PLANETE OUI - Abus- 128 euros pour une chambre de 15 mètres

Les prix et les services liés à l'électricité, à l'eau et au gaz
Travaux : de la décoration au gros-oeuvre...
Mésaventures avec un dépanneur...

PLANETE OUI - Abus- 128 euros pour une chambre de 15 mètres

Messagepar rolking » Ven 04 Sep, 2015 à 23:08:31

PLANETE OUI - Abus- 128 euros pour une chambre de 15 mètres carré en plein été !

PLANETE OUI - abus commercial et pratiques douteuses, surfacturation et estimation et date de Contrat bidons et service client inefficace et incompétent, PLANETE OUI !.

PLANETE OUI- lisez les forums avant de les contacter et de souscrire, vous verrez ! ---

PLANETE OUI - ,, ils se disent moins cher que EDF mais c'est pas vrai preuves à l'appui .

------

AVIS - contre PLANETE OUI - Fournisseur d'em(censuré)s !

Lisez bien mes messages , qui expliquent bien le problème !!!!
-----

128 euros pour une chambre de 15 mètres carré en plein été ! PLANETE OUI se fout de la gueule du monde ? (c'est ce qu'ils me réclament, je suis nouveau client et c'est ma première facture !

= JE SUIS UN NOUVEAU CLIENT DE CHEZ PLANETE OUI ULTRA MÉCONTENT
- lisez les forums avant de les contacter et de souscrire, vous verrez ! ---

-------
j'explique : j'ai signé mon contrat chez PLANETE OUI le 27/07/15, hors PLANETE OUI, le fait démarré que le 14/08/2015 !

du coup, ils prennent mes chiffres d'entrée (relevé du 22/07 date à laquelle je suis entré dans le logement ) et mes chiffres du relevé compteur, que PLANETE OUI , m'a demandé au 24/08/2015

du coup, PLANETE OUI , se sert de cette courte période en AOUT 2015 , pour estimer ma consommation de SEPTEMBRE !!!! et voila comment PLANETE OUI , souhaite prélever 128 euros pour une chambre de 15 mètres carré et surtout en été sans chauffage !

j'ai renvoyé plusieurs demandes mais SANS SUCCÈS, j'ai joint le contrat que j'ai signé et la date qui y fait fois, mais non !, on m'a répondu que c'est une estimation, que c'est normal ! ( INCOMPÉTENCE ou PRATIQUES (modéré) ! ) , de plus , ils m'ont prélevé les 50 euros de provision pour consommation, le 06/08 ! donc comment peuvent ils démarrer mon contrat au 14/08/2015 ...(bref)

J'ai passé plusieurs coups de téléphones et envoyé pleins de messages, ils sont (modéré) , j'ai vu aussi qu'ils sont sur plusieurs forums et sites de défense de consommateurs pour des histoires similaires ! BREF .... JE NE RECOMMANDE VRAIEMENT PAS - PLANETE OUI -

PLANETE OUI- lisez les forums avant de les contacter et de souscrire, vous verrez ! ---

PLANETE OUI - , ils se disent moins cher que EDF mais c'est pas vrai preuves à l'appui .

------------------------- message précedent--------------------------------------

je vous rappelle aussi que mon contrat à été signé le 27/07/2015 , ( preuve signature numérique ) et que vous m'avez prélevé les 50 euros de provision pour consommation) le 06/08/2015 , donc un peu de sérieux svp !!

je demande donc le recalcul exact a date de signature de contrat (le 27/07/2015) et ( non au 14/08/2015), avec mon relevé initial entrant : du 22/07/15

Relève du compteur (entrant) : 55111 kWh

et ma releve spontanée que vous m'avez demandé au 24/08/2015 :
Relevé effectué par Client le 24/08/2015 : 55239 (a)

je vous demande aussi de recalculer ma consommation estimée pour septembre qui actuellement est fausse

de me refaire une facture correcte et d'annuler le prélèvement de celle-çi, prévu le 07/09/2015

--------------------------------------

VOILA AUJOURD'hui , une seule alternative à leur seule réponse : DEPOSER PLAINTE, pour abus commercial - contre PLANETE OUI pour ce genre d'abus ...

-------------------------------------------

COPIE du message initial, que j'ai envoyé :

BONJOUR ( urgent ! )
Vous m'avez envoyé une facture qui est fausse, je m'oppose donc au prélèvement

je vous ai transmit ma consommation initiale au 22/07/2015 soit mon entrée dans le logement :

hors vous ! vous me la faite démarrer au :

Relevé d'entrée le 14/08/2015 : 55111 (b)

j'ai fait ma demande d''ouverture de contrat chez vous au 24/07/2015 (preuve de signature à l'appui).

et comme vous me l'avez demandé , je vous ai transmit un relevé de consommation exact , le 24/08/2015

Relevé effectué par Client le 24/08/2015 : 55239 (a)

en vue de calculer septembre .

vous avez fait démarrer mon contrat au 14/08/2015 ???????

donc votre estimation de consommation est complètement fausse et votre facturation aussi ! ( vu que les dates de contrats ne sont pas bonnes !

ce qui n'est franchement pas réaliste, quand j'ai ouvert et souscris un contrat chez vous le conseillé m'a dit " aucuns problèmes vous serez prélevé pour la provision de 50 euros que dans une quinzaine de jours !!!

donc merci de me refaire la facture aux bonnes dates avec ma consommation exacte et de surcroît de respecter vos engagements sans quoi je porterai plainte au niveau légal ...

je précise, j'occupe une chambre de 15 mètres carré et c'est l'été ! ( 128 euros ! )

merci de me contacter au plus vite

sans réponses et contacts de votre part, je transmet le dossier au législateur compétent .

cordialement
Modifié en dernier par rolking le Sam 05 Sep, 2015 à 21:06:53, modifié 1 fois.
rolking
Élève anti-arnaque
Élève anti-arnaque
 
Messages: 6
Enregistré le: Ven 04 Sep, 2015 à 23:04:42

Informations


Besoins de conseils ou d'assistance face à une Arnaque ?
Ce forum n'est plus actif mais le combat continue ailleurs !

Inscrivez-vous sur le forum de Signal-Arnaques


Informations
 

Re: PLANETE OUI - Abus- 128 euros pour une chambre de 15 mètres

Messagepar Zulu92 » Sam 05 Sep, 2015 à 14:03:40

Bonjour,

Au lieu de vous énerver, d'envoyer de multiples courriers, de "porter plainte", ou de vous fatiguer devant des tribunaux, et de tenir sur un forum public des propos qui pourraient vous valoir des ennuis (diffamation), vous attendez quoi pour changer de fournisseur ?
Zulu92
Major anti-arnaque
Major anti-arnaque
 
Messages: 428
Enregistré le: Ven 12 Fév, 2010 à 13:03:57

Re: PLANETE OUI - Abus- 128 euros pour une chambre de 15 mètres

Messagepar rolking » Sam 05 Sep, 2015 à 21:04:05

Zulu92 a écrit:Bonjour,

Au lieu de vous énerver, d'envoyer de multiples courriers, de "porter plainte", ou de vous fatiguer devant des tribunaux, et de tenir sur un forum public des propos qui pourraient vous valoir des ennuis (diffamation), vous attendez quoi pour changer de fournisseur ?



c'est fait, je change de fournisseur dés lundi, par contre aucunes diffamation, j'ai toutes les preuves ecrites et cela c'est passé comme ça, les gens doivent savoir, car cest trop facile !
rolking
Élève anti-arnaque
Élève anti-arnaque
 
Messages: 6
Enregistré le: Ven 04 Sep, 2015 à 23:04:42

Re: PLANETE OUI - Abus- 128 euros pour une chambre de 15 mètres

Messagepar christo_du_59 » Dim 06 Sep, 2015 à 00:43:34

Bonjour,

j'explique : j'ai signé mon contrat chez PLANETE OUI le 27/07/15, hors PLANETE OUI, le fait démarré que le 14/08/2015 !


cela est a votre avantage, car vous avez gagné 2 semaines d'abonnement que vous n'avez du coup pas payé.

Sinon concernant votre problème, cela n'ai pas un problème, car en octobre du coup vous n'aurai quasiment rien as payé puisque vous aurai une avance.
christo_du_59
Spécialiste anti-arnaque
Spécialiste anti-arnaque
 
Messages: 561
Enregistré le: Dim 07 Déc, 2008 à 23:56:37
Localisation: Québec

Re: PLANETE OUI - Abus- 128 euros pour une chambre de 15 mètres

Messagepar graindesel » Dim 06 Sep, 2015 à 09:48:43

Bonjour,
Christodu59, je ne suis pas d'accord avec vous!
Si demain je vais chercher ma baguette et que le boulanger me demande d'avancer un mois de consommation, je devrais m'estimer heureuse de ne pas payer le mois prochain?
Ou je n'ai pas assez d'argent pour payer ma consommation future, ou j'en ai assez et je préfère le placer sur MON compte plutôt que de le donner aux entreprises qui le placeront sur LEUR compte!
graindesel
Initié anti-arnaque
Initié anti-arnaque
 
Messages: 44
Enregistré le: Jeu 05 Avr, 2007 à 14:42:49

Re: PLANETE OUI - Abus- 128 euros pour une chambre de 15 mètres

Messagepar rolking » Dim 06 Sep, 2015 à 15:46:26

graindesel a écrit:Bonjour,
Christodu59, je ne suis pas d'accord avec vous!
Si demain je vais chercher ma baguette et que le boulanger me demande d'avancer un mois de consommation, je devrais m'estimer heureuse de ne pas payer le mois prochain?
Ou je n'ai pas assez d'argent pour payer ma consommation future, ou j'en ai assez et je préfère le placer sur MON compte plutôt que de le donner aux entreprises qui le placeront sur LEUR compte!




vous avez bien saisit le problème !
rolking
Élève anti-arnaque
Élève anti-arnaque
 
Messages: 6
Enregistré le: Ven 04 Sep, 2015 à 23:04:42

Re: PLANETE OUI - Abus- 128 euros pour une chambre de 15 mètres

Messagepar christo_du_59 » Lun 07 Sep, 2015 à 08:27:39

Bonjour,

concernant la partit abonnement, il est gagnant car il ne paye pas l'abonnement pour la période du 27/07 au 14/08.

Concernant la partit consommation, Planete Oui fonctionne toujours en regul du mois précédent + l'estimation du mois suivant.

Et de mémoire, au début il se base sur la consommation de référence estimé de Erdf


Dans votre exemple, pourtant avant avec EDF (du moins c'était notre cas), on avait des estimation 6 mois (ou 3 mois je sais plus) a l'avance, et a chaque fois on devait les contacter pour ce plaindre pour qu'il corrige la facture a la baisse de prés de 400€. Et souvent sa ne fonctionner pas. Donc pas le choix de payé une facture élevé. C'est d'ailleur une des chose qui nous as fait partir de EDF, car meme l'autorelever ne fonctionner pas, on mettai les chiffre, mais il n'était pas pris en compte sur les facture, et quand on leur as dit, il nous disait c'est un bug, etc ... mais le problème n'était jamais résolu même 1 an plus tard)
christo_du_59
Spécialiste anti-arnaque
Spécialiste anti-arnaque
 
Messages: 561
Enregistré le: Dim 07 Déc, 2008 à 23:56:37
Localisation: Québec

Re: PLANETE OUI - Abus- 128 euros pour une chambre de 15 mètres

Messagepar rolking » Mer 30 Sep, 2015 à 22:32:57

PLANETE OUI ! ( C'est NON )

ils N'ONT JAMAIS
RÉPONDU OU MÊME CORRIGé MA FACTURE - qu'ils ont sur gonflé en estimation - n'ont PAS respecté la date de signature de mon CONTRAT
on tellement Gonflé L'estimation, que j'ai reçu ma première facture de 2 Mois (en plein été, je précise) de 128 euros pour UN STUDIO DE 15 mètres carré - ET CE EN VUE DE FAIRE DE LA TRÉSORERIE
SUR LE DOS DE leurs CLIENTS - malgré plusieurs appels et plusieurs relances EMAILS de ma part, ils n'ont JAMAIS répondu, j'ai du rebasculer d'urgence CHEZ EDF et ce pour STOPPER l'HÉMORRAGIE !!! - ils VIENNENT DE M'ENVOYER LA FACTURE DE clôture - EN Y AJOUTANT mesquinement UNE CLAUSE PÉNALE de 5 EUROS !! ( Radins jusqu'au bout ! ) C'EST INADMISSIBLE - ils ne tiennent pas non plus compte des RELEVéS clients, ils font toute leur PUB - LA DESSUS POURTANT !!!
BREFS, PLANETE OUI (oui), ils ne sont VRAIEMENT PAS REGLO et LES NOMBREUX TEMOIGNAGES SUR INTERNET LE PROUVENT .....

A FUIR, sauf si vous voulez devenir leur banquier !
--------------------------------------------------------------------------
JE VIENS DE DEPOSER UN DOSSIER A LA DGCCRF ! ( avec copie des factures et contrat à l'appui )


de plus , ils ne répondent que sur les forums, ( dés que leur image en prend un coup, c'est vraiment très moyen .)
rolking
Élève anti-arnaque
Élève anti-arnaque
 
Messages: 6
Enregistré le: Ven 04 Sep, 2015 à 23:04:42

Re: PLANETE OUI - Abus- 128 euros pour une chambre de 15 mètres

Messagepar christo_du_59 » Jeu 01 Oct, 2015 à 02:16:07

Bonjour,

Je suis étonnée que vous dite qu'il ne tienne pas compte des relevés clients, nous gerons 2 abonnements chez planete-oui, et les 2 sont bien basé sur le relever client.

Concernant les 5€ j'ai regarder les conditions général (que vous avez signer), elle correspond au frais en cas de retard de paiement.

Vous pouvez aussi les contacter directement depuis votre espace client.
christo_du_59
Spécialiste anti-arnaque
Spécialiste anti-arnaque
 
Messages: 561
Enregistré le: Dim 07 Déc, 2008 à 23:56:37
Localisation: Québec

Re: PLANETE OUI - Abus- 128 euros pour une chambre de 15 mètres

Messagepar rolking » Jeu 01 Oct, 2015 à 03:42:40

christo_du_59 a écrit:Bonjour,

Je suis étonnée que vous dite qu'il ne tienne pas compte des relevés clients, nous gerons 2 abonnements chez planete-oui, et les 2 sont bien basé sur le relever client.

Concernant les 5€ j'ai regarder les conditions général (que vous avez signer), elle correspond au frais en cas de retard de paiement.

Vous pouvez aussi les contacter directement depuis votre espace client.



VOTRE EXPÉRIENCE client EST PEUT - ETRE BONNE POUR VOUS - MAIS POUR MOI - ELLE FUT TRÈS MAUVAISE

il faut lire le sujet en entier pour comprendre , aussi, j'ai les factures à l'appuie qui expliquent bien le PROBLÈME ...

DE PLUS , le service DE la DGCCRF , lui a bien compris le problème et c'est tout ce qui m'importe !

Bref, lisez les forums de consommateurs et vous verrez bien, ils pratiquent la surfacturation, ont un service client désastreux, ne règlent aucuns problèmes; prélèvent de façon abusive....etc

MON PROBLÈME N'EST PAS LES 5 EUROS ... C'est un détail.... c'est tout le reste ...

SI CELA VOUS PARAIT NORMAL ... 128 EUROS POUR 2 MOIS ..POUR UNE CONSOMMATION EN PLEIN été ... pour un studio de 15 mètres carré !

ALORS c'est que vous n'avez pas bien compris, ( ou alors , travaillez vous chez PLANETE OUI (oui)
rolking
Élève anti-arnaque
Élève anti-arnaque
 
Messages: 6
Enregistré le: Ven 04 Sep, 2015 à 23:04:42

Re: PLANETE OUI - Abus- 128 euros pour une chambre de 15 mètres

Messagepar rolking » Jeu 01 Oct, 2015 à 03:47:11

christo_du_59 a écrit:Bonjour,

Vous pouvez aussi les contacter directement depuis votre espace client.



Contacté plusieurs fois, PAR MAIL à leur service client ( 19 emails en 2 mois ) ,2 courriers Recommandés et par téléphone (9 fois)
et maintenant un dépot de plainte à la DGCCRF ...

SVP, lisez la totalité du sujet.
rolking
Élève anti-arnaque
Élève anti-arnaque
 
Messages: 6
Enregistré le: Ven 04 Sep, 2015 à 23:04:42

Re: PLANETE OUI - Abus- 128 euros pour une chambre de 15 mètres

Messagepar christo_du_59 » Jeu 01 Oct, 2015 à 15:05:22

J'ai lu le sujet. Et j'ai deja apporter ma reponse pour ce qui avait avant.

C'est pour cela, je repondai au nouvelle information que vous aviez ajouter.
christo_du_59
Spécialiste anti-arnaque
Spécialiste anti-arnaque
 
Messages: 561
Enregistré le: Dim 07 Déc, 2008 à 23:56:37
Localisation: Québec


Retourner vers Fourniture d’électricité, de gaz, d’eau – Travaux et dépannages

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 6 invités