pas de facture gdf

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pas de facture gdf

Messagepar spaceace » Lun 28 Juin, 2010 à 20:52:55

Bonjour,

J'aimerais savoir pourquoi GDF n'envoie plus les factures depuis le 01 février 2010.
Ils ont changé notre compteur le 31 janvier 2010, et depuis... rien.
Au début de juin un agent est passé pour relever l'index comme d'habitude, mais sur internet dans le rubrique" mon compte" est indiqué: votre solde est 0 et votre prochaine facture sera au mois d'août.
Nous avons les appelé, échanger des mails, etc mais la réponse est automatique:
"nous avons fais remonté l'information auprès du service concerné afin qu'ils fassent le nécessaire pour que vous receviez vos factures dans les plus brefs délais."
Mais rien qui se passe. Moins 10 appels , je ne sais pas combien de mails, les réponses sont toujours les mêmes. "nous avons fait la nécessaire"...
J'ai trouvé sur l'internet que ses choses arrivent et les gens ont reçu leurs factures un an plus tard sans excuse évidement avec un montant horrible. à payer sous 10 jours bien sûr.
Il faut tourner vers qui? comment débloquer cette situation?
Il me semble que GDF prend les gens comme otages.
spaceace
 

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Re: pas de facture gdf

Messagepar chklovski » Mar 29 Juin, 2010 à 06:47:24

Bonjour
utilisez ces conseils
http://www.gazdefrance.fr/contact/mediateur.html
Cordialement
chklovski
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Re: pas de facture gdf

Messagepar ancien-compte » Mar 29 Juin, 2010 à 08:35:41

Bonjour,

pouvez vous relever votre consommation sur le compteur et transmettre votre relevé à GDF via leur site internet ? sa sera un moyen de payer votre facture dans un premier temps et peut être de leur faire comprendre que vous consommez toujours. http://www.dolcevita.gazdefrance.fr/por ... /ma_releve
ancien-compte
 

Re: pas de facture gdf

Messagepar spaceace » Mar 29 Juin, 2010 à 12:08:12

Trefle a écrit:Bonjour,

pouvez vous relever votre consommation sur le compteur et transmettre votre relevé à GDF via leur site internet ? sa sera un moyen de payer votre facture dans un premier temps et peut être de leur faire comprendre que vous consommez toujours. http://www.dolcevita.gazdefrance.fr/por ... /ma_releve



Merci de votre réponse.
Non, malheureusement on peut pas faire "[email protected] relève" quand on veut. uniquement dans une période indiquée par GDF, ce qui était fait par ailleur au début de février et au début d'avril.
Ils m'ont envoyé leur réponse soit-disant bien reçu notre l'index. comme d'habitude. Mais c'est tout. rien qui se passe après.
je fais ma relève depuis toujours et jamais de problème. seulement depuis ce changement du compteur.
spaceace
 

Re: pas de facture gdf

Messagepar spaceace » Mar 29 Juin, 2010 à 12:09:11

chklovski a écrit:Bonjour
utilisez ces conseils
http://www.gazdefrance.fr/contact/mediateur.html
Cordialement



Merci, je l'ai fait... et j'espère
spaceace
 


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