'autres avis :)
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Re: litige avec serrurier

Messagepar Serrurier77-94 » Sam 22 Sep, 2012 à 22:20:36

Bonjour, j'ai lu ce qu'il vous était arrivé, il est clair que cela relève de l'(censuré) pure... Non seulement vous vous êtes fait (censuré) , de plus il ne vous ont pas remis votre porte en état. Sachez qu'une porte claquée reste une porte claquée. La technique de la radio permet d'ouvrir plus de 90% des portes claquées (blindée, équipée de serrure multi-points, avec clé engagée à l'intérieur). Sachez que si la technique échoue ce qui est très rare en pratique (même si beaucoup de serrurier vous invente un baratin en vous disant qu'une rondelle lié au modèle de la serrure bloque le passage de la radio), d'autres techniques permettent d'ouvrir une porte claquée sans détruire la serrure. Demandez toujours le tarif (privilégiez les forfait ouverture plutôt que les tarifs au ras des pâquerettes). Une ouverture doit avoisiner et ne pas dépasser en moyenne la centaine d'euro la journée, et une légère majoration peut être appliquée la nuit... Une porte claquée qui dépasserai même 150€ la nuit serai déjà un pas vers l'(censuré). Mais la pure (censuré) et de déclarer la porte inapte à s'ouvrir à la radio ou à vouloir au bout de 3 minute percer votre serrure. Le discours des (censuré) de la profession sont tellement bien ficelés que vous êtes pris dans un entonnoir technique qui vous fait au final penser que c'était la meilleur des solutions. Si vous en avez la possibilité, servez vous de vos smart-phones et faites des comparaisons. N'appelez jamais les plaquettes logotées au nom de votre ville, c'est de l'(censuré) et en plus c'est écrit en petit que la plaquette n'a rien avoir avec une institution officielle. Pourtant grand nombre de personne le colle sur le frigidaire (forcément, on y trouve le numéro des pompiers du samu, etc et du serrurier, du plombier, de l'électricien qui font tous partie de la même boite...) et vu l'argent que ces (censuré)s génèrent la communication est sans limite... Dernier points lorsque vous signez un devis avant travaux il est très difficile ensuite de faire valoir ses droits. On peux, mais ça prend énormément de temps...
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Re: litige avec serrurier

Messagepar métallier serrurier » Lun 08 Oct, 2012 à 08:34:59

bonjour,

toujours demander en cas de problème les qualications de l'état, par un diplôme officiel de l'état.
article : 433-17 du code pénal, autrement usurpation de titre ou diplôme ( voir la loi )

cordialement.
métallier serrurier
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