[Résolu] probleme EDF ERDF

Les prix et les services liés à l'électricité, à l'eau et au gaz
Travaux : de la décoration au gros-oeuvre...
Mésaventures avec un dépanneur...

[Résolu] probleme EDF ERDF

Messagepar tomtomtom » Mar 26 Mar, 2013 à 17:41:05

bonjour a tous

lors du dernier releve du compteur, en janvier 2013, l'intervenant se rend compte que ce sont les memes chiffres qu'en juillet 2012, donc compteur HS
reception au 31 01 2013 un courrier d'ERDF signalant le probleme avec 15 jours pour porter reclamation
appel au service concerné,une personne au bout du fil me dit que l'estimation de la facture sera du meme montant que l'année derniere, moins 10 pour cent :D
leur estimation part du 07 2012 au 01 2013 donc redressement pour cette periode de 1959 kwh jusque la, ok, je signe sans reclamation


le 05 03 2013, reception d'une facture d'EDF de 209,66 euros en plus, prelevée le 02 04 2013, mais sur la facture de 07 11 au 07 12, :?: (facture initiale annulée)
EDF nous a rajouté les estimations d'ERDF sur la mauvaise periode, donc les releves d'index d'EDF sont completement differents que ceux que ERDF leur a envoyés car ils ont rajoutés l'estimation de ERDF pour la periode du 07 12 au 01 13 sur l'année passée

entre 07 2010 et 07 2011, facture de 577 euros, facture du 07 11 au 07 12, 549 euros, factures reglées par prelevements et vu qu'il n'y a aucunes preuves que notre compteur ne soit pas tombé en panne 2 jours avant le passage du releveur, pour moi, il n'y a rien a rajouter a ma facture
aprés plusieurs appels a EDF avec l'impression que l'on parle a un mur, j'attend toujours le rappel d'un responsable :evil:
je signale que je suis prélevé mensuellement depuis 09 2012 soit 364 euros
dois je contacter le mediateur ou encore attendre

merci a tous
tomtomtom
Initié anti-arnaque
Initié anti-arnaque
 
Messages: 28
Enregistré le: Sam 15 Mai, 2010 à 20:34:48

Informations


Besoins de conseils ou d'assistance face à une Arnaque ?
Ce forum n'est plus actif mais le combat continue ailleurs !

Inscrivez-vous sur le forum de Signal-Arnaques


Informations
 

Re: probleme EDF ERDF

Messagepar Zulu92 » Mar 26 Mar, 2013 à 19:14:00

Bonjour,

Avant de saisir un quelconque médiateur, vous devez commencer par envoyer une lettre de réclamation, en recommandé avec AR.
EDF dispose d'un délai de deux mois pour vous répondre.
Si la réponse d'EDF ne vous satisfait pas (ou si EDF ne vous répond pas), vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Energie (sur son site internet).
Zulu92
Major anti-arnaque
Major anti-arnaque
 
Messages: 428
Enregistré le: Ven 12 Fév, 2010 à 13:03:57

Re: probleme EDF ERDF

Messagepar tomtomtom » Mar 26 Mar, 2013 à 20:32:30

merci
LAR envoyée demain
tomtomtom
Initié anti-arnaque
Initié anti-arnaque
 
Messages: 28
Enregistré le: Sam 15 Mai, 2010 à 20:34:48

Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Mar 30 Juil, 2013 à 06:58:10

Bonjour tomtomtom

tomtomtom a écrit:erreur reconnue par EDF
Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions les bénévoles pour l'aide apportée à ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
Robot
 
Messages: 6002
Enregistré le: Dim 06 Juin, 2010 à 22:04:37


Retourner vers Fourniture d’électricité, de gaz, d’eau – Travaux et dépannages

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 22 invités