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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Je pensais avoir clôturer ce topic...
Je remercie chaleureusement toutes les personnes qui ont œuvrer pour que ce litige soit résolu.
La société m'a remboursé le canapé (bon sans dommage et intérêt) mais au moins j'ai enfin eu droit à un nouveau canapé !

Merci à tous
par missKli
Ven 03 Juil, 2015 à 15:56:25
 
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Sujet: [Résolu] Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446
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WIKO - offre de remboursement fausse - 20150406106123

Bonjour, suite à l'achat d'un téléphone portable de la marque Wiko début avril dans un magasin de grande distribution, j'ai souhaité profité de l'offre de remboursement de 50€ valable pour l'achat d'un modèle de type RIDGE 4G. Ayant envoyé le bulletin en temps et en heure, j'ai découvert aujourd'hui...
par missKli
Ven 03 Juil, 2015 à 15:29:03
 
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Sujet: WIKO - offre de remboursement fausse - 20150406106123
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonsoir, je n'ai jamais été au courant de cette information. Je tiens à vous signaler qu'à la date du 30 octobre je n'ai toujours eu aucun contact. Si le canapé n'est pas réparable je vous demande de me rembourser, cela éviterait de continuer une démarche juridique, démarche qui déjà en cours actuel...
par missKli
Jeu 30 Oct, 2014 à 21:54:34
 
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Sujet: [Résolu] Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonjour,


j'aimerai savoir si quelque chose est en cours de réalisation pour cette demande qui commence à durer.

Merci de me tenir informée rapidement

Cordialement,
par missKli
Ven 24 Oct, 2014 à 16:29:26
 
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Sujet: [Résolu] Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonsoir, Je trouve cela un peu fort de votre part de me demander si la société qui vous emploie a pris contact avec moi pour la résolution de ce problème qui traine en longueur. Suite à la non réactivité de votre société, un courrier en AR vous a été envoyé il y a 2 semaines. Courrier que la société...
par missKli
Lun 20 Oct, 2014 à 19:37:20
 
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Sujet: [Résolu] Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonjour,

le courrier papier part aujourd'hui...
Cela fait depuis le 25/08 qu'un transporteur est venu récupéré mon canapé et depuis je n'ai plus rien...

Merci rueducommerce !
par missKli
Ven 03 Oct, 2014 à 16:47:14
 
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Sujet: [Résolu] Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446
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Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Professionnel concerné : rue du commerce
Service client contacté : oui
Bonjour,

mon problème n'est toujours pas résolu.
La société m'a bien expliqué qu'un transporteur m’appellerait cette semaine pour livrer le canapé.
Or il n'en ait rien.
par missKli
Jeu 02 Oct, 2014 à 19:13:34
 
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Sujet: [Résolu] Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonjour,


merci pour votre aide : je me sens épaulée face à cette situation.
Que me conseillez vous de faire?
par missKli
Lun 22 Sep, 2014 à 17:38:27
 
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Sujet: [Résolu] Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Veuillez trouver la réponse que j'ai reçu aujourd'hui : Voici la réponse du marchand Menzzo ______________________________ Bonjour, Malheureusement, nous pouvons donner suite à votre demande, nous vous invitons à vous déplacer à l'entrepôt (le bon de dépôt est valable une semaine) situé à l'adresse:...
par missKli
Sam 20 Sep, 2014 à 17:22:09
 
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Sujet: [Résolu] Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonsoir,


suite à conseil et devant la lenteur de vos services, je demande le remboursement de ce canapé!

Dans l'attente d'une réponse rapide.

Cdlt
par missKli
Jeu 18 Sep, 2014 à 18:33:31
 
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Sujet: [Résolu] Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonjour, je trouve inadmissible que ce problème dure encore! J'ai payé pour un produit qui n'est pas conforme aux exigences (défectueux après moins d'1 an d'utilisation). Tout d'abord, la demande de prise en charge d'un produit encore sous garantie a été plus que longue, il a fallu que je fasse joue...
par missKli
Jeu 18 Sep, 2014 à 18:19:32
 
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Sujet: [Résolu] Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonsoir, les photos du canapé ont été envoyé sur votre site internet selon la procédure décrite avec un lien permettant d'avoir accès aux photos. Les photos prises étaient nettes. Je vais regarder si je les ai conservés. En tout cas, si vous voulez savoir si l'emballage était bien réalisé c'était le...
par missKli
Jeu 18 Sep, 2014 à 17:58:13
 
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonjour,


je ne comprends pas.
J'ai reçu aujourd'hui un mail me donnant un bon de récupération pour venir récupérer le canapé.
Suite à nos échanges de mails, vous m'aviez précisé que la livraison se ferait pas un transporteur.

Merci de me contacter rapidement

Cordialement,
par missKli
Mer 17 Sep, 2014 à 17:57:35
 
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Sujet: [Résolu] Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonjour, un transporteur est venu récupéré mon canapé il y a un peu plus d'une semaine et je n'ai toujours reçu aucune information sur le traitement de mon dossier: remplacement (si c'est le cas, pourquoi ne pas avoir procédé à un échange), réparation (si cela est possible), remboursement. Cela fait...
par missKli
Sam 06 Sep, 2014 à 12:20:14
 
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonjour, j'ai bien eu une réponse de la société Menzo qui consiste en 1 simple message automatique : "Bonjour, Nous accusons réception des photos envoyées. Un transporteur vous contactera par téléphone afin de convenir avec vous d'un rendez-vous d'enlèvement. Cordialement, Le Service Client&quo...
par missKli
Mer 27 Aoû, 2014 à 05:51:22
 
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Sujet: [Résolu] Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonjour, je n'ai eu à l'heure actuelle qu'un mail de la société rueducommerce précisant que "le transporteur me contacterait rapidement" et ce en début de semaine. Je n'ai eu aucune nouvelle du transporteur à ce jour et cela fait près d'une semaine que j'ai un canapé dans mon salon emballé...
par missKli
Jeu 21 Aoû, 2014 à 18:59:31
 
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonjour,


je n'ai pas eu de nouvelles de rueducommerce, et cela malgré l'envoi des photos du canapé emballé.
J'aimerai savoir quand le transporteur est prévu de passer car cela fait déjà 2 jours que mon canapé ne peut être utilisé.

Dans l'attente d'une réponse rapide,
par missKli
Jeu 14 Aoû, 2014 à 18:16:27
 
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonjour,

conformément à ce qu'il a été convenu, je vous ai transmis via le site rueducommerce les photos du canapé emballé.
En espérant que la récupération se fera rapidement et gratuitement comme précisé.

Cdlt
par missKli
Mar 12 Aoû, 2014 à 17:11:56
 
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonjour,


j'ai du m'absenter de mon domicile.
Dès que je peux je vous envoie les photos.

Cdlmt
par missKli
Dim 03 Aoû, 2014 à 17:19:29
 
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Re: Rue du commerce- produit défectueux - 2053809-14035446

Bonsoir,


à quelle adresse dois-je transmettre les photos pour le retour?

dans l'attente de votre réponse,

Gaëlle
par missKli
Mar 22 Juil, 2014 à 19:00:14
 
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