pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

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pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar nunca » Jeu 20 Aoû, 2015 à 11:02:09

Bonjour a tous
Je me permet de poster ma colère contre les façons injustes pratiquées par les dirigeants de l'EDF .
J'ai toujours payé mes factures en temps et en heure dans la mesure ou le site ne me répondait pas : indisponible ,maintenance vs connectez ultérieurement .

Aujourd'hui je reviens de vacances et dans mes courriers une pénalité de 7.50 euros avec ma facture .
j'ai lu certains commentaires de personnel de l'EDF et je les trouve bien agressives ces personnes là : dites moi , il me semble que vous ne payez qu'un taux dérisoire de votre consommation et qu'ayant des " amis " chez L’EDF vous avez comme eux toutes vos installations électrique ... alors qui paye toute cette électricité consommée par vous ????
Ba c'est nous ... il faut bien que quelqu'un la paye cette électricité c'est juste quelque million d'euros par an .....
je trouve qu'avec tous les avantages que vous avez ....vous pourriez juste être un peu plus compatissant et faire profil bas .

merci si compréhension de votre part .

NUNCA .
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar Zulu92 » Jeu 20 Aoû, 2015 à 12:24:47

Bonjour,

En effet, l'article 8.1 des Conditions Générales de Vente de votre contrat avec EDF prévoit que "Les sommes dues sont majorées de plein droit de pénalités de retard calculées sur la base d’une fois et demie le taux de l’intérêt légal appliqué au montant de la créance TTC. Le montant de ces pénalités ne peut être inférieur à 7,50 € TTC. "

Même les agents EDF se voient facturer ces frais de retard s'ils ne paient pas leur facture à temps.

Veuillez noter que je suis extrêmement compatissant quand un client a raison et que c'est EDF qui ne respecte pas sa part du contrat. Je le suis beaucoup moins quand c'est quelqu'un qui gueule... et qui a tort sur toute la ligne. Et en même temps nous sommes sur un forum d'aide aux consommateurs, pas dans le monde des bisounours.

Quant aux avantages des agents des Industries Electriques et Gazières... Rien ne vous empêche d'envoyer un petit CV à EDF, GDF Suez, etc. Ils ont peut-être un boulot pour vous ? Avant d'envoyer le CV, soyez conscient que vous paierez l'électricité moins cher, mais que vous serez imposé sur le revenu pour cet avantage en nature sur votre salaire.
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar nunca » Ven 21 Aoû, 2015 à 13:10:04

Bonjour ,

Effectivement nous sommes dans un monde d' individualisme total ; c'est chacun pour sa pomme !
Mais je reste convaincu qu'accepter ,cautionner cela est une grave erreur ! je veux dire par la ;pour ça faut pas trop compter sur moi .

Une amie qui travaille a la central de Cordemais dans le 44 donc EDF est bien consciente du problème ;
.En ces temps de crise elle trouve abusée de faire supporter le paiement des 90%des consommations EDF a la population française ( effectivement elle ne paie que 10% de sa consommation et se fait supprimée les 7,50 euros si elle a du retard ) elle n'a aucune mauvaise foi et aucune agressivité , elle sait qu'elle n'est pas la décideuse de ces avantages . Elle comprends et admet la colère de certaines personnes contre L'EDF . Cet ouverture d'esprit s'appel de l'empathie ............
Mais en ce qui me concerne j'avais encore omis que certaines personnes n'en possède nullement et n'en seront probablement jamais doté !!!!

nunca.
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar Zulu92 » Ven 21 Aoû, 2015 à 14:34:48

Bonjour,

Ne mélangeons pas tout.
Je déborde d'empathie pour vous, et je suis sincèrement désolé que vous ayez eu des frais de retard sur votre facture !
Mais encore une fois, nous sommes sur un forum Consommation, et je me borne à vous rappeler que les CGV de votre contrat prévoient ces fameux frais de retard.
Si EDF vous les avait facturés alors que ce n'était ni légal, ni prévu dans le contrat, je vous aurais donné la procédure pour faire une réclamation et vous les faire rembourser illico presto !
Ce n'est pas parce que ma réponse ne va pas dans votre sens que je n'ai pas d'empathie envers vous.
Si je vous avais écrit : "Vous avez raison, c'est un scandale, allons mettre des bombes au siège d'EDF", vous m'auriez jugé doué d'empathie ?
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar esmonts » Ven 21 Aoû, 2015 à 16:39:16

( N' oublions pas les cheminots qui ne payent pas le train, les boulangers leur pain, les flics leurs amendes ect ect...Les méchants nantis quoi :roll: )
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar fabricep » Ven 21 Aoû, 2015 à 16:49:42

Bonsoir,

La solution est très simple, moi je n'ai jamais de pénalités, j'ai opté pour le prélèvement. :mrgreen:

Cdt
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar PACHOUNET » Dim 23 Aoû, 2015 à 17:25:55

Bonjour,
Ce post s'adresse à Zulu92.
Il faut bien lire le post initial de "nunca" du 20 août .
Ce dernier voulait payer en temps et en heure sa facture mais le site était en maintenance,indisponible etc..... Il n'a donc à ne pas subir ces impondérables qui sont indépendants de sa volonté et donc n' a pas à payer cette pénalité et je ne vois pas pourquoi,il aurait retardé ses vacances.
Par ailleurs,je suis très souvent d'accord avec vos réponses mais là!!!!!!!!!
Cdt
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar Zulu92 » Dim 23 Aoû, 2015 à 21:49:55

PACHOUNET a écrit:Bonjour,
Ce post s'adresse à Zulu92.
Il faut bien lire le post initial de "nunca" du 20 août .
Ce dernier voulait payer en temps et en heure sa facture mais le site était en maintenance,indisponible etc..... Il n'a donc à ne pas subir ces impondérables qui sont indépendants de sa volonté et donc n' a pas à payer cette pénalité et je ne vois pas pourquoi,il aurait retardé ses vacances.
Par ailleurs,je suis très souvent d'accord avec vos réponses mais là!!!!!!!!!
Cdt


Bonsoir PACHOUNET,

Il me semble qu'EDF ne laisse pas comme seule possibilité de règlement des factures le paiement en ligne.
nunca pouvait très bien payer par CB avec un simple appel au service clients, ou payer en espèces dans n'importe quelle poste.
EDF n'est pas non plus responsable des dates de départ en vacances de ses clients.

Ce qui m'a surtout énervé dans son post initial, c'est la rengaine à la c... habituelle sur les tarifs spéciaux des agents d'EDF.
Comme si c'était de la faute des salariés d'une entreprise si celle-ci applique des frais de retard.
Avec ce genre de jugement de valeur de m..., si le prix du billet de train est élevé, c'est la faute des agents SNCF, si le prix des légumes est élevé, c'est la faute de la caissière...

S'il avait simplement demandé comment faire pour essayer de se faire rembourser ces foutus frais de retard, je me serais fait un plaisir de lui répondre gentiment...
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar omenard » Lun 24 Aoû, 2015 à 17:57:42

A savoir, EDF vous remboursera vos frais(uniquement sur dernière facture) si vous passez en prélèvement...
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar nunca » Mar 25 Aoû, 2015 à 13:51:33

BONJOUR .

J'avais laissé de coté cette discussion , cependant je me permets de revenir : Mr zulu vous avez très mal lu mon message : loin de moi d'incriminer les employés de L’EDF .
J' ai fais attention pourtant j'ai écris " les dirigeants de L’EDF "

Bon c'est pas grave , on va pas en faire un fromage . Je ressentais juste le besoin de dire ma colère ......c'est une émotion qui passe ,mais qui parfois a besoin d’être exprimée .'mais je n'en veux pas aux employés EDF ils n'y sont pour rien .

Personnellement je suis parfois en désaccord avec mon patron , ses nouvelles directives par rapport aux clients ne me conviennent pas toujours , et pourtant je ne me sens aucunement coupable . Je ne suis pas mon travail et je ne suis pas responsable des attitudes quasi dictatoriale de mon employeur .

bonne journée
nunca .
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar Zulu92 » Mar 25 Aoû, 2015 à 14:38:14

Bonjour,

Vous avez écrit aussi : "j'ai lu certains commentaires de personnel de l'EDF et je les trouve bien agressives ces personnes là : dites moi , il me semble que vous ne payez qu'un taux dérisoire de votre consommation"

Mais bon, vous avez raison, c'est pas grave, on va pas en faire un fromage...

Pour les 7,50 €, vous devriez faire une petite réclamation sur le site d'EDF, en insistant bien sur le fait que c'est la première fois que ça vous arrive, et que vous demandez à titre exceptionnel l'annulation de ces frais sous forme de geste commercial sur la prochaine facture. Evitez dans la réclamation de leur faire part de vos sentiments envers les dirigeants (ou les salariés) de l'entreprise.
https://particuliers.edf.com/faire-une- ... 09896.html
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar medmed » Sam 10 Oct, 2015 à 12:17:49

Zulu92 a écrit:Bonjour,

En effet, l'article 8.1 des Conditions Générales de Vente de votre contrat avec EDF prévoit que "Les sommes dues sont majorées de plein droit de pénalités de retard calculées sur la base d’une fois et demie le taux de l’intérêt légal appliqué au montant de la créance TTC. Le montant de ces pénalités ne peut être inférieur à 7,50 € TTC. "

Même les agents EDF se voient facturer ces frais de retard s'ils ne paient pas leur facture à temps.

Veuillez noter que je suis extrêmement compatissant quand un client a raison et que c'est EDF qui ne respecte pas sa part du contrat. Je le suis beaucoup moins quand c'est quelqu'un qui gueule... et qui a tort sur toute la ligne. Et en même temps nous sommes sur un forum d'aide aux consommateurs, pas dans le monde des bisounours.

Quant aux avantages des agents des Industries Electriques et Gazières... Rien ne vous empêche d'envoyer un petit CV à EDF, GDF Suez, etc. Ils ont peut-être un boulot pour vous ? Avant d'envoyer le CV, soyez conscient que vous paierez l'électricité moins cher, mais que vous serez imposé sur le revenu pour cet avantage en nature sur votre salaire.


1- les agents edf ne paient pas l'ectricité (10% est une somme symbolique a mes yeux)..
2 - C'est pas parce que EDF édite des CGV de manière unilatérale et abusive que c'est normal. EDF profite uniquement de sa position dominante de quasi-monopole pour faire ce que bon lui semble. Si demain elle demande dans ses CGV d'etre payer en une semaine, je suppose que vous continueriez d’acquiescer , l'article 8.1 des Conditions Générales, étant imparable a vos yeux. La majorité des entreprises n'agissent pas ainsi et se font payer a 30 jours, et surtout ne demande des pénalités de retard. EDF pourrais de par sa position n'exiger des pénalités qu'a deuxième relance. Mais même ça, c'est trop pour eux...
,
Modifié en dernier par medmed le Sam 10 Oct, 2015 à 13:22:44, modifié 1 fois.
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar jodelariege » Sam 10 Oct, 2015 à 12:50:48

bonjour je reviens sur les moyens de paiement sur EDf ,jusqu'à présent je payais par courrier avec un TIP ,il fallait juste envoyer le courrier en prévoyant le temps mis par la poste,j'ai opté ce mois ci pour le téléréglement ;évidemment dans ce cas il faut que le site internet d'EDf fonctionne .cependant il est rare qu'un tel site soit en panne plusieurs jours....je pense que pour tout il faut prévoir :quand on doit payer nos impots ,edf ,gdf ,téléphone ect ect et s'y prendre à l'avance ,inclure aussi les départs en vacances...enfin tout ce qui permet de régler à temps et de ne pas avoir de pénalités.....aprés le reste c'est de la politique ....
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pénalités de retard et problème de relevé

Messagepar ramoucho » Mar 20 Oct, 2015 à 15:28:42

bonjour la loi impose 0,06% de pénalité pour retard pourquoi il facture 7,50€ et pourquoi pas 1 euros de toute manière edf fait ce qui lui plais une anecdote il mon installé un poteau avec le compteur et le disjoncteur sur une digue qui n'est pas entretenue cela leur à été signalé par leur ouvrier et la personne qui vient relever le compteur qu'il est impossible de s'approcher du compteur après plusieurs coups de téléphone rien n'est fait si on m'a répondu que je pouvais faire le relevé moi même et leur communiquer chose qu'un jeune de 30 ans ne peut faire alors que moi à 60 ans handicapé d’après leur dire je pourrais et je vous dis pas si le disjoncteur déclenche alors je j'ai envoyé un recommandé et ces seigneur d'EDF ne mon jamais répondu je vais vous dire pour avoir gain de cause entraînez vous avec un éco et à partir du moment ou il ne répond plus vous avez des chances
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar Zulu92 » Mar 20 Oct, 2015 à 18:44:06

Bonjour,

"la loi impose 0,06% de pénalité pour retard"
Aucune loi n'impose de pénalités de retard, et encore moins 0,06%

"pourquoi il facture 7,50€ et pourquoi pas 1 euros"
Parce que c'est indiqué dans les Conditions Générales de Vente du contrat.

" il mon installé un poteau avec le compteur et le disjoncteur sur une digue qui n'est pas entretenue"
Ce n'est pas EDF qui s'occupe du réseau, mais ERDF.

" j'ai envoyé un recommandé et ces seigneur d'EDF ne mon jamais répondu"
Ce n'est pas très gentil de leur part, mais vous auriez plutôt dû voir ça avec ERDF. Ce sont eux qui gèrent le réseau.
http://www.erdf.fr/aide_contact
(partie Contact en bas de la page).
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar ramoucho » Mer 21 Oct, 2015 à 06:30:54

renseignez vous pour les 0.06% car c'est même marqué sur la facture je ne parle pas dans le vide
quand au blême avec la ligne j'ai eu erdf et tout le titouquointi et chaqu'un se renvoi la balle comme on dit on se mort la queue
quand au prélèvement je n'en ferais jamais plus avec eu car suite à une erreur il mon prélevé 11000 francs et pour me faire rembourser cela à duré presque 1 ans car le compteur avait sauté une décade résultat j’étais dans le rouge à la banque pénalités de retard pour les impôts etc
mare de c'est seigneurs on paie un service que l'on a pas petit à petit on nous a fait payé l'entretien des lignes etc c'est comme si le boucher vous faisait payer son électricité et une avance sur les futur dépannage de ses machines ce qui me fatigue c'est que tout le monde dit amen
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar christo_du_59 » Jeu 22 Oct, 2015 à 04:59:00

Bonjour,

Les 7.50€ sont le minimum facturé, voici les CGV :

Les sommes dues sont majorées de plein droit de pénalités de retard calculées sur la base d’une fois et demie le taux de l’intérêt légal appliqué au montant de la créance TTC. Le montant de ces pénalités ne peut être inférieur à 7,50 € TTC.
Ces pénalités sont exigibles à compter du jour suivant la date de règlement inscrite sur la facture jusqu’à la date de réception du paiement par EDF.


Donc les 7.50€ sont conforme au CGV que vous avez accepter.
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar omenard » Ven 23 Oct, 2015 à 08:38:56

les 7.50 euros TTC ont etait instauré pour des raisons d'equité. J'explique: avant seul les personne en prelevement aait desepnalités de la part de leur banque en cas de rejet de prelevement. Les gens payant ne TIP et n'envoyant jamais leur reglements (malgres 2 remances + rappels d'impayés sur les factures) eux n'avaient rien...depuis plus de 1 ans c'est fini, tout le monde a des pénalités.
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar ramoucho » Ven 23 Oct, 2015 à 09:22:00

je vais vous dire de toute manière on doit payer et fermer sa g....... quand on paye un service que l'on a pas exemple coupure Electrique et tout le contenu du congel à la poubelle tout pour ma pomme ils ne veulent rien savoir c'est quand même un monde
attention au prélèvement il y a 2 ans j'ai reçus une facture de 400€ pour 3 mois de consommation de gaz eau chaude heureusement que je ne payais pas par prélèvement car ils ne voulaient rien entendre d’après eu c’était normal donc j'ai fais fermer mon compteur et passé sur bouteille de gaz et la;miracle la bouteille qui coûte 32€ me dure 2 mois et demis trouvez l'erreur pour obtenir un arrangement il m'a fallu faire intervenir le médiateur de Energie qui ma fais avoir une déduction de 230€ avec les excuses de gdf
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Re: pénalités de retard edf !!! c'est abusé !

Messagepar omenard » Sam 24 Oct, 2015 à 05:56:30

Pour les coupure delectricité, lisez encore une fois vos CGV.0 ERDF et EDf ne peuvent être tenus responsables des coupures liés à des incidents météorologique, naturels ou lié a des actes de malveillances. Un abattement sur l'abonnement peut toute fois etre demandé ne cas de coupure supérieur à 60 h et si plus de 7000 clients ont été impactés sur votre secteur (voir toujours CGV)

En cas de coupures liés a des actes de maintenance, vous êtes informés 7 jours à l'avances de la coupure, c'est à vous alors de prendre les devants.

En cas de coupure pour impayé il va également de sois que EDF n'indemnise rien (est ce de la faute de vtre fournisseur si vous payé en retard ou pas du tout ?) schant qu'avant d'en arrivé a une coupure EDF vous envoi 2 lette de relances (à J+1 de la date limite de paiment , puis à J +10), et que ERDF vous previent 48 h avant la coupure par SMS ou courrier...entre l'envoi de la facture et l coupure l y'a un délai de 30 j ! Ce qui vous laisse donc le temps de trouver un arrangement de paiement avec EDF...a savoir que chez direct energie par exemple ils coupent bien avant les 30j et ne relance que rarement le client ...
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