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Re: FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK

Bonjour, Je viens d'appeler une derniere fois le SAV fnac et trouver une solution amiable avant de me lancer dans une procédure judiciaire. Après 40min je me retrouve en conversation avec un des responsables SAV de FNAC.COM qui me dit que la seule solution qu'ils peuvent m'accorder c'est un rembours...
par guyzmoshadow
Lun 22 Déc, 2014 à 14:57:41
 
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Sujet: [Résolu] FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK
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Re: FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK

Bonjour, Je viens d'avoir un email de la part de la DDPP m'expliquant qu'ils ne pouvaient rien pour moi car "mon différent est d'ordre contractuel et ne relève pas des lois et règlements" dont leur administration contrôle l'application..... Dois-je utiliser le formulaire d'obligation de pa...
par guyzmoshadow
Ven 19 Déc, 2014 à 09:53:03
 
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Sujet: [Résolu] FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK
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Re: FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK

Bonsoir,

Toujours rien de la part de la FNAC.COM bien que l'accusé me soit parvenu, sous huitaine cela implique jusqu'à demain soir (mercredi soir) dans le cas ou j'ai envoyé le RAR mardi dernier?

Prochaine étape le juge de proximité... combien de temps cela va-t-il prendre encore?
par guyzmoshadow
Mar 16 Déc, 2014 à 17:30:50
 
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Sujet: [Résolu] FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK
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Re: FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK

Bonsoir, Mise en demeure partie mardi finalement et non lundi, je leur ai demandé de me rembourser le montant TTC de la TV. J'ai recu dans le meme temps un email de Fnac.com : Monsieur T..., Nous vous confirmons que nous avons expédié votre article "Samsung UE46ES6300 LED 3D" réparé en dat...
par guyzmoshadow
Mer 10 Déc, 2014 à 19:34:50
 
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Sujet: [Résolu] FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK
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Re: FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK

J'ai envoyé avant hier un email à la DDPP du 94 et je viens de recevoir un email m'expliquant l'ouverture d'un dossier pour le retour d'un appareil et de la trame à suivre pour l’expédier.... mais il est parti il y a 3mois.... je ne sais pas si cela à un lien mais en tout cas ils n'ont rien compris ...
par guyzmoshadow
Sam 06 Déc, 2014 à 22:25:10
 
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Sujet: [Résolu] FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK
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Re: FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK

Toujours aucune nouvelle je vais donc faire ce que vous conseillez.
Ils viennent de m'envoyer une carte cadeaux de 40€ en me disant que la TV a été récupérée par le transporteur 26 Novembre comme déjà entendu précédemment.
par guyzmoshadow
Jeu 04 Déc, 2014 à 19:24:49
 
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Sujet: [Résolu] FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK
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Re: FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK

Bonsoir,

Je sais que cela ne fait que 5jours mais je tenais à vous dire que pour le moment je n'ai absolument pas de retour... et je commence à vraiment en avoir marre depuis mi-Aout j'essaie de faire réparer mon téléviseur en panne.....
par guyzmoshadow
Mar 02 Déc, 2014 à 22:58:12
 
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Sujet: [Résolu] FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK
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[Résolu] FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK

Professionnel concerné : fnac.com Service client contacté : oui Madame, Monsieur, Nous avons ouvert un dossier de réparation le 14 Aout 2014 pour un téléviseur Samsung acheté sur FNAC.COM. Pour commencer le retrait du téléviseur n'a été fait que mi-septembre car le transporteur ne prenait pas contac...
par guyzmoshadow
Jeu 27 Nov, 2014 à 17:54:40
 
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Sujet: [Résolu] FNAC.COM - SAV téléviseur déjà 3mois... - 1HNNHWLU9NCCK
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