Rue Du Commerce - Messages

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Re: mécontentement promotion et livraison ru du commerce - 467500128

Bonjour davidou18, Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Après vérification, je constate que vous avez contacté notre service-client le 4 novembre pour demander un réajustement de prix sur site de la référence : GE72-6QF-008FR. Celui-ci vous a été validé le même jour :) En ...
par Rue Du Commerce
Jeu 19 Nov, 2015 à 16:30:50
 
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Sujet: mécontentement promotion et livraison ru du commerce - 467500128
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Re: Rueducommerce : Remboursement en attente... - 424440930

Bonjour,

Je vous remercie de votre accueil téléphonique.

Comme convenu, dès que le règlement du produit ACER est fait un remboursement total sera fait par Cetelem.

Restant à votre disposition.

Magali
Equipe web
Rueducommerce
par Rue Du Commerce
Jeu 19 Nov, 2015 à 15:44:28
 
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Sujet: Rueducommerce : Remboursement en attente... - 424440930
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Re: Rue du commerce-probleme pc - 424671014

Bonjour benedet, Vous avez passé commande sur notre site le 30 juin 2015. Vous bénéficiez d'une garantie constructeur pour une durée d' un an. N'étant plus dans votre délai de panne au déballage, qui est de 15 jours à compter de la date de réception du produit. Je ne peux malheureusement pas répondr...
par Rue Du Commerce
Mer 18 Nov, 2015 à 17:16:03
 
Forum: Vente à Distance (Livraison, SAV, remboursement)
Sujet: Rue du commerce-probleme pc - 424671014
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Re: Rue du Commerce - Panne LG G3 et SAV - 344365558

Bonjour khentyimenty, Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Vous avez passé commande sur notre site le 2 septembre 2014 de la référence suivante : LG-G3-OR-16GO Ce produit bénéficiait d'une garantie constructeur d'un an. Si je comprends bien, vous dénoncez ici la garantie d...
par Rue Du Commerce
Mer 18 Nov, 2015 à 15:37:44
 
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Sujet: [Résolu] Rue du Commerce - Panne LG G3 et SAV - 344365558
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Re: Rue du Commerce - Refus de colis impossible - 481215850

Je viens de demander le retour de votre colis au transporteur.

J'ai donc anticipé le remboursement de votre commande ce jour :)

Nous avons adressé une demande d'annulation de financement à COFIDIS.

Celle-ci doit prendre effet sous quinzaine.

Restant à votre disposition.

Cordialement,

Dounia
par Rue Du Commerce
Mar 17 Nov, 2015 à 16:34:45
 
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Sujet: [Résolu] Rue du Commerce - Refus de colis impossible - 481215850
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Re: Remade In France - INCOMPETENTS - 370665586

Bonjour lau_cbh, Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Il s'agit en effet de votre second retour et j'en suis sincèrement désolée :( Pour cela, je viens de vous valider un bon d'achat de 299,86 euros :) Cet avoir est valable sur le site pendant un an, et renouvelable tous l...
par Rue Du Commerce
Mar 17 Nov, 2015 à 16:19:07
 
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Sujet: Remade In France - INCOMPETENTS - 370665586
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Re: Rue du commerce-probleme pc - 424671014

Bonjour benedet, Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Vous bénéficiez d'une garantie constructeur sur le produit suivant : G750JS-T4231H L'accord commercial qui a été passé entre RueDuCommerce et ASUS prévoit que toute prise en charge d'un produit sous garantie doit être f...
par Rue Du Commerce
Mar 17 Nov, 2015 à 11:02:28
 
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Sujet: Rue du commerce-probleme pc - 424671014
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Re: Rue du Commerce - Refus de colis impossible - 481215850

Bonjour bobadsl, Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Si j'ai bien compris, vous avez demandé l'annulation de votre commande, cependant, celle-ci était déjà en cours de préparation pour l’expédition. A ce stade là en effet, aucune annulation n'est possible :? Cependant, il...
par Rue Du Commerce
Mar 17 Nov, 2015 à 10:42:31
 
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Sujet: [Résolu] Rue du Commerce - Refus de colis impossible - 481215850
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Re: Rue Due Commerce-panne LG G3 probleme SAV - 357595762

Bonjour wonderneo,

Je viens de tenter de vous joindre au numéro indiqué sur votre compte-client, sans succès :(

Afin que je puisse vous recontacter, je vous invite à me communiquer vos disponibilités.

Dans cette attente.

Dounia
par Rue Du Commerce
Mar 17 Nov, 2015 à 10:20:36
 
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Sujet: Rue Due Commerce-panne LG G3 probleme SAV - 357595762
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Re: RUE du Commerce- SAV Medion Lenovo - 360356324

Bonjour choppermimiminette,

Je suis désolée mais il n'y a aucun de fichier de disponible lorsque j'ouvre le lien :(

Pouvez-vous me le transmettre de nouveau s'il vous plait ?

Restant à votre disposition.

Dounia
par Rue Du Commerce
Lun 16 Nov, 2015 à 17:06:02
 
Forum: Vente à Distance (Livraison, SAV, remboursement)
Sujet: RUE du Commerce- SAV Medion Lenovo - 360356324
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Re: Rue du commerce - Chronopost - 483770338

Bonjour Thierr34, Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Je suis sincèrement désolée que l'acheminement de votre colis ait été plus long que prévu. Cependant, je constate que votre colis vous a été remis ce jour :) Consciente du désagrément rencontré, je vous rembourse à tit...
par Rue Du Commerce
Lun 16 Nov, 2015 à 12:33:12
 
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Sujet: [Résolu] Rue du commerce - Chronopost - 483770338
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Re: Bon d'achat inutilisable - 333562388

Bonjour Roncexx,

Je transmets de nouveau votre demande au service avant-vente.

Vous serez contacté dans la journée au 07.XX.XX.XX.13.

Restant à votre écoute.

Dounia
par Rue Du Commerce
Lun 16 Nov, 2015 à 11:11:59
 
Forum: Vente à Distance (Livraison, SAV, remboursement)
Sujet: Bon d'achat inutilisable - 333562388
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Re: RUE DU COMMERCE - Reconditionné au lieu de neuf - 469265570

Bonjour stixen, Je fais suite à votre réclamation qui a retenu toute mon attention. Vous nous signalez avoir reçu de nouveau, un produit reconditionné et j'en suis sincèrement désolée. Après vérification, nous constatons que cette carte graphique est bien reconditionnée constructeur. La fiche produi...
par Rue Du Commerce
Lun 16 Nov, 2015 à 10:25:50
 
Forum: Vente à Distance (Livraison, SAV, remboursement)
Sujet: RUE DU COMMERCE - Reconditionné au lieu de neuf - 469265570
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Re: Rue Due Commerce-panne LG G3 probleme SAV - 357595762

Bonjour wonderneo, Je viens de prendre contact avec le SAV de LG qui m’informe que votre appareil a été réparé. Le technicien de LG m'a confirmé que toutes les réparations nécessaires ont été effectuées. Il devrait donc vous être retourner sous peu de temps. Restant à votre disposition. Dounia Equip...
par Rue Du Commerce
Ven 13 Nov, 2015 à 14:51:21
 
Forum: Vente à Distance (Livraison, SAV, remboursement)
Sujet: Rue Due Commerce-panne LG G3 probleme SAV - 357595762
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Re: Bon d'achat inutilisable - 333562388

Bonjour Roncexx, Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Je vous rassure votre bon d'achat est bien valable sur tous les produits vendus et expédiés par Rueducommerce. Cependant, nous rencontrons un dysfonctionnement qui ne permet pas au client d'ajouter leur bon d'achat au p...
par Rue Du Commerce
Ven 13 Nov, 2015 à 14:19:58
 
Forum: Vente à Distance (Livraison, SAV, remboursement)
Sujet: Bon d'achat inutilisable - 333562388
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Re: Refus de garantie legale sur sony xperia play - 91500124

Bonjour 100DRA,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Afin de vous renseigner, je vous invite à me communiquer le numéro de commande concernée s'il vous plait ?

Restant à votre écoute.

Dounia
par Rue Du Commerce
Ven 13 Nov, 2015 à 11:20:42
 
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Sujet: [Résolu] Refus de garantie legale sur sony xperia play - 91500124
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Re: Rueducommerce : Remboursement en attente... - 424440930

Bonjour exover,

Je fais suite à votre réclamation qui a retenu toute mon attention.

Un remboursement par chèque est en cours.

Pour cela, pouvez-vous nous confirmer si votre adresse est bien celle indiquée en facturation pour la commande 264800054.

Dans l'attente de vous lire.

Dounia
par Rue Du Commerce
Jeu 12 Nov, 2015 à 10:59:39
 
Forum: Vente à Distance (Livraison, SAV, remboursement)
Sujet: Rueducommerce : Remboursement en attente... - 424440930
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Re: Mondial relay - colis disparu du site - 00274686

Bonjour Kikou94,

Je suis sincèrement désolée de lire votre message 

Afin de vous aider, je vous invite à me communiquer le numéro de votre commande svp.

Restant à votre écoute.

Dounia
par Rue Du Commerce
Lun 09 Nov, 2015 à 12:47:31
 
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Sujet: [Répondu] Mondial relay - colis disparu du site - 00274686
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Re: [RDC] Impossible d'annuler une commande - 479736370

Bonjour Ronan.C, Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Si je comprends bien, vous souhaitez annuler votre commande 479736370. Cependant, en effet, dés lors que la colis est en cours de préparation, l'annulation est impossible :( Vous avez la possibilité de refuser le colis ...
par Rue Du Commerce
Lun 09 Nov, 2015 à 12:05:52
 
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Sujet: [Répondu] [RDC] Impossible d'annuler une commande - 479736370
Réponses: 5
Vus: 885

Re: Litige au bon d'indémnisation Rue du commerce - 349865198

Bonjour kiko94027,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Cependant, dans un souci de lisibilité, je vous invite à ne pas multiplier les messages.

Une réponse vous a été apportée ici : http://forum.quechoisir.org/(censuré) ... 46690.html

Merci pour votre compréhension.

Dounia
par Rue Du Commerce
Lun 09 Nov, 2015 à 11:44:33
 
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Sujet: Litige au bon d'indémnisation Rue du commerce - 349865198
Réponses: 1
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