www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

Bonjour, Le paiement a bien été annulé avant que le montant de votre commande soit encaissé par notre banque, ce qui veut dire que nous n'avons pas débité votre compte et donc aucun remboursement pourra avoir lieu. Je vous invite à attendre la réponse de la société Lumonetique qui pourra mieux vous ...

Bonjour,

Je vous remercie de votre message et vous présente les plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.

J'ai transmis votre message au service client qui fera le nécessaire pour votre article.

Bien cordialement,

Solène Lefaure.

Bonjour, Il est possible de bénéficier d'un retour gratuit sur notre site : "Retours gratuits Retournez gratuitement vos articles en choisissant le remboursement sous forme d'avoir lors de l'enregistrement de votre retour dans « Mon compte ». Vous nous avez retourné votre article car celui-ci n...

Bonjour Madani mohamed amine,

Malheureusement votre commande n'a pas pu être enregistrée et je vous confirme que votre remboursement a été effectué.

Bien cordialement,

Solène Lefaure.

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée lors de votre commande et vous confirme que le remboursement a été effectué le 15/06/15.

Bien cordialement,

Bonjour Corac,

Suite à nos échanges de mails, je vous confirme qu'un nouveau colis vous sera expédié.

Je reste à votre disposition pour tout autre information.

Bien cordialement,

Solène Lefaure.

Professionnel concerné : brandalley Service client contacté : oui Bonjour à tous, Je viens ici vous contacter pour un problème que je rencontre avec le site BRANDALLEY. Le préjudice n'est pas important mais par principe, je souhaite vous le faire partager et le régler le plus vite possible. Le 12 f...

Professionnel concerné : brandalley Service client contacté : oui j ai effectuer un retour avec le bon donner par le site l article est déclarer réceptionner et Brandalley ne me rembourse pas Bonjour, Nous vous avons déjà donné toutes les informations demandées par mail. Nous vous invitons à nous c...

Je vous suis extrêmement reconnaissante pour votre compréhension et votre réactivité. :DD J'ai bien constaté que mes coupons sont réactivés dans mon compte, et je vous en remercie de nouveau. Cependant puis-je espérer un dernier geste de votre enseigne ? L'article qui me plait était en promotion du...

Bonjour SANDRINE2612, J'ai bien pris en compte votre message. Suite à votre réclamation du 24/10/15 une enquête a été menée auprès de notre transporteur qui nous confirme la livraison conforme de votre colis en Boîte aux lettres. Vous pouvez également faire une réclamation pour votre colis et la pre...

Professionnel concerné : brandalley Service client contacté : oui J'ai utilisé le programme de parrainage Brandalley avec lequel j'ai gagné 2 bons de réduction de 10 €, en plus de cela, ma banque m'avait offert 1 bon de réduction de 10 €. J'avais donc la joie de me retrouver avec 3 bons de réductio...

Bonjour, Je n'ai toujours pas de nouvelles. Pas de mail comme quoi mon colis est réexpedié, le statut de ma commande sur votre site ne change pas (en cours de réexpedition) et pas de nouveau numéro de suivi. Pourquoi le délai de réexpédition est-il si long ??? Cdl Bonjour, Je viens de vérifier et v...

Professionnel concerné : brandalley Service client contacté : oui Bonjour, Le 9 Mars je passe une commande sur le site Brandalley. Sur le mail de confirmation on m'annonce une livraison avant le vendredi 13 livré au bureau de poste que j'ai choisis. On m'informe aussi que la facture sera édité le j...

Professionnel concerné : brandalley Service client contacté : oui suite à plusieurs tentative de paiement d'une commande parce qu'elle était à chaque fois refusé par le site j'ai finalement compris que c'était la carte cadeau qui ne passé pas.j'ai complète à chaque fois les transactions échoué avec...

Bonjour, Nous sommes le 7 février une semaine s est écoulée depuis mon premier post et je n ai toujours pas été remboursée. J ai reçu a nouveau le même message, automatique, m informant que le nécessaire a été fait et que je dois voir avec ma banque. J ai adressé un message à la DGCCRF pour signale...

Professionnel concerné : brandalley Service client contacté : oui Bonjour, Je pense que la société Brandalley a des problèmes serieux pour rembourser, il s agit peut être d une volonté de garder l'argent en trésorerie...j ai fait une commande le 26 décembre, débitée le 31, livraison annoncée pour l...

Professionnel concerné : brandalley Service client contacté : oui Bonjour à tous, Je viens partager ma mésaventure lors d'une commande chez Brandalley. Le 8/11/14 j'achète, lors d'une vente Burberry, une "Burberry Etole en laine mélangée - blanc". Prix facturé, 109,90 € avec la livraison....