www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

Bonjour, Un accord transactionnel a été trouvé avec Sony (et indirectement avec Darty je suppose). En échange de mon appareil, ils me le remboursent à hauteur de son prix d'achat, son extension de garantie de 3 ans ainsi que la réparation antérieure au Pérou, soit 405,90 euros. Je retourné l'apparei...

Bonjour,

Un dossier a été déposé le 3 décembre 2014 au tribunal d'instance de Puteaux (juridiction de proximité) dont les deux défendeurs sont "Darty et Fils" et "Sony France".

Cordialement,
Nicolas

Bonjour, Après un appel téléphonique, l'adresse a bien changé et Sony n'a pas fait le nécessaire pour l'indiquer aux consommateurs : Sony Relations Consommateurs 49/51 quai de Dian Boutan 92800 Puteaux France Edit 07/10/2014 : J'ai remis en main propre la lettre à cette adresse ce jour (avec récupér...

Bonsoir https://www.infogreffe.fr/societes/entreprise-societe/712034800-sony-france-s-a-920199B043660000.html Bonjour Modérateur 5, Merci pour le lien ; je l'avais trouvé via google mais je voulais être sûr que cette information soit valable/à jour. Je suppose que oui maintenant puisque vous me réo...

Bonjour, La lettre adressée à Sony m'est revenue ; l'adresse suivante n'est plus valide : Sony France SA Service Relations Consommateurs API 2310 75 831 Paris Cedex 17 Je vais donc écrire au siège social ; est ce bien la bonne adresse s'il vous plait ? Sony France 20-26 rue Morel 92 110 Clichy Lamen...

Bonjour,

Les deux lettres LRAR de mise en demeure ont été (enfin) envoyées à Darty et Sony France.
J'ai fixé la fin du délai au lundi 20 Octobre 2014.

Cordialement,
Nicolas

Bonjour, J'ai manqué de temps cette semaine pour traiter ce sujet mais : - le service consommateur de Darty m'a effectivement répondu et je ne suis pas satisfait de la réponse (cf mon message du 05 Septembre à 14:43:02) - je n'ai reçu aucun email/contact de la part de Sony - je vais envoyer une LRAR...

Médiation [BOT] a écrit:Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Ca va faire/Ca fait 8 jours.

@Lesarnaques : Que devrais-je faire selon vous ?

Merci

Nicolas

(Re)Bonjour, Plus je parcours le net sur ce sujet, plus je trouve de personnes qui ont le même problème. - http://community.sony.fr/t5/appareils-photo-compacts-cyber-shot/dsc-hx20v-poussieres-infiltrees-dans-l-objectif/td-p/1293112 - http://www.lesnumeriques.com/legrandforum/avis/Photo/compact-bridg...

Bonjour, Je viens de recevoir une réponse du service client Darty qui campe sur ces positions : - Pas de remboursement pour la réparation car ça n'a pas été fait en France (pas de geste commercial non plus) @Avis aux autres consommateurs, avec Darty vous avez le choix quand vous avez un problème ave...

Bonjour,

Je viens de vous envoyer en MP les informations demandées.

Merci
Nicolas

Professionnel concerné : darty Service client contacté : oui Bonjour, J'ai acheté un appareil photo numérique le 09/12/2012 chez Darty. Il s'agit d'un Sony DSC HX20V garanti 2 ans avec une extension de garantie de 3 ans, le tout pour 368,90 euros (facture n°4383721). Je suis parti en voyage à plus d...