pompe DAIKIN problème d'échangeur

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pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar ECHANGEUR » Mar 18 Déc, 2012 à 10:48:35

Ce problème de chauffage (voir message précédent) dure depuis le mois d'avril, après 2 expertises qui ne débouchent sur rien, il est temps de se demander quel est l'objectif poursuivi par DAIKIN. La réponse semble claire. L'entreprise vise un enlisement, un pourrissement de l'affaire pour nous faire décrocher (c'est quand même bien difficile à supporter). L'entreprise n'apportant aucune réponse à la demande de négociation, une solution s'impose : l'assignation en justice. Cette fois c'est décidé on y va. Si vous êtes dans le même cas merci de me faire signe.
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar MAV33 » Mer 13 Mar, 2013 à 21:05:35

Bonjour,
Je viens rejoindre ce forum car nous avons nous aussi notre PAC DAIKIN ALTHERMA haute température en panne installation de 11/2009. Echangeur HS fin de garantie de 3 ans soit novembre 2012 ! Et oui même pas 3 hivers, et c'est merveilleux la vie sans chauffage... Notre Installateur ne veut pas prendre en charge la réparation car plus de garantie soit un coût plus de 2300 euros. Super la soit disant Rolls des PAC qui devait durer à leur dire au moins 10 ans. Est ce que quelqu'un a eu gain de cause afin de faire valoir qu'il y a un sérieux problème sur DAIKIN. Vices cachés ? Nous sommes nombreux à être plus que mécontent. Est ce qu'il y a des cas de jurisprudence qui à fait ses preuves en matière de recours. Merci.
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar ECHANGEUR » Dim 17 Mar, 2013 à 11:05:13

Je suppose que vous avez lu notre message concernant le même problème. Nous avons eu 2 expertises en vue d'une négociation qui n'ont pas abouti. Étaient présents : l'installateur et son assureur, le technicien responsable de la mise en route et de l'entretien,1 technicien Daikin, l'avocat de Daikin qui ne nie pas le défaut de l'échangeur sur un certain nombre de PAC, l'avocat d'AJTECH (bloc intérieur de régulation) et 1 technicien AJTECH et l'expert chargé de nous représenter. Seule l'assurance de l'installateur à fait une proposition, qui à nos yeux n'était pas acceptable. Donc on s'est armé de courage pour passer l'hiver (cette affaire dure depuis un an) et nous avons décidé, avec l'aval de notre assureur de partir en justice. Je viens d'apprendre que l'expertise judiciaire a été provisionnée donc on s'achemine vers une expertise judiciaire. moisannoella(email suppr.).com si vous voulez plus de renseignements.
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar fm70200 » Jeu 09 Mai, 2013 à 20:23:39

Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous avec ma pompe à chaleur DAIKIN.
Je suis prêt à assigner en justice mon installateur.
De votre côté avez-vous gain de cause en justice?
Quel avocat avez-vous pris?

merci de votre réponse.

cordialement
fm70200
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar MAV33 » Ven 10 Mai, 2013 à 07:27:04

Bonjour,

Malheureusement nous n'avons pas eu d'avocat, juste une association de consommateur avec un juriste qui malgré ses courriers n'a rien pu obtenir ni de DAIKIN, ni de notre installateur PAS le moindre geste, malgré une fin de garantie de 10 semaines... Nous attendons la rentrée afin de pouvoir faire faire les réparations, nous ne pouvons revivre cet hiver sans chauffage..

Voilà la justice du plus fort. Bon courage à vous pour la suite. Cdlt.
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar ECHANGEUR » Ven 10 Mai, 2013 à 08:36:16

Après une phase négociation constituée de 2 expertises contradictoires n'ayant rien donné, nous attaquons l'expertise judiciaire. Elle vient d'être fixée. Si Daikin fait la sourde oreille (dans les négociations ils n'ont jamais nié le problème) ils faudra sans doute penser à la nouvelle loi et se regrouper pour aller en justice.
Avez vous déjà entamé quelque chose ? Pouvez vous me dire s'il s'agit de la même défaillance .. depuis quand vous avez cette pompe.... depuis quand le problème existe... on pourrait peut-être avancer de front.
Bien sur on attaqué l'installateur au début, sachant que c'est un défaut de la pompe.
J'ai pris l'avocat proposé par mon assurance.
je tente de vous donner mon adresse, sachant qu'elle va sans doute être censurée : rechob(email suppr.).fr

fm70200 a écrit:Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous avec ma pompe à chaleur DAIKIN.
Je suis prêt à assigner en justice mon installateur.
De votre côté avez-vous gain de cause en justice?
Quel avocat avez-vous pris?

merci de votre réponse.

cordialement
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar fm70200 » Sam 11 Mai, 2013 à 20:54:32

Je recherche de personnes qui ont rencontrées ou qui rencontrent des problèmes avec une pompe à chaleur AJ TECH DAIKIN.
Je souhaite monter un collectif pour les assigner en justice.
Merci de vous faire connaitre
francois.meyer17(email suppr.).fr
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar emdm64 » Mer 09 Oct, 2013 à 20:45:53

Bonsoir,
Il nous arrive le même problème, compresseur du groupe extérieur HS (l'installation a 7 ans), j'aimerais savoir comment se sont terminées vos affaires et si vous auriez des conseils à nous donner sur une action à mener. Avez-vous pu créér un collectif ?
D'avance merci pour vos réponses, nous sommes un peu désemparés... :(
emdm64
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar alain1972 » Mer 30 Oct, 2013 à 16:34:37

Bonjour,

Je viens de lire tous vos post et j'ai également un gros soucis avec ma PAC DAIKIN air eau ALTHERMA installée en 2008. Après passage d'une entreprise, il s'avère que l'échangeur à plaques est percé. Panne de janvier 2012. Pas d'explications sur ce grand mystère si ce n'est des réponses totalement incohérentes : eau calcaire alors que ce n'est pas le cas, problème de thermostat ???
Après plusieurs échanges de mails avec le service DAIKIN, le déplacement de l'un de leur technicien facturé 800€ n'a absolument rien donné. J'ai par ailleurs refusé le paiement de ces 800€ et ils ont accepté... comme quoi, ils doivent bien avoir quelques torts!!!

Toujours est il que je n'ai pas de chauffage et aucun recours. Je viens d'écrire un mail à l'afpac (association francaise pour les pompes à chaleur) pour leur signaler mon dossier et j'attends de leur nouvelle. Etant donné qu'ils veulent promouvoir les PAC, il serait bien qu'ils assurent également l'aide au règlement de litige suite à des constructeurs ou installateurs défaillants.

Par ailleurs, ma PAC après conseil pris auprès d'un frigoriste est mal installée. J'ai 2 boucles de chauffage mais elles ne sont alimentés que part le circulateur de la PAC. En clair, en sortie de PAC, ajout d'un tuyau soudé pour former un T. Une partie de l'eau poussée par le circulateur de la PAC part vers l'un des collecteurs (avec 4 départs de circuit plancher chauffant) et l'autre partie de l'eau vers un autre collecteur (avec 4 départs plancher chauffant également). Pas de débit mètre sur les collecteurs retour donc autant dire que pour savoir si l'eau circule au non dans l'intégralité de mon circuit plancher chauffant, c'est impossible. De plus la pompe de la PAC ne peut assumer à elle seule un débit correct. D'ou déjà un gros problème à ce niveau là. Mon installateur a su prendre les 16000€ mais pour ce qui est d'une mal façon sur son travail, il n'y a plus personne.

Dans tous les cas si vous installez une PAC, faite appel à un frigoriste. Là vous aurez des gens compétents qui savent de quoi ils parlent.

Ou en etes vous pour de ce qui est de monter un collectif pour se défendre.
Pour ceux qui ont proposés ctte solution, y a t'il eu des avancées ?

Merci pour vos réponses
alain1972
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar disco67 » Jeu 31 Oct, 2013 à 09:54:23

Perso n'etant officiellement pas du metier cela ne reste qu'un avis personnelle,

Un echangeur casse rarement d'une facon naturelle (...)

Echangeur HS => Mauvais montage (manque clapet decharge avec une reserve hydraulique insuffisante pour assurer un cycle de degivrage/retour d'huile suffisant)
Mauvais entretien/installation => circuit hydraulique bouché => casse echangeur.

Casse echangeur => il est peut etre preferable de changer toute l'unitée (compresseur lessivé etc....) :-(

Pour une installation de PAC TOUJOURS passer par un installateur de la marque (!!!) ayant pignon sur rue !!!!!!!!!!!. Et meme dans ce cas il y a des conneries qui arrivent. Na pas tenter de gagner quelques euros en passant par un "plombier"...

Ceci n'est qu'un avis perso qui n'engage que moi
disco67
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar grma1979 » Dim 03 Nov, 2013 à 23:52:51

Bonjour,

Idem que vous tous. Problèmes d unité extérieur Daikin couplé à un modèle intérieur Ajtech. Carte mère, compresseur HS ( c est le 2 eme depuis 2006). C est pas normal. Je suis perdu. Je constate que nous sommes nombreux dans cette situation. Quelqu'un a t'il une issue positive à me relate si ce n'est la mettre à la benne? Une action en justice à t'elle aboutie?
grma1979
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar JJK35 » Mar 26 Nov, 2013 à 17:31:26

Meme problème que la plupart des messages
Installation de 2005
1° panne en 2009
2° panne en 2013

PAC Daikin Echangeur AJTECH 2° intervention; panne fuite de l'échangeur

Personne ne veut plus intervenir, soit disant que les pièces echangeur ne se font plus.
on me conseille de tout changer pour une nouvelle installation, c'est de la folie.
Il y a-t-il une association ou un regroupement de victimes AJTECH?
Merci
JJK35
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar daikinajtech » Lun 17 Mar, 2014 à 17:23:07

Bonjour,

Pompe à chaleur mise en place en juillet 2006 par un spécialiste (soit disant) des système pompe à chaleur et autres matériel aérothermie, ce n'est pas un électricien, ni un plombier (bien que respectables), mais un spécialiste dans le domaine.

Groupe extérieur daikin RZQ125 avec un module intérieur AJTECH (système air/eau) sur plancher chauffant.
Entretien annuel réalisé par ce même spécialiste.

Mars 2014, arrêt de la pompe du moins du chauffage avec bruit compresseur, diagnostique (non pas de l'installateur qui n'a pas le temps de se déplacer) mais d'un spécialiste local en aérothermie : compresseur HS.
Diagnostique renforcé par deux autres spécialistes passés pour contrôler.

Démarches:
Ticket ouvert auprès de daikin au service clients, toujours ouvert depuis 14 jours sans réponse.
Contact AJTECH: il faut être professionnel pour avoir un contact.
Contact fournisseur avec en retour un devis de remplacement de pompe à chaleur totale.

Pour votre Infos: AJTECH est en justice avec DAIKIN

Puis après avoir réussi à contacter AJTEH, ceux ci nous demande de leur fournir l'ensemble des éléments pouvant constituer un dossier: factures d'achat, facture d'entretien, rapport d'expertise de casse...
(affaire en cours).

Compresseur HS ça c'est sûr, fuites à l'échangeur on ne sait pas il sera vérifié bientôt, carte de puissance en état on ne sait pas, etc etc...

Fonctionnement 7 ans, pour nous avec un investissement de 16000 euros, pour d'autres c'est bien moins longtemps malheureusement (sur certains forum 3 compresseurs en 5 ans sous garantie et hors garantie), mais les causes sont toujours les mêmes, les effets également :
Pas de contact possible ou difficile avec les fournisseurs et constructeurs
Pas de réponse des services clients de DAIKIN ou AJTECH

La seule chose que l'on sait c'est que AJTECH est en procès avec DAIKIN, que certaines installations sont défectueuses du côté du compresseur et de l'échangeur (mauvaise série), que d'autres ne correspondent pas au besoin (sous dimensionnées) ou on été mise en place en oubliant certaine règles de montage pour un fonctionnement normal (matériel de régulation ou de sécurité) .

Des nombreuses pompes DAIKIN sont HS avec module AJTECH ou autres et sont à vendre sur des sites d'annonces, nombreux "forumeurs" parlent de ce problème et DAIKIN / AJTECH sont bien au courant du problème, les revendeurs et installateurs connaissent également "l'affaire" et "l'histoire".

Mais nous clients n'avons plus de chauffage, nous sommes obligés de nous débrouiller tant bien que mal avec des expertises, des dossiers, des coups de tel et ce pour avoir acheté un système soit disant de qualité...nous trouvons cela dommage et disons que l'on nous a bien menti et que de surcroît on se fout bien du client après coup.

L'affaire suit son cours, mais de votre côté, qu'avez vous réussi à faire, qu'avez vous fait, quelle décision avez vous prise?

Merci d'avance pour votre attention et contribution.

Cordialement
Philippe
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar jcfion » Jeu 03 Avr, 2014 à 14:51:28

bien le bonjour à tous!!
l'année dernière , j'ai acheté une pompe à chaleur air/eau pour un montant de 21 500€.
Ce contrat prévoit :-une pompe à chaleur air/eau/ -l'installation/ -une garantie de 5 ans pièces,MO et déplacement.
Depuis l'installation , elle ne fonctionne pas. Malgré de multiples appels et déplacements ainsi que plusieurs courriers dont un recommandé, je n'arrive pas à la faire réparer ou obtenir un remboursement de la part de la société. je me suis inscrit il y a une semaine sur le site demander justice qui propose d envoyer des mise en demeure. Suite à ça l'entreprise m'a envoyé un expert, et une promesse d échange !! je vous recommande vivement d aller voir leur site pour faire avancer les choses : https://Modéré/fm-home.html
cordialement,
jc
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar Chantal cg » Dim 20 Avr, 2014 à 14:50:20

En octobre 2006, nous avons emménagé dans notre maison équipée de 2 PAC DAikin, distribuées par Ajtech. Cette installation à coûte la modique somme de 45000 € , et nous n.avons pas réussi à passer une saison sans problèmes. Depuis 8 ans j'ai investi plus de 6000 € en réparations diverses et variées, dont un compresseur après seulement 3 ans d'exploitation.
Actuellement, je n'ai plus aucune PAC qui fonctionne. Les délais de réponses d'Ajtech, sont à perte de vue et sans garantie de qualité . La nouvelle société à laquelle j'ai fait appel pour me dépanner, s'arrache les cheveux et me conseille de changer toute l'installation, le problème, c'est le coût : 33000 €, j'ai failli tomber de ma chaise !!! J'avoue ne plus savoir quoi faire, et surtout à qui faire confiance. Je suis totalement désemparée, avec le sentiment de m'être bien faite avoir. En effet, nous avons constaté que le matériel qui nous a été vendu en 2006, était de génération 2002, autrement dit quasi obsolète au moment de l'installation...j'en viens à penser qu'une bonne cuve à gaz ou fuel avec chaudière aurait sans doute moins écologique mais certainement + fiable...
Conclusion : ras le bol
Chantal cg
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar Chantal cg » Dim 20 Avr, 2014 à 14:59:01

fm70200 a écrit:Je recherche de personnes qui ont rencontrées ou qui rencontrent des problèmes avec une pompe à chaleur AJ TECH DAIKIN.
Je souhaite monter un collectif pour les assigner en justice.
Merci de vous faire connaitre
francois.meyer17(email suppr.).fr



J'ai également les mêmes soucis que vous. Vous pouvez m'écrire sur cmaurin@(supprime)fr, pour échanger sur le sujet et voir ce que l'on peut envisager en terme d'action.

A vous lire. Cdt.
Chantal cg
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar mariefrance06 » Jeu 20 Nov, 2014 à 10:20:21

J'ai une panne d'échangeur à plaque et 2 000 € de réparations ou en êtes vous ? Avez vous crée un collectif de défense ? Marie France 04 93240933
mariefrance06
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar jean-pierre82 » Ven 28 Nov, 2014 à 18:55:00

bonjour,
je cherche moi aussi à me greffer à un collectif
j'ai une pompe à chaleur daikin 16500 euro + 3 pannes depuis et la derniére, l'echangeur de plaque .
0683232344
cordialement
jean-pierre82
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar Christophe25250 » Sam 29 Nov, 2014 à 16:04:55

Bonjour à tous

Moi, c'est Christophe 35 ans, je suis de Franche Comté,
Je suis dans le même cas que vous tous,
j'ai fait installé un PAC aérothermique air/eau Daikin Alterma en 2008, j'en suis à mon 2ème échangeur.
En 2011, l'install(censuré) ayant mis la clé sous la porte, "enfin prit la clé des champs" , j'ai fait appel au siège de DAIKIN, l'échangeur étant sous garanti, un installeur frigorifique m'échangea la pièce offerte part DAIKIN, frais d'installation à ma charge.
Avant hier, Jeudi 27 novembre 2014, l'échangeur est de nouveau percé,et mon installation complète est défectueuse et bonne à mettre à la poubelle.
Es ce que l'échangeur à une durée de vie de 3 ans pas plus?
L'installeur frigorifique a contacter Daikin par courriel et attend leur réponse.
Je vous tiens au courant de la suite des événement.

Bonne continuation
Christophe25250
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Re: pompe DAIKIN problème d'échangeur

Messagepar mariefrance06 » Sam 29 Nov, 2014 à 18:16:55

Christophe25250 a écrit:Bonjour à tous

Moi, c'est Christophe 35 ans, je suis de Franche Comté,
Je suis dans le même cas que vous tous,
j'ai fait installé un PAC aérothermique air/eau Daikin Alterma en 2008, j'en suis à mon 2ème échangeur.
En 2011, l'install(censuré) ayant mis la clé sous la porte, "enfin prit la clé des champs" , j'ai fait appel au siège de DAIKIN, l'échangeur étant sous garanti, un installeur frigorifique m'échangea la pièce offerte part DAIKIN, frais d'installation à ma charge.
Avant hier, Jeudi 27 novembre 2014, l'échangeur est de nouveau percé,et mon installation complète est défectueuse et bonne à mettre à la poubelle.
Es ce que l'échangeur à une durée de vie de 3 ans pas plus?
L'installeur frigorifique a contacter Daikin par courriel et attend leur réponse.
Je vous tiens au courant de la suite des événement.

Bonne continuation

mon installateur a lui aussi contacté la société DAIKIN sans succès, ne rêvez pas , écrivez au service clients vous aussi en citant les nombreux mécontents du site et promettez de vous unir à un collectif de victimes de la marque!! c'est ce que je vais faire dés lundi, notez bien numéro de série de la PAC. l'échangeur coûte 1000 euros et les frais d'installation sont de 1000 euros également! il faut obtenir le remboursement de la TOTALITE !
à suivre...
mariefrance06
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