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Re: LDLC - problème de sav - cmd n° 40409191867C

Bonjour, Je regrette d'apprendre qu'un souci se pose avec la carte de remplacement. Nous allons naturellement veiller à ce qu'une solution soit trouvée. Nous rappelons néanmoins une nouvelle fois que votre carte d'origine n'est plus garantie par nos soins et que le fabricant n'est pas tenu à un remb...
par médiateur-ldlc
Mer 18 Nov, 2015 à 09:57:34
 
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Sujet: LDLC - problème de sav - cmd n° 40409191867C
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Re: LDLC - problème de sav - cmd n° 40409191867C

Bonjour, Votre message relatif au retour retour de votre carte graphique a retenu mon attention et j'ai pu faire un point complet sur votre demande. L'achat initial de cette carte remonte au moins d'avril 2014. Lors de votre contact du 06 octobre 2015 signalant un problème de ventilateur, cette cart...
par médiateur-ldlc
Lun 16 Nov, 2015 à 13:53:14
 
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Sujet: LDLC - problème de sav - cmd n° 40409191867C
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Re: LDLC colis reçu vide - 50819091739c

Bonjour Nougat77148,

Comme nous vous l'avons indiqué par mail ce jour, nous avons apporté un traitement commercial à votre réclamation, en procédant au remboursement de votre commande.

Cordialement, Jeanne
par médiateur-ldlc
Jeu 27 Aoû, 2015 à 15:43:27
 
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Sujet: LDLC colis reçu vide - 50819091739c
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Re: LDLC défaut kit ordinateur - 50709171466c

Bonjour ixul, Nous ne souhaitons pas entrer dans ce débat. Considérant la défiance que vous semblez afficher à l’encontre des professionnels qui interviennent sur ce forum, et quelle que soit notre argumentation, je ne suis pas certain qu’elle trouve grâce à vos yeux. Que diriez-vous de venir passer...
par médiateur-ldlc
Jeu 27 Aoû, 2015 à 12:28:44
 
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Sujet: LDLC défaut kit ordinateur - 50709171466c
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Re: LDLC défaut kit ordinateur - 50709171466c

Bonjour wolfenII, Je regrette les désagréments rencontrés lors de cette première commande, et me suis rapproché de notre Support Technique pour mieux comprendre la situation. Ayant appris qu'une broche tordue était présente sur le socket de votre carte mère après l'installation du matériel, notre Su...
par médiateur-ldlc
Mer 26 Aoû, 2015 à 16:59:35
 
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Sujet: LDLC défaut kit ordinateur - 50709171466c
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Re: LDLC - colis reçu vide - 50715135145V

Bonjour orange18foot, Nous nous sommes naturellement rapproché du transporteur et Chronopost confirme la livraison conforme de votre commande. Suite à leur réponse, finalement logique compte tenu des éléments dont nous disposons, nous sommes au regret de ne pas pouvoir donner de suite favorable à ce...
par médiateur-ldlc
Jeu 06 Aoû, 2015 à 10:57:56
 
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Sujet: LDLC - colis reçu vide - 50715135145V
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Re: Maginea-erreur commande - 50721215914C

Bonjour Luna26, Je suis navrée d'apprendre que la corbeille vous est parvenue endommagée. Il fallait effectivement refuser le colis, et je vois que ce dernier est en cours de retour chez nous. Dès réception dans nos locaux, nous procéderons à l'envoi d'un nouveau panier. Regrettant ce contre temps, ...
par médiateur-ldlc
Jeu 06 Aoû, 2015 à 09:53:48
 
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Sujet: [Résolu] Maginea-erreur commande - 50721215914C
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Re: LDLC - colis reçu vide - 50715135145V

Bonjour orange18foot, Vous nous indiquez ne pas avoir reçu les articles commandés et souhaitez une prise en charge commerciale. J'ai repris l'ensemble des éléments de ce dossier, et si les photos transmises montrent une fente sur le bas du carton, celle ci ne permettrait pas d'extraire une boite de ...
par médiateur-ldlc
Mar 04 Aoû, 2015 à 14:22:53
 
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Sujet: LDLC - colis reçu vide - 50715135145V
Réponses: 32
Vus: 2684

Re: Maginea-erreur commande - 50721215914C

Bonjour Luna26, Vous êtes mécontente de la réponse qui vous a été apportée suite à une erreur de livraison. Je viens de reprendre l'ensemble de votre dossier, et je constate que la rétractation a été mise en place étant donné que vous souhaitiez retourner l'intégralité de la commande. Je suis navrée...
par médiateur-ldlc
Lun 03 Aoû, 2015 à 08:40:58
 
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Sujet: [Résolu] Maginea-erreur commande - 50721215914C
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Re: LDLC - AUCUN REMBOURSEMENT PAYPAL - 50728120374C

Bonjour, Il s'agit en réalité d'une "réserve" : nous avons annulé la transaction, elle ne pourra donc plus être débitée. Cette somme a été libérée. Je vous invite à contacter Paypal en cas de souci, mais je vous confirme que tout est en ordre de notre côté. Cordialement, L'équipe LDLC.com
par médiateur-ldlc
Mer 29 Juil, 2015 à 11:54:54
 
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Sujet: [Résolu] LDLC - AUCUN REMBOURSEMENT PAYPAL - 50728120374C
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Re: LDLC - AUCUN REMBOURSEMENT PAYPAL - 50728120374C

Bonjour,

L'annulation de votre réserve Paypal a bien été effectuée.

En pareil cas, n'hésitez pas à nous contacter, nos services vous répondront dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe LDLC.com
par médiateur-ldlc
Mer 29 Juil, 2015 à 10:45:07
 
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Sujet: [Résolu] LDLC - AUCUN REMBOURSEMENT PAYPAL - 50728120374C
Réponses: 6
Vus: 683

Re: LDLC - Article manquant - 50630140993C

[url][/url]Bonjour Kwee, Je prends note de votre nouveau post concernant le colis que vous auriez reçu vide. Lors de votre dernière commande, vous aviez eu un souci similaire que vous aviez déjà relaté ici : http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-remboursement-sav/ldlc-article-manquant-t21413...
par médiateur-ldlc
Mer 15 Juil, 2015 à 12:44:23
 
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Sujet: LDLC - Article manquant - 50630140993C
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Vus: 1146

Re: LDLC - Pas de remboursement paypal - 50707140865C

Bonjour,

Nous vous avons répondu ce matin suite à votre message sur l'interface Google Marchands.

Votre réserve a bien été annulée, vous pouvez le vérifier sur votre compte Paypal.

Cordialement,

L'équipe LDLC.com
par médiateur-ldlc
Mer 08 Juil, 2015 à 16:16:28
 
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Sujet: [Résolu] LDLC - Pas de remboursement paypal - 50707140865C
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Vus: 741

Re: LDLC - Article manquant - 50504232742C

Bonjour,

Cette commande sera renvoyée en Colissimo à votre adresse de facturation.

Cordialement,

Le service Médiation
par médiateur-ldlc
Jeu 11 Juin, 2015 à 07:44:20
 
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Sujet: [Résolu] LDLC - Article manquant - 50504232742C
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Re: LDLC - Article manquant - 50504232742C

Bonjour, NOtre service Transport s'est fait l'écho du refus de traitement de votre dossier par Relais Colis. Comme je vous l'indiquais, en l'absence des éléments demandés, il nous était difficile de traiter votre dossier. Les délais entre la livraison et la réception de votre courrier ne nous ont pa...
par médiateur-ldlc
Mer 10 Juin, 2015 à 15:35:49
 
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Sujet: [Résolu] LDLC - Article manquant - 50504232742C
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Vus: 1615

Re: LDLC - Article manquant - 50504232742C

Bonjour, J'ai bien pris note de votre post. Je constate que nos équipes vous ont transmis toute la procédure à suivre pour que nous puissions traiter votre dossier, et appuyer votre demande auprès du transporteur. En l'absence de ces éléments, je ne pourrais donner suite à votre demande. Je vous inv...
par médiateur-ldlc
Mar 02 Juin, 2015 à 16:24:48
 
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Sujet: [Résolu] LDLC - Article manquant - 50504232742C
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Re: colis perdu, évaporé.. non livré relais colis - 505251002...

Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué, nous avons pris contact avec le transporteur afin de localiser votre colis. Si toutefois il nous était confirmé que votre colis était effectivement perdu, nous procéderions au renvoi de votre commande sans attendre. Nos équipes font leur maximum pour traiter...
par médiateur-ldlc
Mar 02 Juin, 2015 à 08:28:33
 
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Sujet: [Résolu] colis perdu, évaporé.. non livré relais colis - 505251002...
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Vus: 4580

Re: LDLC - Colis non reçu - 50428210865C

Bonjour,

Je viens de mettre en place la réexpédition de votre commande. Votre colis vous parviendra dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une agréable journée,

Cordialement,

Le service Médiation
par médiateur-ldlc
Jeu 28 Mai, 2015 à 10:10:42
 
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Sujet: [Résolu] LDLC - Colis non reçu - 50428210865C
Réponses: 8
Vus: 1625

Re: LDLC - Colis non reçu - 50428210865C

Bonjour, Je reviens vers vous, comme convenu, avec une bonne nouvelle. Relais Colis a accepté la prise en charge de votre litige. Nous sommes donc en mesure de donner suite à votre dossier. Souhaitez vous une réexpédition de votre commande à votre domicile ou un remboursement ou un avoir (utilisable...
par médiateur-ldlc
Jeu 28 Mai, 2015 à 09:43:57
 
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Sujet: [Résolu] LDLC - Colis non reçu - 50428210865C
Réponses: 8
Vus: 1625

Re: LDLC - Cas de vice caché ? - 40621094748C

Bonjour, J'ai pris bonne note de votre post et du futur envoi de votre carte. Nos services y apporteront toute l'attention nécessaire et tout sera fait pour que vous receviez votre matériel fonctionnel. N'oubliez pas de nous contacter lorsque vous aurez la possibilité de nous renvoyer cette carte, c...
par médiateur-ldlc
Mer 27 Mai, 2015 à 14:56:45
 
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Sujet: LDLC - Cas de vice caché ? - 40621094748C
Réponses: 12
Vus: 1417
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