problème de devis le vendeur me le fait plus cher svp help !

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problème de devis le vendeur me le fait plus cher svp help !

Messagepar barbara01 » Jeu 20 Nov, 2008 à 19:21:27

Bonjour,

J’ai un problème avec le devis

Un vendeur m’a fait un devis
Et sur ce devis il a fait une remise (il a écrit au stylo le prix que je dois payer et il l’a entouré)

Il est venu chez moi installé l’appareil
Mais son installation n’a pas fonctionné
Et il a mi un autre appareil (sans devis), il a dit qu’il y a encore une solution qu’on a pas encore essayé, que avec ça sa va peut être fonctionner, je reviens demain pour essayé

Là sa fonctionne (avec son nouveau appareil)
Mais maintenant il a refait un devis et c’est plus cher car il n’y a plus la remise qu’il a faite sur le 1er devis

Que dois je faire ?
Car il m’a fait une remise et maintenant je ne l’ai plus
Je lui ai montré le calcul (en partant du pris de remise du 1er devis) en ajoutant et en soustraient les objets
Mais il n’est pas d’accord

Que dois je faire ?
Quels sont mes droits ?

SVP aidez-moi (c’est assez urgent)

Merci d’avance
barbara01
 

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Re: problème de devis le vendeur me le fait plus cher svp help !

Messagepar dentex-dentex » Jeu 20 Nov, 2008 à 21:36:12

Bonjour,

Quelques précisions sur le type de matériel installé seraient utile, ainsi que des précisions sur les mentions du devis: les caractéristiques de l'appareil prévu sont t-elles précisément indiquées?....ne serait-ce que pour placer votre message dans la bonne section (je ne pense pas que vous parliez d'un véhicule) et pour pouvoir vous donner une réponse appropriée.

A priori, le vendeur est engagé par son premier devis. N'en signez surtout pas d'autre.

Dites que cela dépasse votre budget, que si vous aviez su vous n'auriez pas accepté cet autre appareil (à ce propos, vous convient t-il?)
Soit le vendeur accepte le prix proposé, soit il démonte et remet dans l'état initial.

Cdt.
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Re: problème de devis le vendeur me le fait plus cher svp help !

Messagepar barbara01 » Jeu 20 Nov, 2008 à 22:17:04

c'est un démodulateur pour le satellite

le truc c'est que le démodulateur prévu ne donne pas une bonne image lors de l'enregistrement (il n'a pas une bonne image pour je ne sais quelle raison pourtant c'est un récent)
alors il a mi un plus ancien + fourniture (sans devis en plus)

mais sur le 1er devis (feuille avec détail et somme informatique) il a marqué au stylo un prix et il l'a entouré (il a fait une réduction)
mais il a pas marqué réduction il a mi le prix et l'a entouré

et là la réduction dans le nouveau devis n'est plus là
et il n'est pas d'accord pour baissé le prix de la réduction qu'il avait fait avant

c'est pas de ma faute si son appareil ne fonctionne pas
et s'il doit venir plusieurs fois pour le faire fonctionner
(il peut me faire payer le déplacement et le taux horaire parce que son appareil ne fonctionne pas ? sachant que c'est une nouvelle installation et non un dépannage)
barbara01
 

Re: problème de devis le vendeur me le fait plus cher svp help !

Messagepar dentex-dentex » Ven 21 Nov, 2008 à 09:13:21

Bonjour,
barbara01 a écrit:c'est pas de ma faute si son appareil ne fonctionne pas
et s'il doit venir plusieurs fois pour le faire fonctionner


Tout à fait. C'est à lui d'assumer les problèmes éventuels qu'il peut rencontrer lors de la pose, il doit respecter le devis proposé.

De plus il vous propose un ancien modèle, à un prix supérieur au nouveau.....

Pouvez-vous préciser les références de ces appareils et le prix demandé?

Cdt.

PS: message déplacé dans la bonne section.
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Re: problème de devis le vendeur me le fait plus cher svp help !

Messagepar barbara01 » Ven 21 Nov, 2008 à 13:23:57

c'est quel article, loi ou autre qui dit qu'il doit assumer les problèmes éventuels qu'il peut rencontrer lors de la pose ?

le prix total de l'autre devis est supérieur au 1er (mais c'est parce qu'il n'y a pas la réduction, on a une installation moins bien pour un prix supérieur, c'est pas logique)

enfait le problème c'est qu'il a fait une réduction et que là il ni a plus la réduction (il n'a pas marqué : réduction 50€ mais il a écrit le prix final au stylo en l'entourant sur le devis donc je sais pas si c'est valable ?)

et si je lui demande de remettre l'autre installation (j'ai toujours l'ancien devis en main), a t'il le droit de me demander quelque chose ? y'a t'il aussi un article ou loi ou autre qui dit sa ?
barbara01
 

Re: problème de devis le vendeur me le fait plus cher svp help !

Messagepar dentex-dentex » Ven 21 Nov, 2008 à 13:46:26

barbara01 a écrit:et si je lui demande de remettre l'autre installation

Si ça ne marche pas, ce n'est pas votre intérêt.

Un devis est un contrat, il doit être respecté, par les deux parties.

Voir ici:http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/fiches/b14.htm

Cdt.
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Re: problème de devis le vendeur me le fait plus cher svp help !

Messagepar ancien-compte » Ven 21 Nov, 2008 à 22:52:12

ancien-compte
 

Re: problème de devis le vendeur me le fait plus cher svp help !

Messagepar barbara01 » Sam 22 Nov, 2008 à 12:10:43

si je veux mettre en garde (sur internet) les futurs clients
pour dire que ce "professionnel" n'est pas à conseiller car ... (et la je raconte mon histoire)

est ce que j'ai le droit de mettre le nom + adresse de ce professionnel ?
l'adresse de l'entreprise pas privé

ex: entreprise ABC
M Dupond
56 rue ...
99999 VILLE cedex
barbara01
 

Re: problème de devis le vendeur me le fait plus cher svp help !

Messagepar dentex-dentex » Sam 22 Nov, 2008 à 12:14:49

bonjour,

Vous avez le droit de citer l'entreprise, et le nom de son dirigeant. Vos propos doivent rester factuel et ne pas être diffamatoires.

Cdt.
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Re: problème de devis le vendeur me le fait plus cher svp help !

Messagepar ancien-compte » Sam 22 Nov, 2008 à 13:54:21

Bonjour,

concernant l'adresse le mieux serait par exemple une page internet ou est écrite son adresse ( style pages jaunes ) .

Trefle.
ancien-compte
 


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