www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

Bonjour équipe des Community Managers de Bouygues Telecom, Je vous remercie pour votre sollicitude, mais heureusement, la situation s'est finalement débloquée il y a quelques jours ! En effet, après avoir catégoriquement refusé de prendre en compte le sinistre parce que la facture d'achat n'était pa...

La situation a quelque peu évolué depuis mon dernier message. Après négociations, la boutique d'achat m'a fait parvenir une copie de leur journal d'achat en m'assurant qu'elle faisait office de facture. Cependant, après envoi à la garantie échange 24, celle-ci a refusé sans motifs clairs cette derni...

Rebonjour, Depuis mon message, la situation n'a pas bougé. Je ne cesse d'envoyer des mails à la seule adresse e-mail dont je dispose pour expliquer ma situation, et on m'y répond invariablement par le même message copié collé, disant en substance qu'il manque la facture à mon dossier. J'ai l'impress...

Opérateur concerné : bouygues Service client contacté : oui Bonjour, J'ai fait tomber mon téléphone il y a une semaine et tente depuis de faire fonctionner la garantie échange 24 de Bouygues Telecom que je paie depuis 2 ans. Cependant, leur équipe me demande de leur faire parvenir pour traiter le si...