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Re: Probleme de fonctionnement Verisure Securitas

Bonjour,

En effet nous avons reçu ce mail de votre part mais vous n'avez pas précisé votre lien avec le forum.
Nous ne pouvions pas déduire que "Y***" par mail était "DomiDeMarseille" sur le forum.
Votre réclamation est actuellement en cours.

Cordialement
par Verisure
Lun 16 Nov, 2015 à 09:11:16
 
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Sujet: Probleme de fonctionnement Verisure Securitas
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Re: Probleme de fonctionnement Verisure Securitas

VERISURE voit ce sujet comme clos? C''st une blague? Rien ne marche, pas de contacts, rien du tout Le professionnel avec qui une médiation a été ouverte nous informe qu'il considère le sujet suivant : Probleme de fonctionnement Verisure Securitas comme clos Tout a bien été envoyé par mail, aucun re...
par Verisure
Ven 13 Nov, 2015 à 17:16:22
 
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Sujet: Probleme de fonctionnement Verisure Securitas
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Re: Probleme de fonctionnement Verisure Securitas

Bonjour,

Pouvez-vous nous communiquer votre numéro client à cette adresse [email protected] ?

Bien cordialement
par Verisure
Lun 09 Nov, 2015 à 11:07:17
 
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Sujet: Probleme de fonctionnement Verisure Securitas
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Re: probleme avec la centrale securitas

Danydou,

Nous transmettons ce numéro au service client,
Nous vous conseillons de le supprimer pour éviter de le laisser sur internet.

Bien cordialement
par Verisure
Mer 09 Sep, 2015 à 11:34:03
 
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Sujet: [Résolu] probleme avec la centrale securitas
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Re: probleme avec la centrale securitas

Danydou, Notre service client il a tenté de vous joindre plusieurs fois ce mois-ci mais vous n’étiez pas joignable. Le service a contacté votre épouse qui a confirmé le RDV d’un commercial le 05/08/2015. Vous pouvez joindre le service client à ce numéro 09 74 500 604(numéro non surtaxé), nous relanç...
par Verisure
Mer 09 Sep, 2015 à 08:52:54
 
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Sujet: [Résolu] probleme avec la centrale securitas
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Re: Verisure -

Ayant fait construire, on m'avait recommandé Verisure Pou un devis, ils sont venus à mon domicile. Pour installer le matériel, ils sont venus à mon domicile. Pour un souci de maintenance, ils sont venus à mon domicile. Je suis parti en vacance, ils m'ont laissé un message pour dire que l'alarme s'é...
par Verisure
Mer 02 Sep, 2015 à 10:39:16
 
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Sujet: [Répondu] Verisure -
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Re: Securitas Direct vendeur de rêves

Société concernée : Securitas Direct Bonjour, Après 2 ans, j'envisage de résilier mon abonnement télésurveillance de l'alarme Verisure de ma résidence principale, service géré par la société Securitas Direct. Bien que globalement satisfait des prestations et du service, je trouve que le cout mensue...
par Verisure
Mar 25 Aoû, 2015 à 14:47:43
 
Forum: Abonnements et Services divers (Services télévisuels, télésurveillance, Cinéma, Club...)
Sujet: [Résolu] Securitas Direct vendeur de rêves
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Re: probleme avec la centrale securitas

Bonjour, A ce jour,je rencontre un probleme avec la centrale d alarme Securitas (transmission GSM ne se fait plus) .Après plusieurs appels au service client on m'assure qu'un technicien va passer le 5 aout . soit 2 semaines après mon appel ;c'est inadmissible de continuer a payer un service qui ne ...
par Verisure
Lun 03 Aoû, 2015 à 09:13:12
 
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Sujet: [Résolu] probleme avec la centrale securitas
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Re: Securitas direct - resiliation et remboursement

manus10,

Nous transmettons votre demande au service.
Nous les relancerons en cas d'attente.

Bien cordialement
par Verisure
Ven 31 Juil, 2015 à 10:52:17
 
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Sujet: Securitas direct - resiliation et remboursement
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Re: Securitas direct - resiliation et remboursement

SECURITAS DIRECT Fidèle à sa réputation négative Depuis maintenant 2 semaines je suis en attente d'un email de confirmation de ma résiliation. Au téléphone, un des responsables clientèles m'a affirmé m'envoyer un email de confirmation de ma résiliation et je l'attends toujours... Voila encore un ex...
par Verisure
Ven 31 Juil, 2015 à 09:14:39
 
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Sujet: Securitas direct - resiliation et remboursement
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Re: Securitas direct - resiliation et remboursement

manus10 a écrit:Client depuis décembre 2011 (plus de 4 ans).


Bonjour,

Pouvez-vous nous communiquer votre nom et votre numéro client à cette adresse [email protected] en précisant que vous venez du forum?

Bien cordialement
par Verisure
Mer 22 Juil, 2015 à 14:50:08
 
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Sujet: Securitas direct - resiliation et remboursement
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Re: Securitas direct - resiliation et remboursement

Bonjour, Merci l'équipe Community management, je me doute bien!! J'attendais une réponse écrite du service résiliation ou fidélisation!! Il a bien fallu que j'écrive moi et avec AR!! J'ai téléphoné à nouveau ce midi, j'ai enfin réussi à avoir le service risque. Un exploit!! J'attendais un mail cet ...
par Verisure
Mer 15 Juil, 2015 à 09:16:23
 
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Sujet: Securitas direct - resiliation et remboursement
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Re: Securitas direct - resiliation et remboursement

Bonjour, Merci pour votre réponse par mail, mais ne pourrais-je pas la recevoir par courrier?? De plus, je posais plusieurs questions dans cette lettre et je n'ai toujours pas de réponse!!! Qu'en est-il du remboursement des 3 mensualités pour l'inexécution de vos obligations? Qu'en est-il du rembou...
par Verisure
Ven 10 Juil, 2015 à 10:17:34
 
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Sujet: Securitas direct - resiliation et remboursement
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Re: Securitas direct - resiliation et remboursement

Bonjour, Non seulement Sécuritas ne rappelle jamais lorsqu'il y a un litige, mais en plus, ils ne répondent pas au courrier AR !! Ma lettre est arrivée chez Sécuritas depuis plus d'un mois pour ce litige et pour une résiliation, et pour le moment, silence radio complet de leur côté!!! Ils ne répond...
par Verisure
Ven 10 Juil, 2015 à 08:48:32
 
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Sujet: Securitas direct - resiliation et remboursement
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Re: Securitas direct - resiliation et remboursement

Bonjour, meuh non attendez qu'ils vous rapellent, moi ça fait plus de 2 semaines que la personne que j'ai eu en ligne est partie consulter son boss. Elle doit me rappeler. Quand elle l'aura trouvé .... Bonjour frdc13, Nous avons contacté le service client. Il y a plusieurs jours, le service a tenté...
par Verisure
Mer 01 Juil, 2015 à 16:53:53
 
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Sujet: Securitas direct - resiliation et remboursement
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Re: Securitas direct - resiliation et remboursement

Bonjour, meuh non attendez qu'ils vous rapellent, moi ça fait plus de 2 semaines que la personne que j'ai eu en ligne est partie consulter son boss. Elle doit me rappeler. Quand elle l'aura trouvé .... Bonjour frdc13, Nous avons contacté le service client. Il y a plusieurs jours, le service a tenté...
par Verisure
Mer 01 Juil, 2015 à 09:20:01
 
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Sujet: Securitas direct - resiliation et remboursement
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Re: Securitas direct - resiliation et remboursement

Suite à ma lettre de résiliation, j'ai reçu un appel du service fidélisation qui me propose 16 mois d'abonnement à demi tarif! Suite à tous les litiges que je rencontre avec Sécuritas, ce n'est pas du tout ce que je souhaite!! J'envoie une lettre de résiliation, ce n'est pas pour me ré abonner!! Qu...
par Verisure
Mer 01 Juil, 2015 à 09:14:30
 
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Sujet: Securitas direct - resiliation et remboursement
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Re: Securitas direct - resiliation et remboursement

Bonjour, malgré le relais par le community manager aucun nouveau contact (logique sans doute car j'avais précisé que s'il s'agissait de me faire une offre préférentielle de reabonnement ce n'était pas répondre à ma demande). J'ai démarré la constitution du dossier qui sera transmis semaine prochain...
par Verisure
Jeu 04 Juin, 2015 à 08:41:00
 
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Sujet: Securitas direct - resiliation et remboursement
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Re: Securitas direct - resiliation et remboursement

Bonjour, malgré le relais par le community manager aucun nouveau contact (logique sans doute car j'avais précisé que s'il s'agissait de me faire une offre préférentielle de reabonnement ce n'était pas répondre à ma demande). J'ai démarré la constitution du dossier qui sera transmis semaine prochain...
par Verisure
Mer 03 Juin, 2015 à 13:07:03
 
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Sujet: Securitas direct - resiliation et remboursement
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Re: Securitas direct - resiliation et remboursement

Bonjour, Nous avons fait installer une alarme Verisure depuis aout 2012. Le 29 mai 2015, je me rends compte que la transmission GSM ne fonctionne plus. Après un appel auprès de Sécuritas, on m'informe que la transmission ne fonctionne plus depuis le 27 mai ( mais à aucun moment, ils ne se disent qu...
par Verisure
Mer 03 Juin, 2015 à 09:04:12
 
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Sujet: Securitas direct - resiliation et remboursement
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