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Re: Utilisation frauduleuse carte à l'étranger sans Perte/vo

Il faut pour que cela marche, que le commerçant soit de bonne foi. Vous avez récupéré toute la somme ou la somme moins des frais ?
par bilou8
Mer 27 Avr, 2011 à 18:36:49
 
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Sujet: Utilisation frauduleuse carte à l'étranger sans Perte/vol
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Re: Utilisation frauduleuse carte à l'étranger sans Perte/vo

Les problèmes liés à des opérations effectuées avec une carte bancaire doivent être traités avec la banque du titulaire de la carte et pas avec le commerçant. L'opération est déjà débitée sur le compte et il est fort peu probable que le pompiste aux US s'embête avec une procédure de remboursement. D...
par bilou8
Dim 24 Avr, 2011 à 21:27:33
 
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Sujet: Utilisation frauduleuse carte à l'étranger sans Perte/vol
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Re: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU

Bon, il y a manifestement débat de juristes que je ne suis pas personnellement, mais le service juridique bancaire, spécialisé dans ce type de moyen de paiement, que j'ai consulté n'a aucune raison d'avoir une interprétation plus favorable au consommateur que celle que vous avez ... Les banques ont ...
par bilou8
Mer 30 Mar, 2011 à 21:33:29
 
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Sujet: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU
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Re: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU

Une précision de juriste que j'ai consulté sur le débat que nous avons eu plus haut, au sujet de la forclusion. Au delà du délai de forclusion (13 mois après la date de l'opération contestée), la possibilité de réclamer est impossible, pour l'utilisateur. Celui ci doit donc obligatoirement signaler ...
par bilou8
Mar 29 Mar, 2011 à 22:50:42
 
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Sujet: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU
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Re: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU

C'est un point important, je fais confirmer par nos juristes.
par bilou8
Dim 27 Mar, 2011 à 15:16:09
 
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Sujet: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU
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Re: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU

C'est le délai de signalement qui court : "L'utilisateur signale, sans tarder ......, au plus tard dans les 13 mois : c'est bien le délai entre la date de signalement (donc de contestation) et la date de débit.
par bilou8
Dim 27 Mar, 2011 à 12:57:30
 
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Sujet: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU
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Re: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU

La voie judiciaire n'empêche pas la voie amiable en parallèle ... Le délai de 13 mois concerne le délai entre la date de l'opération de paiement et la date à laquelle l'utilisateur du service (le client) a notifié sa contestation au prestataire de paiement (la banque). La contestation a été effectué...
par bilou8
Dim 27 Mar, 2011 à 12:36:04
 
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Sujet: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU
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Re: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU

Vous avez à votre disposition plusieurs palettes d'actions évoquées ici dans les différentes discussions, que vous pouvez d'ailleurs engager en parallèle : - La voie amiable locale (via votre agence car c'est elle qui est le contact principal du client) : cela n'a pas l'air très efficace en effet .....
par bilou8
Dim 27 Mar, 2011 à 10:42:53
 
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Sujet: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU
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Re: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU

Les opérations de carte bancaire (monétique) sont complexes et gérées par des équipes spécialisées. Les agences ne sont pas dotées de personnels capable de répondre à tous type de problèmes techniques sur l'ensemble des produits d'une banque. C'est pourquoi des structures centralisées existent pour ...
par bilou8
Sam 26 Mar, 2011 à 23:23:18
 
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Sujet: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU
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Re: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU

Les articles 133-18 et 133-24 auxquels vous faites mention concerne les prestataires de services de paiement (PSP) de type PayPal et autres consorts. Les banques ont des contraintes plus restrictives. De toutes façon, si la fraude a été constatée en février 2011, il n'y a pas à reprocher au client d...
par bilou8
Sam 26 Mar, 2011 à 20:09:25
 
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Sujet: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU
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Re: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU

Vous avez maintenant 2 sujets en parallèle : - Un litige portant sur 19500€ (c'est bien cela ?) : carte opposée, plainte, procédure en cours, courriers de contestation envoyés, en attente de remboursement - Une nouvelle carte attribuée et bloquée sur un paiement. Votre compte est toujours à découver...
par bilou8
Lun 21 Mar, 2011 à 22:32:15
 
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Sujet: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU
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Re: carte bancaire defectueuse

C'est exact. C'est la procédure de retrait de la carte au guichet. Dans ce cas, la carte remise au client est déjà activée (sauf dans le cas de "ice") : c'est prudent de tenter un retrait dans le distributeur de l'agence (ou à proximité si l'agence n'en a pas) si l'on veut vérifier que la ...
par bilou8
Dim 20 Mar, 2011 à 22:13:04
 
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Sujet: carte bancaire defectueuse
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Re: carte bancaire defectueuse

Les problèmes techniques d'une carte sont extrèmement rares. Cela est dû, probablement dans votre cas, à un problème de production. Pour demander réparation d'un préjudice, il faudrait qu'il y en ait eu un. Sachant que vous avez normalement un chéquier à votre disposition, ce problème ne vous a pas ...
par bilou8
Dim 20 Mar, 2011 à 21:06:02
 
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Sujet: carte bancaire defectueuse
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Re: Probleme CB avec la BANQUE POSTALE

Effectivement, moneybookers est un prestataire de service de paiement, de même type que PayPal, apparemment moins cher (ils prélèvent aussi des frais sur des remboursements (pour récupérer l'argent), mais ça semble raisonnable. Je serais curieux de savoir comment ils traitent les litiges (détourneme...
par bilou8
Mar 15 Mar, 2011 à 23:00:40
 
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Sujet: Probleme CB avec la BANQUE POSTALE
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Re: Probleme CB avec la BANQUE POSTALE

Je serais intéressé d'avoir des informations sur la carte dont vous parlez ...
par bilou8
Lun 14 Mar, 2011 à 22:15:52
 
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Sujet: Probleme CB avec la BANQUE POSTALE
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Vus: 9544

Re: Probleme CB avec la BANQUE POSTALE

Les cartes prépayée sont, bien entendu, une solution aux cas d'interdit bancaire. Néanmoins il faut avoir à l'esprit que ce type de carte prélève des frais importants sur les retraits d'argent (1 à 2€) et sur le rechargement du compte (quelques % de la somme). Ensuite, l'inscription au FICP concerne...
par bilou8
Dim 13 Mar, 2011 à 13:51:03
 
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Sujet: Probleme CB avec la BANQUE POSTALE
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Re: Transaction non autorisée via PayPal

PayPal est un intermédiaire permettant de gérer un compte de monnaie électronique qui offre un service de liaison de ce compte avec la carte bancaire, qui est utilisée lorsqu'il n'y a pas d'argent sur le compte de monnaie électronique (ou que l'utilisateur le choisit). A partir du moment où vous ave...
par bilou8
Dim 13 Mar, 2011 à 11:35:25
 
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Sujet: [Répondu] Transaction non autorisée via PayPal
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Re: Utilisation frauduleuse carte à l'étranger sans Perte/vo

Vous avez, sur votre relevé de compte, une opération anormale. Elle a été effectuée sans saisie de code confidentiel dans un pays étranger. Le commerçant est probablement indélicat (peu probable qu'il y ait une fausse manipulation) Vous devez déjà, pour commencer, contester cette opération par écrit...
par bilou8
Dim 13 Mar, 2011 à 11:09:35
 
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Sujet: Utilisation frauduleuse carte à l'étranger sans Perte/vol
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Re: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU

Tout s'accumule évidemment. Vous faites maintenant mention d'une inscription au fichier FCC (chèques impayés, utilisation abusive de carte) de la Banque de France. Quand avez été informé de ce fait ? Il faut des traces écrites ! Vous devez le contester par écrit également. Comme c'est manifestement ...
par bilou8
Dim 13 Mar, 2011 à 10:51:30
 
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Sujet: MAUVAISE SURPRISE FRAUDE CARTE BLEU
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Re: Boursorama banque : à éviter à tout prix

Je n'ai pas écrit qu'ils empêchaient l'utilisation de la carte à l'international, j'en ai une de chez Boursorama, utilisée en République Tchèque, Russie, UK, Belgique, sans aucun problème. Ce n'est pas marginal. Il existe simplement des cas d'utilisation plus risqués que d'autres (certains pays, cer...
par bilou8
Sam 12 Mar, 2011 à 09:57:21
 
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Sujet: Boursorama banque : à éviter à tout prix
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